本文來自:億恩網原創
作者:位晶晶
引言 亞馬遜對品牌的限制范圍仍在擴大,大批賣家因此被禁止銷售,其中一位月訂單量超過20萬的賣家遭重擊,在短短幾個小時內就有超過1600個品牌受到限制。平臺近期的這類“硬性限制”趨勢給賣家們帶來了很大的不確定性,引發他們新一輪的擔憂。
亞馬遜對品牌的限制范圍仍在擴大,大批賣家因此被禁止銷售,其中一位月訂單量超過20萬的賣家遭重擊,在短短幾個小時內就有超過1600個品牌受到限制。平臺近期的這類“硬性限制”趨勢給賣家們帶來了很大的不確定性,引發他們新一輪的擔憂。
TOP大賣品牌受限
本月初,亞馬遜賣家Nick突遭橫禍,銷售的所有品牌幾乎都突然被關閉。在此之前,他們沒有收到亞馬遜的任何通知或電子郵件。
Nick的體量相對較大,多年來一直是亞馬遜TOP賣家,每月處理超過20萬份訂單(平均每天大約7萬單),反饋率為100%,賬戶健康評級為1000。
9月4日美國東部時間下午3點,Nick注意到賬戶上銷售的幾乎所有品牌都受到限制,需要重新批準才能銷售,即使是之前獲準銷售的品牌也未能幸免。短短幾個小時內就有超過1600個品牌受到限制,數百萬庫存處于滯留狀態,導致數百人失業。
后來,在短短24小時內,Nick被重新限制了2000多個品牌。他們整個目錄中有超過1萬個 ASIN,其中許多仍在活躍和銷售,盡管24小時前已限制。
根據Nick介紹,在過去的幾個小時內,已經有超過100個品牌被禁止銷售。他們被禁止銷售的一些品牌包括:Lysol、Australian Gold、Sun In、Nature's Bounty、Ansell、Microflex、Lavazza、Batiste、Duracell、NIVEA、Sameriver、Theraband、Jobst、Birchwood、New Life Spectrum、Purell、Conair、Halyard、Ozium、Welch Allyn、Arm & Hammer、Titebond、Rawz、Makita、Leviton、Nema Globe、Ferti-Lome、Oregon、Speed Stick、Smith、Fromm等。
令Nick不解的是,他們采購的所有產品均來自經銷商,這些經銷商獲得品牌授權,經銷商作為賣家向他們銷售產品,并知曉產品在亞馬遜市場上銷售。為什么自己銷售的品牌會被關呢?
對此,一位業內人士表示,問題在于經銷商獲得品牌授權向Nick銷售,而不是分銷商授權Nick作為亞馬遜上的第三方賣家銷售。這個相當于經銷商獲得了品牌授權,并不是Nick獲得授權。
“目前,我們賬戶下的所有品牌都已受到限制,所有商品信息都逐漸進入擱淺狀態。”Nick說道。而其他賣家(與他們規模相同)仍保留在所有列表中并繼續銷售。
雖然,現在很多品牌正在限制第三方賣家銷售,但Nick仍然質疑,自己銷售的每個品牌都在同一時間內受到限制有點奇怪。
一位資深賣家稱,大規模的品牌受限并非偶然,平臺正在進行新一輪的篩查和限制。
首先,亞馬遜可能取消賣家對某個類別的準入,該類別中可能存在100多個品牌,并且它們都有各自的限制;
其次,某品牌可能已向亞馬遜發送了一份獲準賣家的“白名單”,賣家可聯系相關品牌的銷售代表,詢問他們的白名單,獲得品牌授權;
最后,越來越多的品牌提供其認可賣家的“白名單”,如果不在名單上,賣家就有中招風險。甚至還可能受到知識產權侵權的處罰。
很難相信,像Nick如此體量的賣家風控意識這么差!竟然忽略了平臺最近的品牌“限制令”。
上個月就有很多賣家發現平時活躍的ASIN突然被限制了,且大多ASIN銷售多年、有一定的出單基礎、有大量的庫容。受限之后產品銷售大降,大批賣家損失慘重。當時就有知情人士預警,亞馬遜平臺已經很多品牌實施新的限制,機器人會逐一移除所有不合格的賣家。
不可預測的品牌門檻引發擔憂
亞馬遜對品牌的限制擴大,這種“即時/硬性限制”趨勢給賣家們帶來了很大的不確定性,尤其是在賣家準備為第四季度下大訂單的時候。
一位自稱擁有數百個SKU的中大型賣家稱,我們每個SKU經常會以數百個為單位下訂單,這不僅是受消費需求的驅動,也是受亞馬遜費用結構的驅動,平臺的費用結構會對庫存不足的商品收取額外費用。
然而,隨著即時限制的情況越來越多,品牌在幾乎沒有任何警告或解釋的情況下突然受到限制,這顯然會帶來嚴重的風險。賣家可能會發現自己無法銷售已經購買的產品,并面臨高達數千甚至數萬美元的昂貴移除費用。
對于賣家們來說這是一個巨大的挑戰,尤其是亞馬遜的這些限制因素似乎越來越難以預測,而且已經擴大到了越來越多的品牌。平臺曾經回復,許多類別、品牌和產品需要亞馬遜批準才能銷售,并且在某些情況下,限制和政策會發生變化。
在這種環境下,亞馬遜賣家越來越難以自信地向任何品牌下大訂單。突然封禁的可能性會帶來巨大的財務風險,當庫存無法出售和高昂的移除費用威脅迫在眉睫時,賣家很難做出明智的商業決策。
為了解決這個問題,我們認為亞馬遜應該考慮修改其政策,尤其是與即時/硬性限制相關的移除費用。賣家不應該因為意外限制銷售庫存而受到懲罰。如果沒有更大的透明度和可預測性,目前的情況會阻礙我們進行必要的投資以滿足客戶需求。
鑒于這些擔憂,我們不禁要問:如果品牌突然在沒有任何警告的情況下受到限制,亞馬遜賣家如何能放心地投資大訂單?風險很大,而且會使我們的業務處于危險之中。我們敦促亞馬遜審查和改進其品牌限制方法,確保更公平地對待第三方賣家。
如今,很多品牌已經意識到他們的品牌名稱被濫用,希望重新獲得控制權。其實,這并不是亞馬遜在進行控制,而是亞馬遜應品牌所有者的要求,對銷售品牌的賣家進行控制。
作為平臺,亞馬遜需對品牌所有者有所交代。所以賣家必須通過正確的渠道獲得想要銷售的產品授權書。如果拿不到授權書,未來就要做好承擔銷售該產品的風險。亞馬遜總是一開始批準賣家銷售,然后在收到投訴后就停用賣家賬戶。
亞馬遜可能不會改變他們的政策,因為如果這樣做,平臺將面臨反復被起訴的局面。對于賣家而言,“亞馬遜批準我”在平臺上銷售的思路已經過時了,獲得品牌授權是唯一的出路。
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