自從入庫(kù)配置費(fèi)、低量庫(kù)存費(fèi)等費(fèi)用生效之后，很多亞馬遜賣家明顯感覺成本上升。近期亞馬遜推出一些新功能，聲稱可以幫助賣家快速完成訂單，并降低運(yùn)輸成本。不過(guò)該類功能，賣家們實(shí)際使用體驗(yàn)似乎并不順暢。

亞馬遜在Veeqo上推新功能

亞馬遜近期發(fā)公告稱，在免費(fèi)的多渠道履行軟件Veeqo上推出了一些新功能，目的是為了幫助賣家更快地完成訂單并降低成本。

新功能允許賣家執(zhí)行以下操作：

識(shí)別和合并來(lái)自同一客戶的訂單：軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別來(lái)自同一客戶的訂單，并建議賣家將它們合并為一批貨物，從而節(jié)省時(shí)間和潛在的運(yùn)輸成本。

按SKU、客戶或倉(cāng)位對(duì)訂單進(jìn)行排序：賣家現(xiàn)在可以通過(guò)對(duì)訂單進(jìn)行排序，并按順序打印文檔來(lái)簡(jiǎn)化操作。

高效安排訂單：亞馬遜選擇距離送貨地址最近的倉(cāng)庫(kù)，幫助賣家更快地交付產(chǎn)品并降低潛在的運(yùn)輸成本。此功能可確保在將庫(kù)存分配給客戶之前，倉(cāng)庫(kù)或配送中心有庫(kù)存。

此次亞馬遜更新Veeqo功能或能給一些賣家?guī)?lái)一定的便利。

不過(guò)有賣家對(duì)更新提出質(zhì)疑，就識(shí)別并合并來(lái)自同一客戶的訂單這點(diǎn)，賣家不知道其自動(dòng)識(shí)別來(lái)自同一客戶的訂單，并將它們合并為一批貨物，這是否被允許？是否會(huì)有失去AZ保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)？

對(duì)此，亞馬遜稱Veeqo集成允許賣家合并所有渠道中共享相同送貨地址的訂單。需要注意的是，AZ買家保護(hù)不適用于合并的訂單，因?yàn)楦鱾€(gè)訂單的發(fā)貨日期可能不同。合并亞馬遜訂單時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)UI彈出窗口來(lái)提醒賣家這一點(diǎn)。

在新功能上線之際，有賣家吐槽這個(gè)應(yīng)用程序并不好用。該賣家稱，軟件連接到我賬戶的程序，每小時(shí)都會(huì)將我最暢銷的商品清零，還會(huì)將缺貨商品添加到庫(kù)存中，導(dǎo)致我無(wú)法完成銷售。我不得不逐一檢查所有第三方應(yīng)用程序，并對(duì)其進(jìn)行故障排除。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)又?jǐn)?shù)小時(shí)的工作，我終于找到了罪魁禍?zhǔn)?/span>——Veeqo！這個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)花費(fèi)了我數(shù)千美元，但我卻無(wú)法從亞馬遜獲得回復(fù)。

這位賣家還警告同行要不惜一切代價(jià)遠(yuǎn)離Veeqo。

據(jù)了解，2022年9月亞馬遜宣布推出多渠道發(fā)貨軟件Veeqo，該軟件主打的是幫助賣家降低運(yùn)輸成本，同時(shí)提高滿足客戶訂單的速度。

Veeqo是在線賣家Matt Warren創(chuàng)立的，其創(chuàng)建該軟件的初衷是考慮到所有多渠道賣家的需求。因?yàn)榭缜肋\(yùn)送訂單和管理庫(kù)存既費(fèi)時(shí)又容易出錯(cuò)，而運(yùn)輸管理軟件又很復(fù)雜，缺乏正確的功能，Veeqo創(chuàng)立之后，Matt Warren稱，賣家只需點(diǎn)擊幾下就能跟蹤、定價(jià)、銷售和完成各個(gè)渠道上的訂單。

使用Veeqo的賣家可以連接他們的銷售渠道，包括亞馬遜、eBay、Etsy和Shopify，并獲得UPS、美國(guó)郵政服務(wù)、DHL和聯(lián)邦快遞的折扣。Veeqo的費(fèi)率購(gòu)物功能可以導(dǎo)入賣家的訂單，并根據(jù)尺寸和重量自動(dòng)找到可用的最低運(yùn)費(fèi)。

Veeqo頻遭吐槽

據(jù)悉，Veeqo被亞馬遜收購(gòu)后提供給所有賣家使用，除美國(guó)站以外的其他站點(diǎn)也可使用。

亞馬遜收購(gòu)軟件的目的應(yīng)該是好的，平臺(tái)想提高配送效率。賣家實(shí)際使用效果如何呢？此前一位賣家對(duì)Veeqo給出了真實(shí)的反饋。其提到的優(yōu)點(diǎn)如下：

1、Veeqo推出的最初階段有5%的折扣，這顯然很不錯(cuò)，而且是即時(shí)的。賣家可以在儀表板上直接看到每批貨物的折扣；

2、設(shè)置過(guò)程非常簡(jiǎn)單，只需5分鐘。該應(yīng)用需要完全訪問(wèn)賣家中心賬戶，因此這有點(diǎn)令人不安，但可以理解為什么需要這樣做；

3、用戶界面簡(jiǎn)潔且相當(dāng)簡(jiǎn)單；

4、有一個(gè)實(shí)時(shí)聊天可以提供幫助，賣家能夠在大約5分鐘內(nèi)聯(lián)系到某人；

5、所有的亞馬遜訂單都會(huì)自動(dòng)同步，因此賣家可以非常快速地批量發(fā)貨。

該軟件存在優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也有諸多賣家不可避免的缺點(diǎn)，例如：

1、Veeqo同步所有的亞馬遜訂單，這很有用，但與其他服務(wù)相比，它有一個(gè)重大缺點(diǎn)。Veeqo使用亞馬遜的運(yùn)輸服務(wù)功能，因此如果賣家想通過(guò)其他渠道寄送包裹，但亞馬遜的系統(tǒng)不允許為該特定訂單提供這些服務(wù)，那么就沒(méi)有辦法覆蓋。

2、由于上述問(wèn)題，賣家不得不在其他渠道發(fā)一半的訂單，因此如果在另一個(gè)平臺(tái)上發(fā)貨并在賣家中心確認(rèn)發(fā)貨，Veeqo不會(huì)將其識(shí)別為已發(fā)貨，訂單仍會(huì)在儀表板上顯示為“未發(fā)貨”。賣家必須手動(dòng)選擇所有訂單并點(diǎn)擊“標(biāo)記為已發(fā)貨”。不方便用戶使用，且對(duì)于重復(fù)發(fā)貨訂單來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的潛在問(wèn)題。

3、運(yùn)費(fèi)略高。運(yùn)費(fèi)可能比Pirate Ship或自己的承運(yùn)商賬戶（UPS、FedEX等）略高。該賣家發(fā)現(xiàn)，重量小于1磅的物品與Pirate Ship相當(dāng)，但更重/更大的物品很貴，即使有5%的折扣，價(jià)格仍然高。

4、界面簡(jiǎn)潔，但有點(diǎn)笨重。需要點(diǎn)擊很多地方并進(jìn)行一些挖掘才能顯示功能，也不能一次性復(fù)制、粘貼客戶的完整地址信息。在Veeqo中，它只允許復(fù)制粘貼地址，然后必須填寫名字、姓氏、電話號(hào)碼和電子郵件地址。

也有同行稱不會(huì)使用該軟件，因?yàn)槠浒l(fā)現(xiàn)使用軟件時(shí)亞馬遜向賣家隱藏了客戶的地址，這點(diǎn)荒謬至極。賣家需要根據(jù)地址來(lái)確定可能使用的方法，每天發(fā)貨時(shí)都會(huì)了解一些情況。亞馬遜沒(méi)有理由向賣家隱藏買家的地址。如果需要為丟失的包裹開具說(shuō)明，亞馬遜會(huì)要求提供地址驗(yàn)證賣家信息。

同時(shí)其他賣家也表示不使用該軟件的原因是預(yù)收費(fèi)，因?yàn)?/span>他們使用亞馬遜購(gòu)買運(yùn)輸API進(jìn)行運(yùn)送，會(huì)預(yù)先向賣家收取費(fèi)用。換句話說(shuō)，平臺(tái)不會(huì)從賣家即將收到的亞馬遜付款中扣除這筆費(fèi)用。

值得注意的是，此前賣家也曾指出，希望平臺(tái)能選擇不合并訂單！因?yàn)槠溥\(yùn)送單件商品，但當(dāng)平臺(tái)合并訂單時(shí)，賣家被迫合并不應(yīng)該合并的商品，并給了客戶75%的折扣。

如今亞馬遜在Veeqo上推出了一些新功能，似乎并沒(méi)有解決一些賣家在意的收費(fèi)和隱藏客戶地址問(wèn)題，而是更新合并訂單等操作，或加重部分賣家負(fù)擔(dān)。