本文來自:億恩網原創
作者:毛輝
引言 究竟什么樣的評論才不會被刪除呢?小編曾就這個問題咨詢了亞馬遜官方人士,他一臉無辜的表示,自己已經被賣家問到了頭大,依然無解。他建議賣家之間多多交流,看看什么樣的評論留了下來,從結果去分析亞馬遜的執法標準。
最近,亞馬遜掀起了刪除review的運動,有賣家反應連VP評論也未能幸免,一時間又不知多少賣家哭暈在廁所。
那么問題來了,究竟什么樣的評論才不會被刪除呢?小編曾就這個問題咨詢了亞馬遜官方人士,他一臉無辜的表示,自己已經被賣家問到了頭大,依然無解。他建議賣家之間多多交流,看看什么樣的評論留了下來,從結果去分析亞馬遜的執法標準。
他說,這牽涉到亞馬遜的算法,官方如果公布出來執行的標準就會給一些無良賣家鉆空子的機會,不利于亞馬遜公平競爭環境的構建。想想我亞馬遜進入中國后的改變真的是入鄉隨俗啊!
VP評論被刪除的原因在買家端,個別賣家這次可能背了鍋
真實購買的評論也被刪除的情況確實存在,但是不具有代表性。
因為據賣家分析,亞馬遜的算法系統不只是檢測賣家本身問題,有嫌疑的買家也是亞馬遜算法重點關照的對象,被亞馬遜刪除VP評論的買家可能有黑歷史,也就是之前可能這個買家賬戶留過假評論,這個假評論不一定是指向你的店鋪。
外媒報道過亞馬遜封殺買家賬號的事例,原因是因為該買家退貨率太高,從這一件事可以看出亞馬遜算法的監控是雙向的。
亞馬遜對于評價個數的限制,只能有6-8個評價被留下來?
據賣家背包客在跨境電商問答社區知無不言上對億恩網的回答,自己的一個產品每天能夠留下來的評價是6-8個,這個是官方公布的要求?
另外據他的觀察:關于刪評價和點贊的事情,現在Amazon 的機器算法肯定是改變了,如果你細心去觀察會發現,有些產品的評價差評的點贊數很多,但是不一定去首頁。
還有就是所謂那些沒有VP的評價,如果是采用高折扣,刪的幾率很大,不會被留下來!
其次的變化就是,現在Q&A 的提問和顯示也在改變,細心的話,去發現一下。
現在的感悟就是,還是按照平臺規則做好產品就好;不要觸及平臺規則,才能賺持久的錢,不然總是秋后算賬!做亞馬遜其實挺累的!
之前沒有大規模測評的賣家產品評論會被留下來
同樣我們從賣家反饋的結果來分析,據百曉生的分析:因為亞馬遜規定一個產品一周只能有5個直評啊。它這個算法會權衡以往近期不符合這個條件的被監控的賣家吧,然后不符合上述情況的就可能成為被刪的對象。
最近他遇到一些被刪評論的賣家,40個評論刪的剩下20個,評分4.3被刪成了3,他們最近也沒有去做評論也一直沒去刷過單,他一問才知道就是前幾個月送了測評,但是現在才刪評論,原來亞馬遜也喜歡秋后算賬。
前幾個月大概10月份出臺的政策,當期的算法邏輯啟動了吧,可能原因如下:
一、 亞馬遜啟動機制一定會掃描10月后的評論中帶有測評字眼的單詞,出現了就刪這個listing里面的評論,然后非VP也就被牽連了。(還有情況就是直評超過5成了吧?這個不敢確定)
二、 最后我所知道的,FBA也有賣家排名,權重低的FBA賣家的評論新手,或者違反規則看到測評字眼的也都是被刪對象或者監控吧,他們和其它被刪的評論同時出現過某個測評過多或者刷單的listing上面,那么這個評論家在其它任何店鋪的評論都可能被牽連。
三、同時上述被刪的對象一般是新店鋪,老店鋪權重高,所以同等評論因素情況下的話,估計被刪情況要低很多,起碼我那些店鋪曾經大量測評現在還是listing下的VP和非VP活的好好的,有部分是直評來的,刷單之類的流程來的,但是比重十分之一吧,整個測評占4成,一周6-8個直評的都有,都沒被刪。所以還要看店鋪的!
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