據外媒報道，如今越來越多的企業把消費者本身視為品牌戰略的重要環節，用戶生成內容（User-generated content）隨之成為內容營銷的重要組成部分。用戶生成內容究竟是如何影響品牌營銷的呢？

最近Olapic 首席營銷官Rachel Meranus談到了關于用戶生成內容的熱度以及營銷者們需要知曉的最新趨勢。

如何看待“用戶生成內容”的未來？

可視的用戶生成內容已經從根基上改變了市場營銷模式以及品牌與消費者的對話方式。消費者們對傳統廣告和明星代言的產品越來越懷疑，他們現在渴望以一種自己喜愛的方式，直接與品牌進行更真實更自由的對話。

用戶生成內容的模式應運而生。用戶在社交平臺上分享出來的內容，是品牌用于捕獲客戶反響的最佳辦法，品牌完全可以將其整合到營銷策略中。

調查發現，如今消費者們對內容的依賴程度遠遠高于五年前。為了滿足這種需求，品牌在營銷策劃方面也是拼了，設法創造更多的內容。用戶生成內容的方式可以大大減輕品牌精心策劃活動的成本負擔，同時有助于提升品牌信譽，建立用戶忠誠度，提升參與度。

UGC緣何如此招人稀罕？

在虛擬的網絡世界，真實的永遠是最能打動人的。在瀏覽Facebook和Instagram時，人們往往會對家人朋友對某一產品的評價感興趣。也正是這些社交平臺的存在，我們才得以每天看到不同產品那么多接地氣的真人秀。

當一個產品總是過于完美地呈現在消費者眼前時，人們就會不由自主地懷疑它的真實性。相反，這種社交平臺上的“真人秀”會讓人覺得很親民，很真實，對潛在消費者反而更具參考價值。

相比傳統廣告，用戶生成內容的方法可以為品牌帶來更廣泛的認可，因為它有效捕捉了消費者對產品和品牌的最真實的感受。此外，相較由品牌商自己編寫內容，用戶生成內容更易獲取，且成本更低——大多數情況下，消費者們允許品牌無償使用他們發的圖片。

品牌應該如何開啟UGC之路？

如果你的品牌正在構思一場用戶生成內容活動，最起碼得先勾勒出一個大綱，用于指導品牌嘗試并發現對品牌宣傳最有效的內容類型。營銷者應該充分考量各種渠道下用戶生成內容的效果——不論是社交媒體營銷，數字化營銷，還是線下營銷，都要積極嘗試，最終采用互動頻度最高的渠道。

考慮周全后，就要著手創建一個簡單獨特，并突出品牌名字的主題標簽。通過鼓勵消費者在各種渠道上評論時使用該標簽，品牌就能夠獲取一些吸引人的圖片，獲得接觸用戶的許可。在后續推廣中還可以使用這些“資產”，讓用戶生成內容為品牌帶來最大化的營銷價值。

怎樣才算成功？

為了評估一場活動是否成功，營銷者們應該將獲取的每一條內容綁定到一個分析平臺上，幫助他們弄清楚哪條內容帶來了最高的參與度，互動率和訂單轉化率。

品牌商還可以通過分析點擊率，點贊數，轉發數和評論數來評估相關內容的營銷效果。

營銷者通過這些分析可以鑒別出對銷售最有影響力的內容，獲得最佳的投資回報，同時還能幫助營銷者與消費者之間建立信任。

當前最好的用戶生成內容平臺是什么？

越來越多的消費者在各社交媒體平臺上成了品牌的宣傳大使，Instagram 是用戶生成內容當之無愧的排頭兵。該平臺已成功發展成了一個以用戶生成內容為核心的社區，成為了廣大消費者做出購買決策前重要的內容參考來源。

作為一個固有的可視化內容網絡平臺，Instagram 平均每天生成9500萬條消費貼，主要集中于那些人們鐘愛的品牌和產品。

在未來的品牌營銷中，消費者扮演什么角色？

消費者已然成了最易打動人，且不帶任何唆使成分的品牌故事講述者。營銷已從根基上發生改變，品牌與消費者的對話迫切需要上升到一種更真實可信的層面。

今天的消費者對那些通用的產品使用經驗并不感興趣；他們渴求那些來自真實用戶，來自真實場景的，能準確描述某個產品或品牌的使用方法和使用感受的內容。在這種背景下，社交媒體在推進社會誠信，增加人類對話方面，無疑扮演著重要角色。

消費者日復一日地在各種平臺上分享著內容，品牌商一定不能熟視無睹。品牌商們應該傾聽這些來自顧客的真實聲音，并從根本上認識到用戶生成內容在營銷生態系統中扮演的重要角色——不管是現在，還是將來。

（編輯：億恩 苗苗） 

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