今年，亞馬遜平臺上經營費用不斷上漲，繼三月入庫配置費生效，4月低庫存水平費生效之后，進入5月，亞馬遜又公布了各類目的退貨率閾值及新退貨處理費的收取標準。

按照規定，6月起，超出類目閾值的退貨商品，小號標準尺寸件面臨每件$1.78至$2.21的處理費，大號標準尺寸件處理費在$2.36至$5.00及以上，大號大件及超大尺寸等費用更高。賣家壓力山大。

多類目退貨率閾值公布，處理費成“新大山”

亞馬遜此前透露，自6月1日起，將針對各個分類退貨率較高的所有商品（服裝和鞋靴除外）收取退貨處理費，來解決退貨的運營成本。5月1日，各類目退貨率閾值及商品收費標準正式公布。

這里退貨率是指商品在給定月份發貨后，在當月以及隨后的兩個日歷月內實際退貨的百分比。對于在給定月份發貨的商品，亞馬遜將針對超出商品分類退貨率閾值的每件退貨商品收取退貨處理費。對于特定月份的退貨，將在隨后的第三個月的7日-15日之間收取退貨處理費。

該費用適用于退貨率高于各類目特定閾值的商品。亞馬遜舉了一個例子：6月，平臺向買家配送了1000件商品，在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。假如該商品分類的退貨閾值為10%，那么在配送當月及之后兩個月內，退貨數量超過100件（占配送的1000件商品的10%）將產生退貨處理費。案例中退回了120件商品，因此需要支付20件商品的退貨處理費。這筆費用將在9月7日至15日期間收取。

不同品類的退貨率閾值公布如下：

類目閾值越低，要交退貨處理費的商品就越多，閾值越高安全線也越高。亞馬遜為高退貨率品類設置了略高的閾值，閾值高于10%的品類包括：背包、手提包和箱包12.8%，小型電器12.6%，電腦11.4%，消費類電子產品11.2%，眼鏡12.1%，全尺寸電器11.9%，亞馬遜設備配件11.3%，珠寶首飾10.8%，寵物用品10.2%，視頻游戲機10.7%，鐘表12.0%。

閾值較低的類目有食品2.9%，辦公用品4.4%，玩具和游戲4.7%，媒介類商品5.1%，美妝個護5.5%，藝術品5.6%，商業、工業與科學用品6.0%，所有其他分類4.8%。此外，服裝和鞋靴類不設閾值，亞馬遜會對退回的每件商品收取退貨處理費。

在類目退貨率閾值的基礎上，亞馬遜按商品尺寸分段對超過閾值的每件商品收費。

進入6月，超出閾值的小號標準尺寸退貨商品，面臨$1.78-$2.21的處理費；超出閾值的大號標準尺寸退貨商品，處理費在$2.36-$5.00甚至更高，大號大件收費$6.74 +超出首磅的部分每磅$0.32，超大尺寸及超大件費用更高。

（2024年退貨處理費價目表）

例如在小號標準尺寸商品中，一款移動設備保護套尺寸為13.8 x 9 x 0.7英寸，重2.88盎司，發貨重量范圍在2至4盎司（不含2盎司），如果其退貨率高于閾值，每件商品的退貨處理費就是1.84美金。

大號標準尺寸中，一款盤子尺寸為13.9 x 11.1 x 0.76英寸，體積重量為13.49盎司，商品重量12.80盎司，發貨重量范圍處于12至16盎司（不含12盎司），如果退貨率高于閾值，每件商品的退貨處理費為3.39美金。

如此高額的費用，很快讓業內一片沸然。

一位賣家計算了店鋪中退貨率最高的產品，其退貨率超出閾值14%，超出部分每件要被收取7美元的退貨處理費，頓時不淡定了：“我真的服了亞馬遜，他明明可以直接搶的。”另一位賣家粗略算了一筆賬，新增的退貨處理費大概要占其銷售額的2%，關鍵是其利潤率也僅比2%高出少許，直呼“人麻了”。

有賣家在后臺看到，去年8月、9月、10月、11月、12月自己的退貨率均在5%至8%之間，尚算合理，但今年1月退貨率飆升至11.98%，高于閾值，超出閾值的商品數量為19件。“這比入庫配置服務費都要狠，高退貨率類目基本沒法玩了，高于大類平均退貨率的怎么應對？”

賣家成本集體上漲，僅少數產品可豁免

亞馬遜此舉讓賣家群體頗為不滿。當下要如何查看是否要支付退貨處理費？

5月1日起，賣家可以在亞馬遜物流退貨頁面上查看商品退貨率，該頁面每周更新三次，通過該頁面，賣家可以監控指定月份已發貨商品的退貨和退貨率，查看特定商品的歷史退貨率，來評估退貨率是否高于閾值，并采取糾正措施降低退貨率。

關于收費詳情，賣家可以在“管理您的付款”工具中查看每個ASIN收取的退貨處理費，或者從賣家平臺的“亞馬遜配送報告”部分下載報告，查看已發貨商品數量、退貨商品數量、超出閾值的退貨商品數量、已收費的商品數量明細。

該費用也有一定的豁免范圍。如果賣家的商品在一個月配送的商品數量少于25件，無需支付此費用；如果賣家注冊了亞馬遜物流新品入倉優惠計劃，退貨處理費也不適用于每個符合要求的父ASIN的前20件商品。

總體而言，賣家要集體多出一筆不小的新費用。雪上加霜的是，有消息稱，6月份開始，退貨率高于閾值的產品會被打上高退貨率標簽，屆時這些產品可能面臨銷量下滑和成本上升的雙重打擊。不過目前官方并未證實這一信息。

業內反饋，帶有高退貨率標簽的產品正在增加，有賣家留意到，一些競品已經被打上了標簽，被貼標的賣家苦惱不已，其中一位表示：“我們賣的是粘膠掛座產品，退貨率在10%左右，最近2個產品被打上了高退貨標簽‘Frequently returned item’，轉化立刻差了，銷量下滑很多。”

接下來，賣家需要著手控制退貨率，例如在發貨前做充分的產品檢驗、listing詳情頁客觀完整地描述產品，并將說明書制作得更清晰易懂等，以此降低退貨處理費用。