上個月，“深圳大賣被凍資金250萬拿回560萬”的消息震驚了跨境圈。因為這個勝利，2021年因操縱評論被亞馬遜封號、凍結資金的賣家，又重新看到了希望。在跨境電商行業行走，賣家最怕的就是賬戶資金被凍結，因為這關乎著他們的現金流，情況嚴重的，破產倒閉也不稀奇。然而，做跨境電商猶如海上行舟，處處藏著危險，就算謹慎防范，也難保自己一直不觸礁。

亞馬遜花式凍結資金，賣家直呼“難受”

日前外媒報道，國外賣家Neil Aneja（尼爾·阿內賈）在亞馬遜上的業務近期陷入了困境，原因是他銷售的一款可安裝在方向盤上的玻璃破碎器存在安全隱患。這款產品的配重讓車輛的計算機誤認為駕駛員已經將手放在方向盤上。于是在新聞媒體報道了兩起相關事故后，亞馬遜將尼爾的店鋪封了，并凍結了賬戶中的2.1萬美元。幸運的是，此時該產品已經售空。

然而，讓他沒想到的是，亞馬遜連帶將其他產品的4.8萬個庫存扣下了，貨值高達120萬美元。

更痛苦的是，因為注冊成為亞馬遜商家時他同意了平臺提出的條款，即所有爭議都必須提交仲裁，因此尼爾根本無法起訴亞馬遜。他表示，自店鋪被封以來，損失已經達到了17.5萬美元（約128萬元）。經過多次申訴無果后，今年7月，尼爾聘請了律師代為處理。

亞馬遜凍結賣家賬戶資金的理由不勝枚舉，除了產品存在安全隱患，違反“受限產品”政策，還有這些:

訂單激增。今年PD期間，當很多賣家都沉浸在爆單的喜悅當中時，一位主要做日本站的賣家卻無論如何都笑不出來，原因是他的賬號因為單量激增，被亞馬遜盯上了，表示要對其賬戶進行審核，并凍結了賬戶內的資金。

另一位賣家也稱，他的賬號在2021年突然被封，賬戶里的4萬美元被凍結，至于原因，收到的郵件顯示是因為銷量激增。想要拿回資金的他表示愿意出高價找服務商來幫忙解決。

未通過視頻認證。視頻認證是近年來賣家非常頭疼的問題，因為有些問題比較難回答，或者刁鉆，有陷阱，稍有不慎就可能不通過驗證。最近就有賣家著急道：“收到了視頻認證郵件，但是法人無法配合，現在雖然店鋪仍然可以正常銷售，但店鋪資金已經被凍結，有什么辦法可以將賬戶里的錢提出來嗎？”

當然，近兩年最讓賣家印象深刻的無疑就是操縱評論了。

2021年，因為操縱評論，一場聲勢浩大的“亞馬遜封號潮”在跨境圈上演，大量中國亞馬遜賣家的店鋪被封，賬戶資金被凍結，一夜之間破產倒閉的企業不在少數，生意一落千丈的更是數不勝數。

甚至，一些超級大賣也未幸免，比如澤寶、有棵樹、帕拓遜。

不久前，有顆樹在回復投資者時說，目前仍有大額被凍結資金沒有收回。2021年，有顆樹在亞馬遜平臺上被封站點數約400個，被凍結店鋪資金約1.28億元。2022年財報顯示，其應收賬款一欄，亞馬遜仍然有1.04億元，但這筆錢的99.2%(1.03億元）已經做了壞賬準備，看來短時間內很難將錢拿回來。

澤寶同樣也損失慘重。2021年，澤寶被亞馬遜暫停銷售的站點累計為367個，被凍結資金約3224.92萬元。不過，早前澤寶已經向亞馬遜發起仲裁。

現在越來越多的賣家加入了仲裁的隊伍，并且就在上個月已經有賣家成功拿回被凍結的資金。

被封號賣家抱團仲裁，資金有望6個月后拿回

上個月，億恩報道了一個案例：深圳大賣在2021年封號潮中被指控刷單封號，凍結資金250萬，申訴無果，最后委托美國JS律所通過仲裁成功解凍拿回560萬！該案證明即便賣家封號后申訴時自認違規，仍然有可能通過司法途徑拿回凍結資金，甚至拿到高額利息。

2021年亞馬遜封停了約5萬個賣家賬號。一般情況下賣家可在美國法院通過集體訴訟解決糾紛。但根據亞馬遜賣家協議，賣家不能到美國法院集體訴訟，必須到美國仲裁院個案仲裁。

仲裁一般比訴訟費用高，個體仲裁規定更是讓賣家仲裁解凍成本飆升，很多賣家都難以承擔。為了幫助無力支付仲裁等費用的賣家拿回賬號中的資金，美國 JS律所就賣家解凍案件提供律師費用風險代理（即成功才付費），并聯合基金推出了基金墊付仲裁費用，賣家“前期零費用”批量仲裁模式。賣家前期無需支付任何費用，即可啟動仲裁，勝訴后拿回凍結資金。萬一敗訴也無需支付任何費用。

眾多賣家聞訊而至。本月底第一批賣家批量仲裁案件已經通報美國仲裁院，預計6個多月后仲裁結案，勝訴后賣家可拿回凍結資金。

事實上，不僅是受2021年封號潮波及的賣家，符合以下條件的賣家也可以參加批量仲裁：

1、因違反亞馬遜平臺規定，而被封號凍結資金的賣家，封號原因包括操縱評論、操縱排名、沒能通過視頻認證、賬號不正常活動銷量大增、賣家未能通過背景調查或信息認證等。

2、2018年后被封號凍結資金的賣家，包括2020年口罩封號，2021年刷單等原因封號，2022和2023年視頻認證沒通過封號，以及最近賣家信息認證沒有通過被封號凍結資金。

3、封號后被凍結資金1500美元以上的賣家（包括賣家全球14個店鋪站點合計的總額）。

4、被其他平臺比如沃爾瑪、wish、PayPal封號的賣家也可以報名。

另外，鑒于許多賣家希望了解批量仲裁解凍資金報名程序和進展情況，9月1日14:30，美國JS律所賣家案件主辦律師Julie Guo將在鄭州舉辦“跨境電商海外糾紛應對講座”。感興趣的賣家可掃描下方海報中的二維碼報名參加。另外，本次講座Julie Guo還將分享如何快速恢復鏈接，品牌備案和知產糾紛等賣家面臨的挑戰。