本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:王瑞
引言 eBay今年諸事皆多,先是eBay于今年第三季度分拆PayPal的消息傳得沸沸揚揚,之后又是各方對eBay今后發(fā)展的猜測,雖然兩家公司的運營協(xié)議還在,依然“藕斷絲連”,但外界的對eBay的評估卻不高,有分析師稱,eBay在分拆 ...
eBay今年諸事皆多,先是eBay于今年第三季度分拆PayPal的消息傳得沸沸揚揚,之后又是各方對eBay今后發(fā)展的猜測,雖然兩家公司的運營協(xié)議還在,依然“藕斷絲連”,但外界的對eBay的評估卻不高,有分析師稱,eBay在分拆PayPal后的營收增長將低于預期。
正當eBay為此事煩惱時,賣家又“橫插一腳”,女子因銷售太陽“土地”被叫停將eBay告上法庭,這則新聞又讓eBay“火”了一把。但是一波未平,一波又起,近日,億恩網(wǎng)從外媒了解到,eBay賣家聲稱eBay在快遞部分的收費過高,當賣家尋求客服的服務時,客服也沒有解決這個問題,去修復錯誤。
為了鼓勵國際和國內(nèi)的快遞運輸,eBay創(chuàng)建了一項激勵政策:基于賣家的第一個國內(nèi)服務之上,國際和國內(nèi)的快遞運輸方面的服務是沒有費用或者低于FVF的。也就是說,如果買家選擇了國際快遞,而賣家又指定免運費作為首個domestic option,那么賣家是不用支付終值費用(FVF)的。但是這個賣家就聲稱近期eBay在這方面的收費高了,而且客服也沒有及時去處理此事。
除了賣家有“事”之外,買家也對eBay不滿了,eBay英國站的顧客稱公司所提供的購物優(yōu)惠券不能使用。優(yōu)惠券是eBay通過郵件發(fā)送給顧客的,但是,當顧客選好所要買的商品,要兌換優(yōu)惠券時,卻發(fā)現(xiàn)代碼不能使用。當他們向eBay詢問應該怎么做時,等待回復的時間卻將近一個小時,甚至更多,顧客對此很不滿意。
eBay遭遇多事之秋,PayPal、賣家、買家都是eBay要兼顧的對象,而eBay會如何應對,就讓我們拭目以待。
(編輯:億恩 王瑞)
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