本文來自:億恩網原創
作者:安吉
引言 美國賣家:我是如何在數月內從0做到$50000,然后……(三)
賬號被封了,申訴提交上去了,不知道大家是不是也在等待申訴結果。至于賬戶為什么被凍結,有讀者評論說是“外觀專利侵權”。事實究竟如何?咱們一起來看——
反反復復地申訴和回復
亞馬遜Seller Performance給我回復了,他們問我要行動方案、receipt或invoice復印件和供應商信息。我想:他們只是想確定我確實是品牌的所有者,他們只需要核實。我還是挺樂觀的,是吧?
我完全按照他們的要求,發送了他們想要的所有信息。結果他們給我回了這樣一封郵件:
這對我而言真是糟糕透頂:我的申訴被否決了!真是讓人食不甘味、心痛欲絕!更糟糕的是,我完全不知道問題在哪!他們在第一封郵件里說產品真實性這方面有問題,現在又說listing描述與產品不符。
本寶寶真的很困惑!不得已,我開啟了直接應急模式,不知道怎么改正,我決定刪除所有的listing,再也不賣這些產品了——我真是絕望了,這是符合要求的唯一方法。
我沒有時間和亞馬遜打持久戰,也沒時間找出真正的問題所在。剩下的庫存怎么辦?我將不得不在線下銷售或者轉戰eBay等其他平臺,又怕遇到各種坑爹問題。于是,我又提交了一份行動計劃,不停地祈禱,希望他們給我回復。
幸運的是,他們真的回復了!至少我能繼續申訴了,但我依然和之前一樣困惑,他們是這樣回復的:
好吧,問題又成了listing描述與產品不符,沒按照他們的規矩來。但在我的認知中,他們喜歡我的行動計劃,想看到一些實際行動。于是,我仔細審查并付諸行動,又給亞馬遜發了一封新郵件。但他們的回復和上次一樣。
看來我做的還不夠,不能讓他們滿意。徘徊在刪除listing和申訴補救之間,我的行動計劃也執行了90%,并回復了亞馬遜。收到的還是和之前一樣的回復。
這時距離凍結賬戶差不多有一個月了,我最后還是刪除了listing,并告知了亞馬遜。這次,終于得到了不同的回復,他們說我的賬戶正在審查中!
幾天后,我收到了亞馬遜的通知,說我的銷售權限已經恢復。我的資金也解凍了,其他的一切也都恢復了,除了我所有的產品。不管怎么樣,我又能在亞馬遜上賣東西了,而且聲譽也沒受多大影響。
但是,我手頭的大部分錢都被用在庫存上,不得不處理一些東西來還貸……到此,賬戶凍結事件也就結束了。
賬戶凍結的后續和教訓
雖然現在還沒從之前的遭遇中徹底恢復過來,但也快了。值得高興的是,在那段時間里,我創建了更多的品牌,添加了更多的產品,也算是蓄勢待發。一邊等待供應商的樣品,一邊投入到第一批訂單中,所以我的恢復期還不是太長,真是謝天謝地!
在此期間,我學到了很多,而主要的就是:將你的渠道和收入多樣化,而且要盡快!
在亞馬遜這趟列車上,規矩由他們說了算,我們是旅客不是司機,不能主導方向和速度,想要安全舒適,一定要保持鎮靜。
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