近些年，隨著跨境電商的野蠻發(fā)展，一些新問題、新情況層出不窮，給跨境賣家和海淘一族帶來了不少麻煩和困擾，引起社會及相關部門的關注。但是，關注不是目的，最終還是要予以解決，給跨境電商的賣家和買家們創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，以使跨境電商行業(yè)能夠有序、健康地發(fā)展。

網(wǎng)友疑問：我名下怎么無故掛了那么多海淘快遞？

3月12日中午，有網(wǎng)友在央視新聞頻道兩會特別節(jié)目《兩會有啥事 我們幫你問》中發(fā)來短信請求央視記者幫忙解決在跨境購物中遇到的困擾。這位網(wǎng)友反映，個人年度跨境電子商務交易額20000元，他本來以為這和他沒啥關系，沒想到上次網(wǎng)上跨境購物只買了一件東西，海關就說他超限，他無奈到海關網(wǎng)上一查才發(fā)現(xiàn)，他名下竟有許多包裹等待清關，而他對此卻一無所知，并且影響了他的正常購物。為此，他感到很困惑，不知道怎么解決。

人大代表主張：成立專項部門予以打擊，減少跨境購物時這一煩惱

針對網(wǎng)友在網(wǎng)上跨境購物時的這一困擾，央視記者專門采訪了全國人大代表、民法研究會的副會長楊震。楊震表示，網(wǎng)友提出的這一問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，已經(jīng)在社會上成為一種普遍性，引起相關部門的關注。泄露、竊取、盜用、倒賣公民的個人信息嚴重侵害公民的個人合法權益、影響公民的正常生活，成為一種社會公害。他主張成立專門的個人信息保護機構、進行專項行動，打擊不法侵權人。

”很多時候，網(wǎng)友的個人權益得不到保護，受到侵害后沒有地方投訴，關鍵在于網(wǎng)友無法根據(jù)個人的力量查證是誰侵害了他們的個人合法權益，誰盜取利用了他們的個人信息。沒有證據(jù)，就無法立案，這是解決這件事現(xiàn)存的最大問題。“楊震說。

因此，他今年提案建議，成立專項部門開展專項打擊，利用幾年時間，把這種問題基本解決，讓網(wǎng)友跨境購物時，可以順利通暢。

跨境電商的環(huán)境會逐步走向規(guī)范化、法治化、人性化

在跨境網(wǎng)購時，明明沒有超過交易限額，卻在毫不知情的狀況下，名下被掛了許多包裹等待清關，而自己買的東西竟因超限被扣。遇到這種事情不僅心塞，而且嚴重影響自己正常的工作和生活，確實挺讓人著急上火的。

不過，這是社會發(fā)展過程中信息時代出現(xiàn)的新問題，要避免這一新問題造成網(wǎng)友更多的困擾，需要政府相關部門能夠及時出臺專門的立法、成立專門的部門、形成專門的規(guī)范、培養(yǎng)專門的人才來處理這一問題。

小編相信，有了人大代表的提案、政府各部門的積極響應，在跨境購物時遇到的這種煩心事一定會予以解決。無論是跨境電商，還是海淘所面臨的大環(huán)境肯定也會更加規(guī)范、更加人性化。