本文來自:億恩網原創
作者:雷景
引言 實不相瞞,亞馬遜買家就是有這些特點
貨比三家,全世界的人買東西都是同一個特點。
網購當然是還看運費了。
看完價格看運費,除非是土豪,進實體店眼睛不眨地買買買,網購眼睛不眨地點點點。但,這樣的土豪不多見,中產階級和屌絲倒是像大寶一樣天天見(天天見的話也不錯,訂單不少呢)。
美國的亞馬遜用戶當中,23.1%的人表示,他們首先會看價格。
超過一半的人則會“貨比三家”,也會對其他商家或平臺進行價格對比。
多年來,免運費一直是影響消費者購買的主要因素。在2013年,Forrester研究公司發現,59%的美國消費者人認為,運輸成本會影響他們進行網上購買決策。參與調查的53%的受訪者表示,低價出貨是他們會切換到不同網上零售商的重要原因。
由麥肯錫公司的2016年10月的報告指出,70%的消費者更喜歡送貨上門的最便宜的形式。數據顯示,美國1000家最大的網上零售商其中有635家提供免費送貨。
亞馬遜最初99美元的年費即可享受免郵費兩天送達服務,并且單次沒有消費最低門檻。而后在沃爾瑪強有力的沖擊下,為提高競爭不得不將年費從99美元降低到49美元。
正是亞馬遜用戶在總是試圖在別的平臺對比價格,這次讓競爭對手有了與亞馬遜競爭的機會,針對這種情況,亞馬遜官方人總結的好:“mazon shoppers不會對平臺忠誠,他們忠誠的只是價格。”
“亞馬遜的購物者基本分為兩種,一種是很看重亞馬遜的郵遞速度和用戶服務,另外就是看重價值的客戶。如果達不到他們預期的價格,那他們就會跑去別的平臺了”。
此外,亞馬遜購物者往往會堅持在他們所知道的在網站上購物。在調查中發現,45.8%的人說他們經常嘗試新的產品或品牌, 23.2%的人說他們經常嘗試新的產品或品牌。
購物設備方面,相比移動端用戶,PC端用戶使用人數比例更高。
黑色星期五周末期間大部分的亞馬遜買家不會選擇在網上購物。
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