上周四下午，亞馬遜的官方網站在移動端，桌面端以及APP都出現了服務中斷的問題。

該日荷蘭網站對網站出現的問題和服務中斷狀況生成了報告，報告顯示亞馬遜網站為間歇性服務中斷，并表示會在20分鐘后回復正常。

而亞馬遜用戶在當日也都收到了一份來自官網的信息通知：“我們很抱歉。我們在處理您所提交的問題時發生了故障。”

其實亞馬遜這種間歇性服務中止的情況并不是第一次發生，而以往的事故原因官方也并未對此做出過過多說明，外界猜測基本是由電力發生故障波及到亞馬遜網站。但亞馬遜內部高管曾經表示由于網站結構過于復雜，電子商務系統的配置不當導致的數據庫、應用程序和網站服務器的錯誤的可能性也非常大。

估算損失約375萬美元

根據這個全球第一大零售巨頭去年在線985億美元的銷售額推算，此次20分鐘的服務中斷將會歲亞馬遜造成約375億美元的損失。

這一數字放在另一位零售商身上——Pegasus 照明，算來是該電燈零售2014年全年的銷售額。

但對于在去年總銷售額為1070.06億美的亞馬遜來說，這點損失幾乎是九牛一毛的，才相當于該公司每月支出的11%，因為亞馬遜每月花在搜索引擎上的費用就有3420美元之多。因此在“電商最佳搜索營銷”中成為排名第9的付費搜索營銷商。

但對于亞馬遜來說，也許損失的375萬美元是小事，如何不因此而破壞用戶體驗，建立內部穩定的電商網絡系統才是最值得考慮的事吧。

（編輯：億恩 雷景） 

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