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瑞士媒體總結:歐洲人從中國網購最關心哪些事項?

本文來自:億恩網原創

作者:南南

2017-03-01 11:08

引言 國際郵政公司近日發布的數據顯示,在跨境電商消費者最常購物的商家來源地中,中國排名第一,而歐洲消費者最喜歡從中國購物。日前小編從環球時報看到,瑞士《一瞥報》2月22日有一篇文章,原標題:來自中國的商品有多好?

國際郵政公司近日發布的數據顯示,在跨境電商消費者最常購物的商家來源地中,中國排名第一,而歐洲消費者最喜歡從中國購物。日前小編從環球時報看到,瑞士《一瞥報》222日有一篇文章,原標題:來自中國的商品有多好?


文章說,歐洲人現在可以很容易且越來越多地直接在中國的網店訂購商品。中國網店有兩個原因特別吸引歐洲消費者:一是令人難以置信的低價格,二是可以免費送貨。不過,當你訂購數百瑞士法郎的商品時,為避免“失敗的購物”經歷,得清楚以下注意事項:


1、別忘海關成本


從中國網購的商品超過60瑞士法郎,海關就要征收8%的增值稅。此外,報關的郵資費用也得消費者支付。


2、找知名網店


在購買昂貴的商品時,建議在大型、知名,又提供英語服務的網店購買,這樣可以減少風險。


3、需要耐心


客戶服務是最主要的問題。從中國免費送貨到歐洲通常需要3個星期以上。而客戶郵件咨詢往往要等幾天后才得到回答。


4、退貨難


如果商品有缺陷,必須寄回中國,并非所有的商店都支付回寄郵資。


5、評價與須知


許多商店的用戶須知只有中文,這會增加判別商品質量的難度,尤其是無名品牌的小商品。


在中國網購的經歷通常不錯,例如:高性價比的無人機和吸塵器等。關鍵在于你要有正確的期望值。


歐洲小語種市場成中國跨境電商出口新藍海


據歐洲電子商務協會預計,歐洲B2C電子商務市場的規模將達到6250億歐元,而在所有歐盟國家中,法國、意大利和西班牙消費者的跨境網購意愿尤為強烈。中國商品在歐洲小語種市場廣受認可,在這些國家的跨境電商零售出口前景廣闊,中國賣家開發當地市場的信心和熱情一路高漲。


從以上外媒對從中國網購的總結我們可以看出,中國出口賣家可以通過免費退送貨、了解目的國海關關稅標準、及時與客戶進行郵件溝通、店鋪商品介紹時使用當地語言、走品牌路線等,打消歐洲網購者的顧慮,滿足他們的需求。

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