因受雙十一，黑五及圣誕促銷(xiāo)的影響，俄羅斯、西班牙、白俄羅斯、烏克蘭、以色列、加拿大等國(guó)出現(xiàn)了物流配送滯緩的情況。為避免賣(mài)家受到影響，速賣(mài)通平臺(tái)目前已制定相關(guān)賣(mài)家保護(hù)政策。根據(jù)新的物流情況，這些國(guó)家的包裹依然有部分延遲，特此平臺(tái)將在原來(lái)保護(hù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)賣(mài)家的保護(hù)。

平臺(tái)將對(duì)符合以下條件的訂單，在原有限時(shí)達(dá)基礎(chǔ)上額外延長(zhǎng)訂單超時(shí)時(shí)間20天。即買(mǎi)家提起“未收到貨”糾紛，平臺(tái)會(huì)根據(jù)新的訂單超時(shí)時(shí)間介入處理，給予買(mǎi)家額外20天時(shí)間等待包裹收貨。 

1、發(fā)貨時(shí)間在美國(guó)時(shí)間2015年12月11日之前 

2、限時(shí)達(dá)時(shí)間≤60天 

3、發(fā)貨物流方式為受物流影響的郵政、專(zhuān)線類(lèi)物流渠道（不含商業(yè)快遞），物流狀態(tài)為在途 

4、訂單狀態(tài)為等待買(mǎi)家收貨且無(wú)糾紛的訂單     

據(jù)悉，速賣(mài)通此次的“新政”從2016年1月11日開(kāi)始實(shí)行，但速賣(mài)通平臺(tái)延長(zhǎng)的是訂單超時(shí)時(shí)間，若買(mǎi)家發(fā)起糾紛，賣(mài)家仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。同時(shí)，賣(mài)家應(yīng)與買(mǎi)家保持良好溝通，避免買(mǎi)家提起糾紛帶來(lái)不必要的影響。

（編輯：億恩 淑君） 

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