最近一段時間，亞馬遜賣家們真的太難了。前面剛剛經歷了send to Amazon頁面集體報錯，現在有賣家發現后臺好像又出現問題了。

賣家無法創建新listing，什么情況？

亞馬遜后臺又出BUG了？

近日，有不少賣家反饋稱，在創建新listing的時候出現報錯。

據一名賣家稱，自己自從7月31號起便無法創建新listing，并且自那日起產品的listing頁面似乎也有一些改動。

這名賣家表示，自己一直做的是手工藝類產品，多年來一直沒有出現過任何問題，但前幾天卻遇到問題了。

根據這名賣家給出的截圖顯示，其在創建新listing的時候被要求提供一個叫做“外部產品ID”的數據，但此前自己并沒有被要求提供過類似的數據，也不清楚“外部產品ID”究竟指的是什么。

這名賣家稱，如果自己勾選了“我沒有產品ID”選項的話，則會根據上傳了多少張圖片出現不同的反饋。

后臺顯示，需要賣家去申請GTIN豁免，但這一情況是這名賣家入駐亞馬遜這么多年來從沒遇到過的。之后，賣家嘗試了上傳更多圖片，結果這會系統又不報錯了，一時間讓賣家有點摸不到頭腦。

而如果賣家還按照之前的流程填寫相關信息后，則會出現另一種報錯。根據賣家提供的截圖顯示，系統會反饋稱“屬性無效”（attributes invalid）。

這名賣家表示，這一錯誤出現在“添加產品”工具更新的同一天，應該就是7月31日。因為其在7月30號的時候剛創建了一條新listing，并且當時創建新listing的“添加產品”工具還是以前的常規格式。

該賣家已經開了case向亞馬遜反饋了這一情況，但截至目前并未得到任何有效的解決方案。隨后這名賣家在論壇分享了自己的遭遇，沒想到有不少賣家都表示自己碰到了類似的情況。

“我也是這樣的報錯！已經開case了，如果有什么進展請務必告知我！”

“和我碰到的問題一模一樣！我也是手工制品賣家，碰上這種情況實在太讓人崩潰了。嘗試在‘幫助中心’解決問題無果后，我昨天也開了個case，希望能早日解決吧。”

隨著事件持續發酵，亞馬遜官方似乎也意識到了這一問題。在這條帖子下方，亞馬遜官方客服回復稱：“根據你的描述，我猜測可能是后臺產品ID要求板塊存在某些問題，現在問題正在審查中，如果您開的case沒有得到解決方案就關閉了，請再次聯系我，我會嘗試幫你解決問題?！?/span>

從目前的反饋來看，大部分出現問題的賣家似乎都賣的是手工制品類產品，除了這名賣家，還有一位售賣手工水彩墻藝術版畫的賣家也發帖吐槽了類似的情況。

可以看出，這次更新雖然也出現了所謂的后臺BUG，但受影響的賣家相對較為小眾，因此這次報錯影響的范圍并沒有那么廣。

不過，雖然這次BUG并沒有產生大規模報錯，但listing相關問題近期發生的頻率的確很高。

亞馬遜listing相關問題頻發

有些賣家是創建不了新listing，還有的賣家是老listing莫名其妙遭到刪除，簡直是更糟心，造成的影響也會更大。

前段時間，有大量商品被亞馬遜誤判，導致鏈接被刪除，影響了不少賣家的正常運營。

據了解，當時有大量賣家反饋稱，自己的產品突然被亞馬遜判定為兒童珠寶首飾，之后鏈接慘遭刪除。

對此，不少賣家感到十分困惑，因為自己的產品并不屬于兒童珠寶，難道又出BUG了？

一位賣家曾表示，自己的產品此前一直在正常銷售，結果突然就被禁止銷售了，并且平臺還要求提供相關認證，但因為自己的產品并非兒童珠寶，自然也就沒有兒童珠寶的相關認證。

有業內人士稱，這些賣家的商品大多是成人珠寶，但因為標題、描述中無意間出現的一些詞匯才被系統誤判為兒童珠寶。這種“一刀切”判定方式讓許多無辜的賣家遭受了巨大的經濟損失。

一位售賣成人珠寶的賣家稱，自己銷售的并非兒童珠寶，卻被系統標記，有90個鏈接不能銷售。還有的賣家有10多條鏈接被刪，也有賣家幾百條鏈接中招。

還有一位珠寶賣家表示，自己在亞馬遜銷售15年了，如今被要求提供“兒童珠寶”合規性文件。根據亞馬遜的說法，兒童珠寶的范疇是12歲以下，可我的產品沒有12歲以下兒童用的，申訴被駁回后，亞馬遜刪除了我多年來創建的Listing。

另一方面，最近有不少兒童類目賣家反映亞馬遜對平臺上CPC證書的真實性審核力度正在不斷加強。

目前，有大量賣家已經收到亞馬遜官方郵件，被告知賬戶停用，資金被扣留并且申訴難度非常之大。

據了解，這部分賣家基本都是之前提交了虛假的材料，結果這次就被亞馬遜“秋后算賬”了。根據亞馬遜的政策，要求提供的所有合規文件都是原始的、真實的、未經修改的。

相關服務商表示，這種情況想要申訴成功難度很大。

有業內人士認為，亞馬遜的這番操作或許和美國消費者產品安全委員會近期發布的一項新規定有關。其規定指出，亞馬遜需要對不符合安全標準或存在缺陷產品的承擔相應的法律責任。

在這一規定的壓力下，也難怪亞馬遜開始加大對賣家的審核力度了。

不管是亞馬遜誤判，還是賣家資深的確存在操作問題，可以確定的是賣家們近期的確是遇到了不少問題，在這種情況下，合規經營似乎就顯得更重要了。