僅在幾年前，亞馬遜賣家還比較好做，沒有那么多第三方軟件，沒有那么多規則制度，也沒有那么多的激變。如今，情況大不相同了，亞馬遜太火了，出現的問題多了，入門的條件多了，賣家的難處也多了。

如何預防賬戶凍結？

對賣家來說，最可怕的莫過于賬戶凍結了。為了防止賬戶凍結，賣家應該做些什么呢？

1. 及時處理亞馬遜官方的每一條通知和警告訊息。不要因為別的賣家能僥幸規避，你就覺得自己不必在意這些警告，忽視這些訊息絕對提高賬戶凍結的風險。

2. 尋找可信賴的供應商。不管你的供應商是授權經銷商、產權所有者還是制造商，你要了解與交易產品相關的事宜。如果無法信賴現有的供應商，那就趕緊換吧。

3. 混合庫存要承擔共同責任，可能給你帶來麻煩，這個險不值得冒；標簽庫存的風險要小得多，是個不錯的選擇。

4. 嚴肅對待訂單缺陷率、取消率和有效追蹤率等指標，對他們進行監控，并不斷改善。

5. 不斷研究買家的評論和反饋，時刻遵守和警惕亞馬遜的規則和政策變化。查看產品評論，看自己是否需要修改存貨清單。如果產品和現有listing不匹配，就創建新的產品頁面。

怎么恢復凍結賬戶？

一旦賬戶凍結，很多賣家會尋找專業外援來解決。不管你是親自操刀上陣還是尋找專業外援，都應知道申訴是恢復賬戶的唯一希望，了解一下相關要求和方法還是有必要的。

1. 亞馬遜為客戶留了17天的申訴時間。亞馬遜只提供買家投訴的商品ASIN碼，不提供具體信息。賣家需要審查ASIN碼，查看銷售歷史、顧客反饋等，搞清楚賬戶被凍結的原因。

2. 核查訂單、反饋和通知等明顯要素之后，接著檢查其他可能的指標，如產品評論、退貨狀況、供應商背景、產品質量和檢驗過程等。

3. 寫POA時列個提綱，列出所有重要內容。一旦知曉了問題所在，要向亞馬遜明確表示自己已經了解賬戶凍結的原因。如果想要解凍賬戶，就要提供可行的計劃，保證不會重蹈覆轍，并為每一個問題提供改正和預防措施。

4. 盡快做出改變，以此告訴亞馬遜你已開始解決問題。例如，從小處著手，可以升級庫存管理系統，從大的方面，可以更換快遞公司和供應商。

5. 點擊“Appeal Decision”后，就要等待亞馬遜的判決了。這一等可能要好幾個星期，在此期間可以和客戶溝通、監控各項性能指標，將行動計劃付諸實踐，以免結果出來后措手不及。