當(dāng)你看到所有人都在談?wù)摗氨O(jiān)測”社交媒體時，你知道他們具體在談?wù)撃切﹥?nèi)容嗎？對于如何監(jiān)測社交媒體你又了解多少？

一旦你熟悉了這些內(nèi)容和操作步驟，它也許就成為了你社交營銷策略中最喜歡的一部分。

好了，簡單點(diǎn)來說，社交媒體監(jiān)測就是在含有你產(chǎn)品或服務(wù)的社交平臺上對對話進(jìn)行跟蹤和交互。這個不同于不回復(fù)私信，在話題下和一大群人進(jìn)行對話的那種，它是可以單獨(dú)與新人對話，將自己介紹新朋友,使他們了解你的行業(yè)趨勢,并以此建立自己的思想領(lǐng)袖位置的絕好方式。

我們來看那一下如何正確的對推特conversation進(jìn)行管理和監(jiān)測。

制定計劃

任何社交媒體營銷的第一步都是應(yīng)當(dāng)制定一個能盡力完成的計劃。你在努力漲粉么？和紅人建立友好關(guān)系？了解客戶對你產(chǎn)品的真實(shí)想法？提到到達(dá)率？還是希望活動量話題量增加？

這些目標(biāo)都可以從客戶或者相關(guān)團(tuán)隊成員那里找到答案。

創(chuàng)建List

隨著你的推特follow 數(shù)量增加，對于用戶的跟蹤的難度會越來越大。成功監(jiān)測的一個重要因素就是，了解用戶和你的目標(biāo)之間的聯(lián)系。

成功 的列表創(chuàng)建和管理就它本身來說是一個整體但是，現(xiàn)在，思考一下如果以下面的幾點(diǎn)為目標(biāo)，你應(yīng)當(dāng)如何管理list。

行業(yè)內(nèi)有影響力的人list，了解重要的產(chǎn)業(yè)變化。

競爭對手列表，了解他們的營銷策略列表。

高端客戶list，以便能給予他們社交上的關(guān)愛。

資源列表，便于向用戶分享內(nèi)容。

商業(yè)列表。

List 最好的一點(diǎn)是可以不用follow 用戶就能把他們名單放入List中。這是對Twitter進(jìn)行監(jiān)測的最好的方式。

List的另一個功能就是，你可以根據(jù)需要，把它設(shè)置成私人或者公開可見。

使用智能搜索

大多數(shù)人只使用基礎(chǔ)搜索，但是你是否知道在推特上也能使用高級搜索嗎？高級搜索可以幫助你搜索到用戶，對話，以及包括地址，特殊詞等在內(nèi)的信息。使用它不僅能夠發(fā)現(xiàn)那些談?wù)撃愕漠a(chǎn)品的用戶，對于出現(xiàn)你的公司能夠幫忙解決的問題，也能及時發(fā)現(xiàn)并解決。

推特高級搜索是免費(fèi)使用的，如果你不想定期返回，重新運(yùn)營搜索，以及要確保不錯過任何相關(guān)會話，你也可以使用Agorapulse 去創(chuàng)建并保存搜索。然后結(jié)果就會顯示在Agorapulse上monitoring選項(xiàng)卡的下方。

Flagging Conversations

監(jiān)控會話的一個重要點(diǎn)就是將好的信息傳遞給合適的人，以下介紹了不同的方式來做到這一點(diǎn)：

點(diǎn)贊推文：這種個方法快速而免費(fèi)，但缺點(diǎn)是過后很難再找到帖子，或者很難去判斷跟蹤誰，什么時候跟蹤，該如何做，尤其是多人管理賬號時。

創(chuàng)建電子表格：你可以使用Excel,，Google Spreadsheet，或者Evernote ， IFTTT.com這樣的工具來創(chuàng)建一個表格。然后就能跟蹤會話，馬出追隨者。最大的缺點(diǎn)是需要一直花時間跟進(jìn)。

  Agorapulse Flag：這是跟蹤 會話比較好用的工具，如果需要，還可以把這些會話防如分組。簡單方便速度快。

（編輯：億恩 雷景） 

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