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作者:雷景
引言 當(dāng)你看到所有人都在談?wù)摗氨O(jiān)測”社交媒體時,你知道他們具體在談?wù)撃切﹥?nèi)容嗎?對于如何監(jiān)測社交媒體你又了解多少? 一旦你熟悉了這些內(nèi)容和操作步驟,它也許就成為了你社交營銷策略中最喜歡的一部分。 好了,簡單點(diǎn) ...
當(dāng)你看到所有人都在談?wù)摗氨O(jiān)測”社交媒體時,你知道他們具體在談?wù)撃切﹥?nèi)容嗎?對于如何監(jiān)測社交媒體你又了解多少?
一旦你熟悉了這些內(nèi)容和操作步驟,它也許就成為了你社交營銷策略中最喜歡的一部分。
好了,簡單點(diǎn)來說,社交媒體監(jiān)測就是在含有你產(chǎn)品或服務(wù)的社交平臺上對對話進(jìn)行跟蹤和交互。這個不同于不回復(fù)私信,在話題下和一大群人進(jìn)行對話的那種,它是可以單獨(dú)與新人對話,將自己介紹新朋友,使他們了解你的行業(yè)趨勢,并以此建立自己的思想領(lǐng)袖位置的絕好方式。
我們來看那一下如何正確的對推特conversation進(jìn)行管理和監(jiān)測。
制定計劃
任何社交媒體營銷的第一步都是應(yīng)當(dāng)制定一個能盡力完成的計劃。你在努力漲粉么?和紅人建立友好關(guān)系?了解客戶對你產(chǎn)品的真實(shí)想法?提到到達(dá)率?還是希望活動量話題量增加?
這些目標(biāo)都可以從客戶或者相關(guān)團(tuán)隊成員那里找到答案。
創(chuàng)建List
隨著你的推特follow 數(shù)量增加,對于用戶的跟蹤的難度會越來越大。成功監(jiān)測的一個重要因素就是,了解用戶和你的目標(biāo)之間的聯(lián)系。
成功
的列表創(chuàng)建和管理就它本身來說是一個整體但是,現(xiàn)在,思考一下如果以下面的幾點(diǎn)為目標(biāo),你應(yīng)當(dāng)如何管理list。
行業(yè)內(nèi)有影響力的人list,了解重要的產(chǎn)業(yè)變化。
競爭對手列表,了解他們的營銷策略列表。
高端客戶list,以便能給予他們社交上的關(guān)愛。
資源列表,便于向用戶分享內(nèi)容。
商業(yè)列表。
List 最好的一點(diǎn)是可以不用follow 用戶就能把他們名單放入List中。這是對Twitter進(jìn)行監(jiān)測的最好的方式。
List的另一個功能就是,你可以根據(jù)需要,把它設(shè)置成私人或者公開可見。
使用智能搜索
大多數(shù)人只使用基礎(chǔ)搜索,但是你是否知道在推特上也能使用高級搜索嗎?高級搜索可以幫助你搜索到用戶,對話,以及包括地址,特殊詞等在內(nèi)的信息。使用它不僅能夠發(fā)現(xiàn)那些談?wù)撃愕漠a(chǎn)品的用戶,對于出現(xiàn)你的公司能夠幫忙解決的問題,也能及時發(fā)現(xiàn)并解決。
推特高級搜索是免費(fèi)使用的,如果你不想定期返回,重新運(yùn)營搜索,以及要確保不錯過任何相關(guān)會話,你也可以使用Agorapulse 去創(chuàng)建并保存搜索。然后結(jié)果就會顯示在Agorapulse上monitoring選項(xiàng)卡的下方。
Flagging
Conversations
監(jiān)控會話的一個重要點(diǎn)就是將好的信息傳遞給合適的人,以下介紹了不同的方式來做到這一點(diǎn):
點(diǎn)贊推文:這種個方法快速而免費(fèi),但缺點(diǎn)是過后很難再找到帖子,或者很難去判斷跟蹤誰,什么時候跟蹤,該如何做,尤其是多人管理賬號時。
創(chuàng)建電子表格:你可以使用Excel,,Google Spreadsheet,或者Evernote , IFTTT.com這樣的工具來創(chuàng)建一個表格。然后就能跟蹤會話,馬出追隨者。最大的缺點(diǎn)是需要一直花時間跟進(jìn)。
Agorapulse Flag:這是跟蹤 會話比較好用的工具,如果需要,還可以把這些會話防如分組。簡單方便速度快。
(編輯:億恩 雷景)
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