本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:李榮榮
Temu最近好像在韓國遇到了“水逆”。前兩天剛剛有“Temu在韓國月活用戶超過800萬”并“有計劃在韓國設(shè)立辦事處,以深耕韓國市場”的好消息傳出,后腳就遇到了各種“檢查”。
先是韓國相關(guān)部門表示要調(diào)查中國跨境電商平臺對消費者個人訊息的收集情況,其中就 有Temu;后是遇到海關(guān)調(diào)查并被要求停售部分不合規(guī)商品。
本以為能夠暫時告一段落了,結(jié)果又有消息爆出,韓國有關(guān)部門正在對Temu進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)國外的媒體報道稱,這個消息已經(jīng)經(jīng)過韓國政府和行業(yè)官員證實。據(jù)悉,韓國公平貿(mào)易委員會具體調(diào)查的內(nèi)容將圍繞Temu是否違反了韓國《電子商務(wù)交易法》所規(guī)定的消費者保護(hù)義務(wù),和是否違反了韓國《標(biāo)識廣告公正法》中有關(guān)虛假和夸大宣傳的條款。
有關(guān)注的讀者都知道,自Temu上線以來,憑借“低價”這個殺手锏迅速嶄露頭角,再加上中國的產(chǎn)品供應(yīng)鏈優(yōu)勢,因此平臺上的商品更是琳瑯滿目。目前來說,Temu好像還沒有在哪個國家遭遇到滑鐵盧。
可能因為發(fā)展速度較快,Temu就進(jìn)入了大眾的視野。前陣子愛爾蘭和匈牙利也對Temu發(fā)起了調(diào)查,前者是對大型平臺的正常調(diào)查,后者也是跟經(jīng)營有關(guān)系。本以為這股“調(diào)查之風(fēng)”只集中在歐美,沒想到在東南亞市場韓國也加入了這一“大軍”。
和其他站點一樣,Temu在韓國上線之初就采用了發(fā)放大量優(yōu)惠券的策略吸引新用戶,當(dāng)然也少不了“輪盤抽獎”的游戲。同時,當(dāng)?shù)氐南M者對平臺的配送延遲和產(chǎn)品質(zhì)量也存在不滿。
不只是Temu。韓國消費者院的資料顯示,去年韓國受理的和中國跨境電商平臺相關(guān)的投訴有673件,是上一年(2022年)的3倍,當(dāng)時的相關(guān)投訴僅有228件。
韓國媒體還認(rèn)為,中國跨境電商平臺在韓國還存在違規(guī)操作和假貨問題。比如,韓國公平交易委員會認(rèn)定了15種商品為禁售或限制網(wǎng)上銷售商品,包括醫(yī)藥品、有害化學(xué)物質(zhì)、沒有獲得安全認(rèn)證的電器用品或工業(yè)品等,但這些商品都能在中國電商平臺上找到。
雖然被調(diào)查的是Temu,但韓國相關(guān)部門最近對中國跨境電商平臺的動作稱得上頻繁。因此在韓國有業(yè)務(wù)的賣家一定要警醒,產(chǎn)品和宣傳不只要符合平臺的規(guī)定,同時也要滿足韓國各項法規(guī)的要求。
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