昨天，大面積鏈接突然被誤判為植物或種子，中招產品覆蓋服裝、玩具、美妝、汽配、3C等眾多類目。賣家需要在7月1日前進行處理，否則會被刪除鏈接，但恰逢周末，亞馬遜客服不在線，人們心急如焚。海外賬戶也受到沖擊，求助帖刷爆了美亞論壇，賣家們反饋誤判鏈接還在不斷增加，必將度過一個不眠之夜。

這不是大促前唯一的亂子。由于多個FBA倉庫持續爆倉、上架速度緩慢，會員日備貨進度遠低于預期。有賣家指出，不少會員日備貨將在節后簽收，會員日斷貨、大促后壓貨的情況已經有了苗頭，這些賣家恐錯過大促。

亞馬遜會員日定在7月16-17日，沃爾瑪、TikTok、塔吉特、百思買等平臺近日也官宣年中大促，且促銷時間都在亞馬遜之前，顯然是要搶先收割一波購買需求，可能會影響亞馬遜會員日的表現。

多個鏈接被誤判植物類

昨天上午，亞馬遜上又出狀況，多位賣家接到違反受限商品政策的行為通知，大量鏈接被判定為活體植物或種子，賣家必須在7月1日前采取補救措施，否則將被刪除產品信息，圈內亂成一團。

此次誤判范圍極大，事件刷屏美國站后臺論壇，賣家紛紛表示不可思議，直言亞馬遜的機器人是不是瘋了。“我今天收到28條通知，說我們出售的鞋子違反了亞馬遜條款，因為它們被當成了植物或種子？”“我的許多ASIN被標記為不合規，等了近一個小時，Account Health幫我弄清了如何申訴，但之后又有不少產品被添加到列表里，真泄氣。”

海外賣家吐槽這是個瘋狂之夜，很多人今晚都要睡不著了。而在國內，亞馬遜賣家也遭到了無差別攻擊，多位賣家在知無不言上反映遇到同樣的情況，尋求解決辦法：

-“我這邊一下來了40個績效，傳圖片傳文案都會傳死。”

-“全店鋪基本全軍覆沒了，case電話一直打不通。”

-“我有幾十個ASIN，不同類目的產品都收到了。”

-“兩條不在售了的鏈接都收到了，是很久沒有動過的鏈接。”

-“我的產品跟種子一點也不沾邊，都是塑料材質，一大早好幾個ASIN收到業績通知。”

-“我是汽配類目，前后臺類目都是汽配，跟種子無關，也收到了績效說是種子商品。”

直到昨天下午，收到績效通知的賣家和產品鏈接還在持續增加。

為什么會發生這種情況？亞馬遜在相關通知中表示：“經認定，此商品為發布在SEEDS_AND_PLANTS或PLANT_SEED分類之外的活體植物或種子商品。請將product_type屬性更新為SEEDS_AND_PLANTS或 PLANT_SEED值作為重新上架銷售路徑。如果您無法進行必要的更改，請向銷售伙伴支持求助，幫您更改ASIN分類，然后申請重新上架銷售。”

從業內反饋看，服裝、玩具、美妝、汽配、3C、母嬰用品、體育用品、家具等多個類目都遭遇了誤判，新品和老產品都有。被通知有移除風險的商品，基本都是在正確類目下方，且未提及植物、種子相關詞語，并無修正一說。

那么賣家需要采取什么措施？

亞馬遜稱，賣家需要在“賬戶狀況”頁面查看存在問題的商品下方的政策信息，了解任何其他相關措施或使商品合規所需要的信息。如果賣家認為這些商品被允許在亞馬遜商城銷售，可以按照以下步驟提交爭議：轉至賣家平臺中的“賬戶狀況”，點擊違規問題旁邊的“申訴”。

有賣家倉促之下考慮直接刪除ASIN，或者按平臺要求更改類目。但中國賣家不能銷售植物、植物制品以及繁殖物和種子，即使美國賣家銷售植物和種子，也要遵守聯邦法律，例如賣家要獲取所有需要的許可證和許可，且許多州法律對配送活體植物都有貨件標簽要求。如果直接按照亞馬遜的提示修改至所謂的正確類目，鏈接可能就涼透了。

若是尋常誤判，賣家還可以耐心等平臺解決。但事情發生在周末，亞馬遜客服不在線，其他相關人員也很難及時響應，給出解決方案或者修正系統，而通知明確表示，賣家要在7月1日前處理，否則會被刪除鏈接，這是賣家焦急的主要原因。部分賣家提交了申訴，但平臺遲遲沒有回應。

賣家們只能發郵件詢問，由于訪問量過大，case頁面一度打不開。一位賣家表示，開case后，客服讓其直接申訴，申訴時說明自己的情況，比如商品實際是什么，被錯誤抓取為植物和種子相關的商品，請求恢復、移除違規等。申訴過程中按照頁面提示進行操作，如需提供資料，對應給出即可。

另一位賣家開績效case，打了半個小時后電話終于被接起，推測是咨詢人員太多導致占線，他分享了自己的溝通結果：

“Case說這個問題普遍存在，只需要我們在提交申訴那里說清楚產品屬于什么類型，并不屬于活體植物，再附上產品文案等信息就可以了。然后可以再開一個英文的郵件case，把出現問題ASIN的七圖、A+、文案等能證明不屬于活體植物的證據都添加到附件中，再說明遇到了什么問題、產品并不屬于活體植物、希望鏈接能夠恢復正常等信息，一起提交給case。”

即便如此，該賣家還是擔心申訴的截止時間問題，于是進一步詢問了“如果到截止時間產品被下架，還能否恢復”，case回答是可以的，只要申訴完成即可。現階段，賣家可以把能做的工作先做到，再等待系統恢復正常。

有賣家建議，如果確定自己頁面上沒有“活體植物或種子”的關鍵詞，不要修改產品頁面信息，也不要停售或者刪除ASIN。提交申訴頁面說明產品與“活體植物或種子”無關，然后放上相應的詳情頁面截圖，提交等審核就行。

要注意的是，誤判剛剛出現，就有不少服務商廣發消息稱可以解決，他們是如何解決的？實際情況是，大批量鏈接被掃確定是系統問題，后面大概率會恢復，服務商此時接單，即使之后大量鏈接自動恢復，也可以說是自己的功勞，照收一筆費用。不久前亞馬遜主動解封因變體違規受限的賬號，就是一個活生生的例子，賣家請勿操之過急，避免被割韭菜。

會員日前來一波搞事操作，這很亞馬遜，不過今年的大促前問題不止系統出錯這一樁。由于持續的爆倉和入倉緩慢，不少賣家發現貨物入倉和上架節奏遠不及預期，會員日斷貨、大促后壓貨的苗頭已經出現。

FBA持續爆倉、入倉緩慢，賣家或錯過大促

近段時間，貨物預約入倉難、上架慢讓不少賣家感到焦慮。有賣家嘆氣：“物流上計劃永遠趕不上變化，原本想著5月底發海運，6月怎么樣都該到了，結果爆倉、刪約、推約，直接打亂了原本計劃。”

大促開始前，一些賣家會沖一下類目排名來備戰會員日，這需要充足的貨量支持，但目前的情況是，許多賣家已經瀕臨斷貨。“不知道是不是因為臨近會員日，物流慢、亞馬遜倉庫上架也慢，基本快全部斷貨了。”一位賣家說。

亞馬遜倉庫預約難，催生了一股危機感。有賣家預感，為會員日備的貨，會在會員日后陸續簽收，導致會員日斷貨、會員日后壓貨，這種局面已經有了苗頭。有類似判斷的賣家不少：“我感覺也是這樣，會員日結束了，貨也到了。”“我的好多都約到7號了，即便有的6月上旬送進去的，上架也要等很久。”

當下，賣家普遍反饋倉庫預約困難、上架緩慢：

-“AVP1倉，送進去半個月還沒接收信息。”

-“CLT2倉庫最近爆倉了嗎？一個新品簽收半個多月，開了兩次case還沒預留上架。”

-“HAJ1上架真慢啊，這個倉庫真的要多估個10天的交倉到上架時間。”

-“我們發其它倉庫的貨也一直在等上架，都等好久了。”

賣家抱怨，臨近大促亞馬遜處理效率卻跟不上。“我有好幾票遲遲不上架，約倉也約不到。GYR3等了快一個禮拜沒上架，尾程還是UPS，都是顯示已送達；后面還有一票發的GYR3，結果給分到GYR2很快開始接收上架，估計是GYR3爆倉了。”

據物流商反饋，目前卡板約方面，LGB8爆倉，卸貨較慢、有推約跳約情況，影響派送時效；LAS1卸貨較慢；XLX7爆倉，卸貨慢、有推約跳約情況；RDU2、ABE8爆倉，預約困難，有推約跳約情況；SWF2、RMN3、RFD2爆倉，預約靠后，有推約跳約的情況；XLX3不放約，在途貨物需轉倉派送；SBD2、ONT9、LGB6、LGB4有推約的情況。地板約方面，ONT9、XLX7拒收率較高，建議打托送。

斷貨危機之外，低庫存費賬單也越積越多。

一位賣家苦惱不已：“亞馬遜倉庫什么時候能恢復正常啊？一堆產品都在收低庫存水平費，備貨亞馬遜只接受一點就停了，剩余的庫存又一個月不動。明明發貨大部分都走的美西普船，但很多貨物的運輸時間都卡在了40到60天。”

由于海運尾程配送延誤，部分賣家在售庫存不滿足最低庫存要求，被收取低水平庫存費。受此影響，賣家之后可適當提前備貨，畢竟提前備貨所需的整體倉儲費用，要比產品斷貨或被收取低庫存費更劃算。

為了分散風險，一些賣家開始分批多發，例如把一個月的貨量分散到每周發出。“斷貨主要是后端備貨的問題，壓在一票的風險太大了，我們之前就是反復遇到這個問題，要么就是貨件遲遲不到，要么有時遇到查驗，自從改為每周發貨后，斷貨的情況有所好轉。”一位賣家說。

對于此次大促備貨不順，賣家表示吸取教訓，既然卡車總是預約不上，今年黑五前到的貨，一定要走幾批尾端快遞派送。

作為打響下半年銷售的第一槍，會員日大促至關重要，多數賣家都會參加。屆時的銷售情況仍未可知，但可以確定的是，亞馬遜已經不能獨享年中大促的流量，其他電商平臺都來分這塊蛋糕了。

TikTok等平臺提前大促搶流量

第十屆亞馬遜Prime會員日將于7月16日至17日在全球舉行，部分站點日期不同。這場會員日大促將覆蓋澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、埃及、法國、德國、意大利、日本、盧森堡、墨西哥、荷蘭、波蘭、葡萄牙、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、瑞典、土耳其、阿聯酋、美國和英國。印度的Prime會員日則在今年夏天晚些時候舉行。

距離Prime Day還有兩周，但許多美國人已經開始計劃消費。RetailMeNot對1000多名美國人進行的一項調查發現，81%的消費者計劃在亞馬遜Prime Day購物，預計平均總消費額為 521美元——在亞馬遜上消費300美元，在其他零售商上消費221美元。這兩個數字分別比去年增加了150美元和100美元。

在亞馬遜大促開始之前，沃爾瑪、TikTok、塔吉特、百思買等平臺紛紛搶先舉辦促銷活動，可能會影響亞馬遜的大促效果。

1、沃爾瑪

沃爾瑪官宣，將在Prime Day前一周舉辦有史以來最大的促銷活動“Walmart Deals”，大促時間為美東7月8日17:00至7月11日23:59，時長4天。消費者可以在電子產品、家居、玩具、旅行等熱門商品種類享受數千個優惠，包括返校季必備商品。Walmart+會員可以在美東7月8日中午提前5小時享受優惠。

沃爾瑪也把這場促銷定義為一場返校季大促。七八月是美國返校季，大多數人會在7月搜索相關商品，并在8月完成購物，沃爾瑪稱自己一直是消費者最喜歡的返校季購物地，能夠滿足他們節省開支的期望。

在沃爾瑪受訪消費者中，57%的人表示今年返校季在沃爾瑪門店的消費超過去年，60%表示今年返校季在沃爾瑪線上App的消費超過去年，61%表示他們選擇在沃爾瑪購買返校用品是因為其物美價廉。

2、TikTok

TikTok Shop美國夏季大促剛剛結束，就又宣布了美國年中大促（Deals For You Days）。大促預熱期為7月1日至8日，7月9日大促正式開始，11日結束，為期3天。

TikTok介紹，7月是美區消費者的黃金消費節點，即將推出的年中大促，勢能比肩年終黑五大促，是平臺全年最重要的兩場活動之一。去年黑五，TikTok Shop上的Top100商品GMV對比活動前爆發10倍，今年的年中大促營銷激勵政策將在去年黑五的基礎上再升級，助力商家GMV的更大爆發。

該平臺預測了三大熱門商品類別：一是運動主題，機會類目有運動戶外服飾、泳裝、健身裝備、露營與徒步設備、水上運動設備、球類運動設備、運動與戶外玩具等；二是夏日出游，機會類目有裙裝、連身褲、行李箱、雙肩包、時尚配飾、個護儀器、攝影攝像、飲具、汽摩配等；三是暑期居家，機會類目有家紡布藝、生活家電、廚房家電、家具裝飾、家具收納、花園用品、建筑用品、貓狗家具等。賣家可以參考。

3、塔吉特

塔吉特（Target）宣布將于7月7日至13日舉行“Target Circle Week”活動，為期一周，這場促銷以夏季和返校必需品折扣為特色。

免費加入Target Circle計劃的會員可以提前享受開學必需品折扣，包括在Target Circle周期間購買精選背包和兒童校服可享受30%的折扣，這是Target本季最大的促銷活動。此外，Target Circle會員可以享受精選玩具最高50%折扣、廚房用品最高40%折扣、家庭服裝、床上用品和浴室用品最高30%的折扣，促銷力度較大。

4、百思買

百思買（Best Buy）在一封電子郵件中表示，其7月份“黑色星期五”促銷活動將于7月15日至17日回歸，屆時，電視、筆記本電腦、游戲機等商品都將享受優惠。

夏季是零售業的傳統淡季，但亞馬遜Prime會員日開創了一個新的購物季，并引發了一大批模仿者和替代者。

隨著近幾年沃爾瑪、塔吉特等大型零售商紛紛推出自己的Prime Day促銷活動，它已成為類似黑五和網一的促銷盛事。同時Prime Day購物節也非正式地標志著返校購物季的開始，對于一些注重性價比的消費者來說，甚至還意味著假日購物季的開端。

這個7月，海外購物者的選擇很多，一般會有超過100家零售商在Prime Day同一時段舉辦競爭性銷售活動。雖然在Prime Day上擊敗亞馬遜的可能性不大，但這場活動的整體規模足夠大，可以帶來大量在線流量和銷售，這些流量和銷售由那些尋找優惠的消費者推動，而他們不一定只訪問亞馬遜，這就是其他零售商的機會。