郵件營銷在幾年前是很常用且有效的一種營銷方式，通常情況下，只要客戶接收并點開了郵件，通常也會直接點擊鏈接進入賣家網站，這為提高銷售額提供了很大的可能。

但調查發現，用戶的行為模式隨著智能機使用人數的增加而發生了戲劇性的變化。智能機的使用普及率不斷提高，客戶對郵件的點開率在不斷下降。分析發現主要原因有以下幾點：

智能手機 屏幕相對電腦和平板要下，打開不便。

網站的設計沒做到足夠響應，沒有兼容多個終端，商業網站導航在手機上操作不便造成跳失率高。

郵件本身沒有足夠的新引力，內容乏味。

針對以上問題，除了即時對網站進行優化設計外，還有一些其他的措施來改變郵件打開率低的問題。

一，郵件添加視頻內容

視頻帶來的用戶參與度是非常高的。它能夠為網站帶來不少流量，為社交增加分享量，甚至能夠使品牌形象深入人心，提高客戶忠誠度。因為一個短視頻可以很好的詮釋產品含義，分分鐘秒殺文字帶來的作用。而通常客戶對畫面的好奇心會高過文字。

但是你一定會說，郵件中放視頻？麻煩，而且有點out了。的確，但新方法是，你可以在郵件中放一張中間帶有三角形播放開始的圖片，然后把圖片背后鏈接設置成網站的某個你希望客戶瀏覽的網頁。

這有一個Safelink Wireless所做的郵件例子。如圖。

二，賣關子，引起好奇心

大部分的客戶是有著強烈好奇心的。在營銷郵件中添加一些能夠引起他們好奇心的描述能夠有效增加點開率。這聽起來有一些像標題黨，但只要在原則范圍是完全可以采用的。舉一個社交媒體源的例子，題目是這樣寫的“她只簡單地發了一條信息，結果讓人大跌眼鏡”，如你所料，它的點擊率明顯高出平常。

這樣的例子在社交媒體上也是經常可以看到的，就是因為它確實起到了一定的作用。為什么不活學活用，把它放在郵件營銷學里，來提升市場競爭力呢？引起好奇心最主要的是保持神秘感，比如，Kohl的促銷信息設置成必須讓客戶瀏覽完整個購物車的全部商品才能了解折扣比例的。如下圖。

三，打破常規

擁有一套固定的，連貫的創意模式確實能夠在營銷活動的設置和實施上省時省力，但它同樣會導致僵化，畢竟客戶長期收到一個套路的郵件，看題目就知道內容了，足夠無聊。

因此，要善于打破常規，要對郵件內容進行經常性地變換創意。比如，有商家在發送營銷郵件的時候用到以下這些主題：

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類似不斷變化的小創意也許能迅速抓住客戶眼球俘獲人心，快點拿去試試吧。

（編輯：億恩 雷景） 

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