億恩網(wǎng)從速賣通平臺(tái)獲悉，為了保護(hù)賣家在糾紛過程中的合理權(quán)益，速賣通平臺(tái)將對(duì)《全速賣通平臺(tái)糾紛規(guī)則》進(jìn)行優(yōu)化更新。變更的內(nèi)容主要有以下兩點(diǎn)，我們來看一下：

一、系統(tǒng)自動(dòng)上升仲裁的邏輯變更

核心變更點(diǎn)就是對(duì)由貨在途中引起的糾紛的仲裁時(shí)間的變更。如果買家提起的退款申請(qǐng)的原因是貨物在途， 那么系統(tǒng)自動(dòng)提交仲裁的邏輯由原先限時(shí)達(dá)完結(jié)變更為限時(shí)達(dá)到達(dá)后+5天。

影響范圍：美國(guó)時(shí)間2015-07-28開始創(chuàng)建的糾紛訂單。

速賣通建議：賣家在限時(shí)達(dá)到達(dá)的5天內(nèi)，積極與買家溝通解決，避免對(duì)自己的仲裁指標(biāo)有影響。

二、買家未收到貨物類糾紛處理規(guī)則更新

1、 若未收到貨的糾紛訂單涉及到“未使用平臺(tái)認(rèn)可的物流方式發(fā)貨”或“填寫的運(yùn)單號(hào)顯示的第一條物流記錄早于買家下單時(shí)間”中任一情況，速賣通將不支持賣家舉證。

2、 未收到貨類糾紛處理中的“物流顯示貨物在運(yùn)輸途中 ”、“物流顯示貨物已妥投 ”的原則都有更新。具體更新如下：

注：此規(guī)則只對(duì)中國(guó)時(shí)間2015年08月01日起判責(zé)的訂單生效

Tips: 糾紛問題人人煩，為了避免糾紛，減少不必要的麻煩，速賣通建議賣家們發(fā)貨之前充分檢查貨物狀態(tài)及包裝，交易過程中及時(shí)與買家溝通并且解決問題。

（編輯：億恩 風(fēng)曉） 

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