賬號被封了，申訴提交上去了，不知道大家是不是也在等待申訴結果。至于賬戶為什么被凍結，有讀者評論說是“外觀專利侵權”。事實究竟如何？咱們一起來看——

反反復復地申訴和回復

亞馬遜Seller Performance給我回復了，他們問我要行動方案、receipt或invoice復印件和供應商信息。我想：他們只是想確定我確實是品牌的所有者，他們只需要核實。我還是挺樂觀的，是吧？

我完全按照他們的要求，發送了他們想要的所有信息。結果他們給我回了這樣一封郵件：

這對我而言真是糟糕透頂：我的申訴被否決了！真是讓人食不甘味、心痛欲絕！更糟糕的是，我完全不知道問題在哪！他們在第一封郵件里說產品真實性這方面有問題，現在又說listing描述與產品不符。

本寶寶真的很困惑！不得已，我開啟了直接應急模式，不知道怎么改正，我決定刪除所有的listing，再也不賣這些產品了——我真是絕望了，這是符合要求的唯一方法。

我沒有時間和亞馬遜打持久戰，也沒時間找出真正的問題所在。剩下的庫存怎么辦？我將不得不在線下銷售或者轉戰eBay等其他平臺，又怕遇到各種坑爹問題。于是，我又提交了一份行動計劃，不停地祈禱，希望他們給我回復。

幸運的是，他們真的回復了！至少我能繼續申訴了，但我依然和之前一樣困惑，他們是這樣回復的：

好吧，問題又成了listing描述與產品不符，沒按照他們的規矩來。但在我的認知中，他們喜歡我的行動計劃，想看到一些實際行動。于是，我仔細審查并付諸行動，又給亞馬遜發了一封新郵件。但他們的回復和上次一樣。

看來我做的還不夠，不能讓他們滿意。徘徊在刪除listing和申訴補救之間，我的行動計劃也執行了90%，并回復了亞馬遜。收到的還是和之前一樣的回復。

這時距離凍結賬戶差不多有一個月了，我最后還是刪除了listing，并告知了亞馬遜。這次，終于得到了不同的回復，他們說我的賬戶正在審查中！

幾天后，我收到了亞馬遜的通知，說我的銷售權限已經恢復。我的資金也解凍了，其他的一切也都恢復了，除了我所有的產品。不管怎么樣，我又能在亞馬遜上賣東西了，而且聲譽也沒受多大影響。

但是，我手頭的大部分錢都被用在庫存上，不得不處理一些東西來還貸……到此，賬戶凍結事件也就結束了。

賬戶凍結的后續和教訓

雖然現在還沒從之前的遭遇中徹底恢復過來，但也快了。值得高興的是，在那段時間里，我創建了更多的品牌，添加了更多的產品，也算是蓄勢待發。一邊等待供應商的樣品，一邊投入到第一批訂單中，所以我的恢復期還不是太長，真是謝天謝地！

在此期間，我學到了很多，而主要的就是：將你的渠道和收入多樣化，而且要盡快！

在亞馬遜這趟列車上，規矩由他們說了算，我們是旅客不是司機，不能主導方向和速度，想要安全舒適，一定要保持鎮靜。