亞馬遜優(yōu)惠券大面積報(bào)錯(cuò)，多站點(diǎn)被波及，賣家們慌了紛紛求助。自優(yōu)惠券新規(guī)生效以來，不少賣家利潤(rùn)被嚴(yán)重?cái)D壓，很多人正通過縮減產(chǎn)品、簡(jiǎn)化運(yùn)營等方法來改變現(xiàn)狀。

多站點(diǎn)優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)

近日，亞馬遜優(yōu)惠券又出幺蛾子，不少賣家發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券出現(xiàn)大規(guī)模報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象。部分產(chǎn)品收到平臺(tái)提示報(bào)錯(cuò)的原因?yàn)椋?/span>推廣方式不安全，經(jīng)確認(rèn)，此ASIN可能會(huì)令人尷尬或反感，無法將其添加到優(yōu)惠券。

根據(jù)平臺(tái)說法，同行們認(rèn)為這些優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)的產(chǎn)品可能是被誤判為成人用品，一位賣家開case被告知產(chǎn)品被標(biāo)記為成人用品，需聯(lián)系客服刷新。

不過也有其他方面的原因，有賣家稱，用ASIN在前臺(tái)搜過，是可以被檢索到的，前臺(tái)也正常顯示，廣告剛開也有曝光也有點(diǎn)擊，應(yīng)該沒有被抓成人用品，但是優(yōu)惠券卻開不成功。

在這些優(yōu)惠券被報(bào)錯(cuò)的產(chǎn)品中新品居多。很多賣家報(bào)告，大量的優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象在美國站、德國站、英國站、加拿大站等多個(gè)站點(diǎn)均有出現(xiàn)。

“——一開始還以為是我們類目的問題，早上看到前臺(tái)優(yōu)惠券基本上沒有了，但有的又還在，試了取消重開，目前好像暫時(shí)沒有出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)；

——加拿大站點(diǎn)都出現(xiàn)這樣的異常；

——美國和加拿大都這樣，美國站有一款老品也出現(xiàn)了報(bào)錯(cuò)；

——新品昨天晚上也出現(xiàn)這種情況；

——昨天兩個(gè)老品遇到這個(gè)問題，以為是被惡搞了，開case也沒得到明確答復(fù)，只讓賣家自己看“具有冒犯性和爭(zhēng)議性的材料政策”。今天又有好幾個(gè)新品ASIN遇到這個(gè)問題，估計(jì)是系統(tǒng)抽風(fēng)了？”

顯示報(bào)錯(cuò)之后，不少賣家進(jìn)行重開后，有的產(chǎn)品優(yōu)惠券能恢復(fù)正常，有的則再次顯示報(bào)錯(cuò)，還有的顯示正常幾個(gè)小時(shí)后又再次報(bào)錯(cuò)，重開恢復(fù)正常的情況并不多。

多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為本次的大面積報(bào)錯(cuò)應(yīng)該是亞馬遜系統(tǒng)出了問題。就此問題有人咨詢了亞馬遜客服，得到的回復(fù)是，很多人遇到這種情況，已經(jīng)轉(zhuǎn)交相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查。也有賣家得到的回復(fù)是系統(tǒng)問題。

對(duì)此，不少賣家表示無語，亞馬遜系統(tǒng)抽風(fēng)問題真的影響大家的業(yè)績(jī)，只能安心等待系統(tǒng)更新完畢。

優(yōu)惠券出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)現(xiàn)象并不是第一次發(fā)生，今年優(yōu)惠券新規(guī)實(shí)施之初就出現(xiàn)了類似的問題。美亞優(yōu)惠券新規(guī)之前，法國站率先實(shí)行，當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)了不少報(bào)錯(cuò)，很多賣家每天要?jiǎng)?chuàng)建兩遍Coupon ，早晚各一次，結(jié)果早上一看一排的紅色報(bào)錯(cuò)；也有賣家創(chuàng)建完直接就報(bào)錯(cuò)。

而后3月12日美亞跟進(jìn)優(yōu)惠券新規(guī)，賣家依舊看到了大面積報(bào)錯(cuò)的現(xiàn)象，向亞馬遜提交了解釋文件，證明自己符合政策，但長(zhǎng)久以來不能解決問題。其中一位賣家的235個(gè)ASIN中竟然有209個(gè)優(yōu)惠券報(bào)錯(cuò)，無法正常使用，導(dǎo)致其銷售額下降了85%。

此類問題出現(xiàn)的同時(shí)，很多賣家對(duì)優(yōu)惠券的計(jì)算方式也是一頭霧水，在原定價(jià)和優(yōu)惠價(jià)之間不知道該如何計(jì)算折扣，也會(huì)因?yàn)樵O(shè)置優(yōu)惠價(jià)格而出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)。

業(yè)內(nèi)人士直言，當(dāng)前的優(yōu)惠券新規(guī)是亞馬遜要求賣家反復(fù)提供折扣，平臺(tái)這一波操作就是讓大家簡(jiǎn)單粗暴拼產(chǎn)品價(jià)格。在此基礎(chǔ)上，隨著入庫配置費(fèi)、低量庫存費(fèi)等費(fèi)用的生效，賣家利潤(rùn)一再被擠壓。

利潤(rùn)所剩無幾，賣家斷尾自救

亞馬遜一系列政策和費(fèi)用變化引發(fā)了賣家的反感情緒，這看起來不多的費(fèi)用，可能就是一些賣家全部的利潤(rùn)。然而隨著優(yōu)惠券新規(guī)、入庫配置費(fèi)的執(zhí)行，這些利潤(rùn)直接沒了。

沮喪的賣家表示，亞馬遜正越來越多地將運(yùn)營成本的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給中小賣家。因此，越來越多的賣家正在思考如何適應(yīng)這種新常態(tài)。從更換產(chǎn)品到測(cè)試新平臺(tái)，賣家都在爭(zhēng)先恐后尋求解決方案，來減少新費(fèi)用之下的利潤(rùn)危機(jī)，為未來持續(xù)留下來做功課。

首先，提價(jià)。很多賣家想到最直接的方式就是提價(jià)。很多賣家為了對(duì)沖成本壓力進(jìn)行了提價(jià)，在接受一項(xiàng)調(diào)查的2000名亞馬遜賣家中，有35%的人表示，商品成本上漲是2024年的首要問題。

但是對(duì)于大多數(shù)賣家來說，提價(jià)不足以維持業(yè)務(wù)，如今的消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都更注重成本。美國商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，5月份零售銷售低于市場(chǎng)預(yù)期，顯示出整體消費(fèi)放緩的態(tài)勢(shì)。消費(fèi)者在面對(duì)通脹壓力時(shí)開始調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣，更傾向于購買戶外設(shè)備和必需品。甚至有三分之二的消費(fèi)者感到支付每月開支困難。

而憑借低價(jià)格和誘人的促銷活動(dòng)吸引大量消費(fèi)者的Temu也受到更多人的青睞，20%的美國人每周都會(huì)訪問Temu。

其次，縮減SKU。提價(jià)不成，一些賣家和各大品牌正試圖通過盡可能削減開支來控制價(jià)格。Jay Street Partners的創(chuàng)始人洛里?菲爾茲表示：“如果一個(gè)品牌有很多不同的SKU，他們可能需要在亞馬遜上縮小產(chǎn)品種類，因?yàn)閺V告投放費(fèi)用非常貴。”

一家品牌表示，要弄清楚新的收費(fèi)結(jié)構(gòu)太難了，因此，該公司正在將其產(chǎn)品從300種削減到200種。一位家居用品賣家正在減少通過FBA銷售的較重商品。盡管該賣家預(yù)計(jì)這類產(chǎn)品的銷量將下降50%，但由于大件商品的費(fèi)用較高，他依舊選擇了這么做。

而中小賣家縮減SKU的趨勢(shì)正在持續(xù)發(fā)生。根據(jù)Jungle Scout的數(shù)據(jù)，2023年在亞馬遜上只列出一種產(chǎn)品的賣家數(shù)量比前一年增加了300%以上。

不僅如此，一些政策和費(fèi)用的變化也可能阻止賣家推出新產(chǎn)品，在當(dāng)前的形勢(shì)下推新變得異常困難。

最后，轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。這種情況下，更多賣家可能會(huì)轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。例如，一家總部位于佛羅里達(dá)州的體育和戶外用品賣家由于產(chǎn)品體積較大，最近正開始在TikTok Shop上銷售產(chǎn)品。Jungle Scout的數(shù)據(jù)顯示，20%的亞馬遜品牌表示，他們計(jì)劃在2024年將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到TikTok Shop。更具體地說，擴(kuò)展更多的平臺(tái)是他們今年的首要任務(wù)。

亞馬遜發(fā)言人卡迪亞·科羅馬稱：“我們也看到一些賣家適應(yīng)了新的變化，并從中受益?！笔聦?shí)上，對(duì)于小部分賣家來說，這些費(fèi)用和政策的變化可能有助于他們優(yōu)化亞馬遜業(yè)務(wù)的運(yùn)營。但大多數(shù)賣家只能試圖尋求方法自救。