本文來自:億恩網原創
作者:劉霞
引言 會員日前大掃號!大批賣家突遭二審
掃號一波接一波,停不下來。
一年一度的亞馬遜會員日即將來臨,跨境圈有關Prime會員大促具體時間的猜測頗多。雖然賣家嘴上吐槽聲不斷,但是對于這個年中爆單的大好機會,大批亞馬遜賣家顯然不想錯過,屢屢爆倉的FBA倉庫,正彰顯著賣家熱情。
銷量與封號齊飛,按照往常慣例,會員日前夕亞馬遜總會對刷單、違規合并變體等違規行為進行更嚴苛的整治,賬號大掃蕩一波又一波,停不下來,目前已有多位賣家表示遇到二審掃號以及視頻驗證。
最近亞馬遜賣家還遇到了此前從來沒遇到過的店鋪驗證方式?
會員日前大掃號!大量店鋪遇到二審
多賬號運營是亞馬遜平臺非常常見的現象。賣家熱衷多賬號的理由很樸素,要么是多個賬號就多個營收渠道,要么是萬一主賬號出現問題,其他賬號可以救急,對沖風險。
然而亞馬遜也在持續打擊多賬號運營,今年以來已經發起數次“圍剿”,臨近會員日期間,平臺針對這種現象的打擊力度再次加大了,一時間賣家叫苦聲不迭:
2個養的小賬號掛掉了,亞馬遜說是資料有問題。
剛注冊的新賬號就遇到掃號二審陣亡了,資料真實,但是地址掛靠提供不了賬單。
剛注冊一周的店,視頻驗證都過了,什么都沒干就被封了。
賬號被封,聽說營業執照地址還有高風險區這個說法。
今年注冊美國站基本都會遇到二審。
……
根據中招賣家反饋,買來的賬號、新注冊的賬號、不活躍的賬號是亞馬遜嚴查對象,此外值得注意的是,如果公司法人年紀過大并且公司注冊時間較短,也會被平臺重點盯上。
賣家小張表示,手里有號心里不慌,近年來亞馬遜封號頻發,去年親身經歷關聯掃號事件后就開始買備用賬號了,萬一正在運營的賬號出現狀況,就可以拿來救鏈接,不過由于精力有限,平時并沒有用心去養這些備用賬號,聽說賬號3個月左右時間沒有運營,就會被判不活躍。
根據知情人士猜測,亞馬遜還會根據收款賬號情況判斷賣家是否進行多賬號運營,如果一個收款賬號收多個亞馬遜賬號的款項,那么就會引來平臺的審查。此外,傳聞營業執照地址還有高風險區的說法,不過這點并未得到官方證實。
申訴秒拒!掃號二審和異常二審通過率超低
從申訴結果來看,賣家多次申訴沒有通過的案例有很多。
賣家小李表示,剛艱辛地通過一審驗證,二審驗證立馬“殺到”,亞馬遜要求提供相關材料,提交了信用卡賬單、水電寬帶賬單、手機號碼繳費發票之后,亞馬遜回復說無法驗證,之后提交材料,亞馬遜每次郵件回復的內容都是一樣的:無法驗證。服務商透露,這種情況下賬號大概率救不回來了。
一位知情人士表示,今年以來,亞馬遜二審的申訴難度越來越高了,這在一定程度上表明平臺對賣家的實際情況掌握度更精細了。不過二審也分情況,一般分為正常二審、掃號二審和異常二審,正常二審的通過率比較高,掃號二審次之,異常二審基本沒有成功率。賣家可以根據郵件信息大致判斷自己的二審情況:
正常二審:最近90天內的管道煤氣、天然氣、電力、管道水、移動電話、固定電話或互聯網服務的公用事業賬單,并注明您的姓名和地址。
掃號二審:我們無法驗證與您的賣家帳戶相關的信息,或沒有收到有關您的物品刊登或銷售歷史的任何新信息。
異常二審:您的解釋應包括以下信息:您的帳戶如何沒有違反亞馬孫服務業務解決方案協議的第3條;證明您的帳戶符合亞馬遜服務業務解決方案協議第3條的證據。
視頻驗證也頻發!多位賣家被要求在第三方平臺進行身份驗證
二審和視頻驗證密不可分。
近段時間,多位賣家收到的亞馬遜賬號驗證通知里面,包含這樣的信息:賣家需要去第三方網站persona進行身份驗證。
以前,亞馬遜驗證一般是在站內驗證,現在突然需要點擊第三方網站,沒有安全感的賣家第一反應很慌,嚴重懷疑這是“釣魚郵件”。
不管怎樣,賣家保持警惕是好事。事實上,persona是一家比較知名的資料驗證系統,也是亞馬遜官方授權合作的第三方驗證平臺。如果賣家遇到類似的驗證郵件,可以放心了。
觀察近期的視頻驗證潮可以發現,無論是供應鏈視頻認證,還是增強型視頻驗證均輪番上場。根據反饋,視頻驗證的難度也有大小之分,一般來說難度由高到低分別為:協議三視頻驗證、供應鏈視頻驗證、增強型視頻驗證、新注冊視頻驗證。
一位賣家表示,遇到增強型視頻驗證后,法人回答問題不太自然,導致帳號被封。不過根據反饋,相比年初,現在視頻驗證的通過率其實很高,只要法人足夠配合,準備好法人身份證,提前熟記驗證可能會提問問題的答案。
也就是說,法人回答問題是否順暢、法人狀態是否放松是通過與否的關鍵點。據了解,如果法人在回答關鍵或者基礎性問題的過程中不自然,審核員就會詢問更詳細的問題,甚至讓賣家提供收款流水證明。邏輯通暢、回答真實也是視頻驗證的關鍵點,因為在視頻驗證前或者驗證過程中,審核員會對賣家一些基本情況進行了解,一旦發現賣家答案和事實有出入,驗證大概率失敗。此外,賣家最好不要在觸發視頻之后更換法人或者主體,不然會使得視頻驗證成功率大打折扣。
可以預見的是,之后亞馬遜對賣家的審查只會越來越頻繁,對各種違規行為的打擊力度也會越來越大,平臺此前存在的各項漏洞,正被慢慢堵死。
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