最近幾天，亞馬遜賬號驗(yàn)證范圍快速擴(kuò)大，大量老賬號被拉出來驗(yàn)證身份。在多個(gè)賣家群里，誰收到了驗(yàn)證通知、有沒有通關(guān)經(jīng)驗(yàn)的討論熱火朝天，賬號頁面一度崩潰，有賣家直言感覺平臺(tái)在“刷人”。

這次驗(yàn)證對企業(yè)賬號相對容易，但個(gè)人賣家沒有驗(yàn)證入口，成了最大的問題。哪些賬號更容易收到驗(yàn)證通知？提交的資料應(yīng)注意什么？對賬單上名字、地址等有何要求？賣家們做了分享。

大量賣家遭遇賬號驗(yàn)證，亞馬遜頁面崩潰

五一假期前，亞馬遜賣家開始收到賬戶需要重新驗(yàn)證的通知，在假期結(jié)束后，收到通知的賬號數(shù)量飆升，大批賬號尤其是老賬號中招，賣家反饋極多：

“我司9個(gè)老賬戶，其中有4個(gè)收到此類問題了，要求提交資料。”

“朋友5個(gè)號通過了2個(gè)，另一個(gè)朋友全軍覆沒。”

“6個(gè)老號陸續(xù)收到郵件通知，部分店的營業(yè)執(zhí)照早已注銷，不知道咋辦。”

“10年前的賬號也被拉出來了……”

“群里天天有人被驗(yàn)證，感覺過幾天搞不好自己也要開始了。”

昨天下午，有賣家在驗(yàn)證時(shí)遭遇賬戶信息頁面崩潰，提示顯示頁面遇到突發(fā)異常大流量，建議幾分鐘后重試。

在業(yè)內(nèi)看來，這次驗(yàn)證有覆蓋所有賬號的趨勢。而亞馬遜要求的資料也頗多，包括賣家的企業(yè)信息、有關(guān)賣家的身份的信息、政府頒發(fā)的帶照片的身份證、銀行賬戶或信用卡對賬單、營業(yè)執(zhí)照（如適用）。賣家感嘆：“這次驗(yàn)證不亞于重新注冊賬號，要填一大堆東西。”

但這次驗(yàn)證有一個(gè)大烏龍。收到通知的有許多個(gè)人賬號，但亞馬遜根本沒有提供個(gè)人賣家驗(yàn)證選項(xiàng)，這讓一眾賣家十分無語。

大米做了十年亞馬遜賣家，雖然收到驗(yàn)證通知的同行越來越多，但自己的賬號很老，她認(rèn)為應(yīng)該不會(huì)被驗(yàn)證。然而很快，大米2014年和2015年注冊的兩個(gè)賬號都接到了通知。

因?yàn)槭莻€(gè)人賬號，后臺(tái)沒有個(gè)人選項(xiàng)，大米開case并電話聯(lián)系客服，了解需要提交的資料詳情，郵件聯(lián)系得到的回復(fù)都是“只能等一等，只能在后臺(tái)驗(yàn)證，客服沒權(quán)限”，但她電話聯(lián)系時(shí)對方給了一個(gè)新鏈接。下午她通過這個(gè)路徑提交了身份證和信用卡賬單，傍晚六點(diǎn)就收到了審核完成郵件：

“我們已審核您提供的文件，并已完成驗(yàn)證流程。現(xiàn)在，您可以登錄賣家平臺(tái)，開始在亞馬遜商城銷售商品……”

不過，大米后臺(tái)的驗(yàn)證提示還在。另一位賣家也說：“我也是客服發(fā)的鏈接提交的，case回復(fù)說完成驗(yàn)證流程了，但是賬戶信息里還是顯示要提交驗(yàn)證。今天又開了一個(gè)case問，回復(fù)還是說驗(yàn)證通過，不過后臺(tái)驗(yàn)證提示仍在。客服說驗(yàn)證提示會(huì)在5天內(nèi)消失。”

一位企業(yè)賬號賣家參考大米提交的資料情況，也很快收到了驗(yàn)證完成通知，回復(fù)如下：

且通過驗(yàn)證后，后臺(tái)不再有任何驗(yàn)證提示。該企業(yè)賣家介紹，感覺審核沒有那么嚴(yán)格，自己提交的是招行帶地址的電子版信用卡賬單，信用卡地址與營業(yè)執(zhí)照地址一致。但他也忍不住感慨，這次驗(yàn)證不亞于重新注冊賬號。

有賣家總結(jié)，感覺這次主要是驗(yàn)證主體資質(zhì)正常，對材料要求不高。據(jù)賣家親測，無論對公賬單還是信用卡賬單，不帶地址都過了。

對于要提交的資料，賣家普遍都有一些疑問，小編匯總了通關(guān)賣家的經(jīng)驗(yàn)，供賣家們參考：

A.大米（個(gè)人賬號賣家）答疑：

1、賬單用信用卡電子賬單就行嗎？

——電子的就行，導(dǎo)成PDF格式

2、地址跟營業(yè)執(zhí)照地址不一樣，沒關(guān)系吧？

——我的賬單上就一個(gè)人名，沒有地址、沒蓋章，客服說地址沒有硬性要求，只看名字，名字要跟后臺(tái)人名一樣。

3、個(gè)人賬戶審核，后臺(tái)地址需要跟身份證一樣嗎？

——我的兩個(gè)地址是一樣的

4、電子信用卡賬單消費(fèi)金額是否有要求，沒有消費(fèi)可以嗎？

——不需要有消費(fèi)，沒有消費(fèi)記錄也有對賬單

5、信用卡賬單要最近一個(gè)月的還是最近三個(gè)月的？

——180天內(nèi)的都可以

B. 其他賣家答疑：

1、信用卡賬單提交的是紙質(zhì)版還是電子版？

——都可以

2、居住地址怎么填？

——公司號賣家回復(fù)：填身份證地址，要提交身份證正反面的；

3、營業(yè)執(zhí)照注銷的是不是沒戲了？在后臺(tái)把它改為個(gè)人的可否？審核人員會(huì)去網(wǎng)上查營業(yè)執(zhí)照的狀態(tài)不？

——會(huì)，我們公司好幾個(gè)營業(yè)執(zhí)照注銷的，都通不過審核，直接被關(guān)了。

個(gè)人賣家驗(yàn)證路徑被關(guān)？技術(shù)部正在解決

個(gè)人賣家中，較早詢問的一些賣家從客服處要到了有驗(yàn)證入口的鏈接，但后來的賣家就沒這么幸運(yùn)了。“客服不發(fā)鏈接，只說什么技術(shù)部門在處理了，讓我等。”一位賣家說道。

另一賣家六七年的老個(gè)人賬號遇到驗(yàn)證：“我已經(jīng)打了兩個(gè)電話，都沒給鏈接，說要再等等，客服說超多人反饋這個(gè)問題，亞馬遜可能已經(jīng)在解決了。第三個(gè)客服直接說必須要營業(yè)執(zhí)照，說亞馬遜不允許個(gè)人賣家。”

在這份回復(fù)中，對方表示：“近期大部分個(gè)人賣家都遇到了賬戶驗(yàn)證的問題，這是因?yàn)椋壳拔覀儾辉试S個(gè)人賣家在中國，因此“業(yè)務(wù)類型”下拉菜單中沒有個(gè)人選項(xiàng)，賣家需要提供營業(yè)執(zhí)照才能繼續(xù)賬戶驗(yàn)證。我們沒有個(gè)人驗(yàn)證鏈接，當(dāng)前已經(jīng)不支持個(gè)人驗(yàn)證，請您提供營業(yè)執(zhí)照。”

從反饋看，被要求提供營業(yè)執(zhí)照的個(gè)人賣家不止一位。有賣家大驚：難道通道關(guān)閉了？但多數(shù)賣家都認(rèn)為，應(yīng)該多聯(lián)系幾個(gè)客服試試，畢竟有的客服水平是真不行。

那么亞馬遜客服給的這個(gè)驗(yàn)證鏈接是什么？

客服在回復(fù)提到：“如果賣家注冊時(shí)是以個(gè)人名義注冊的，那么可以重新點(diǎn)擊以下鏈接：https://sellercentral.amazon.com/hz/approvalrequest/register，選擇‘您所在的國家/地區(qū)’為中國，之后便可以選擇‘個(gè)人’這個(gè)選項(xiàng)。請盡快提供在亞馬遜美國商城開店所需的全部文件，我們才能對您的賬戶狀態(tài)進(jìn)行更新。”

賣家們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)驗(yàn)證路徑其實(shí)在后臺(tái)也能找到入口，正是“全球賣家身份驗(yàn)證”。那么在致電客服但沒有要到鏈接的情況下，賣家能不能直接用這個(gè)鏈接去提交？一位過關(guān)賣家表示，客服說會(huì)備案轉(zhuǎn)過去，自己提交估計(jì)不行。

很快，又有賣家被客服告知：關(guān)于個(gè)人賣家的驗(yàn)證問題，已被上報(bào)到上級部門，如果賣家選擇了業(yè)務(wù)類型，下一步就退不回來了；技術(shù)部門還在處理關(guān)于業(yè)務(wù)類型中沒有個(gè)人賣家的問題，但何時(shí)能解決暫不清楚。不過如果賣家因此受到影響，后續(xù)平臺(tái)將會(huì)調(diào)整系統(tǒng)重新驗(yàn)證。

服務(wù)商幾小時(shí)就能完成驗(yàn)證？

驗(yàn)證完成后，賣家也有可能錯(cuò)過通關(guān)郵件。一位賣家提交資料后，看到賬戶上方有提示“我們已經(jīng)收到，在process中”，但第二天后臺(tái)就沒了任何通知或驗(yàn)證提示，這是驗(yàn)證通過了嗎？經(jīng)人提醒，她才在垃圾郵箱中找到郵件通知。

這次賬號驗(yàn)證范圍極大，賣家直言感覺平臺(tái)在“刷人”。服務(wù)商也很快跟上，并宣傳稱幾個(gè)小時(shí)就能搞定，而且“亞馬遜重新驗(yàn)證，不用提供資料；執(zhí)照注銷異常、身份證過期的都可”。這是怎么做到的？

賣家“Amazon美刀”直言：“別問，問就是一套資料幫無數(shù)套賬號過，亞馬遜都是機(jī)器人審核，然后慢慢地再人工二審。別問會(huì)不會(huì)關(guān)聯(lián)！”

其實(shí)，對于企業(yè)賬號來說，這次驗(yàn)證并不復(fù)雜；但個(gè)人賣家很是頭大，沒有驗(yàn)證入口、提交后難以確認(rèn)是否通過，于是一些賣家考慮借此將個(gè)人賬號更新成企業(yè)賬號，以免每次在遇到驗(yàn)證或?qū)徍藭r(shí)都提心吊膽。

賣家Charles認(rèn)為，只要公司正常存續(xù)、身份信息未過期，正常提交基本都會(huì)過；如果公司注銷或者異常，提交其他正常存續(xù)主體信息（最好沒注冊過亞馬遜的），也能通過。這適用于個(gè)人、個(gè)體及企業(yè)型賬號。

他介紹，服務(wù)商也是類似的操作方法，但服務(wù)商操作有風(fēng)險(xiǎn)，如果提供的資料有注冊亞馬遜，后期會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。賣家可適當(dāng)參考，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。