更卷了！亞馬遜開始顯示產(chǎn)品瀏覽量

上個月，亞馬遜突然在前臺公開部分產(chǎn)品銷量，令賣家擔(dān)憂平臺上價格戰(zhàn)將加劇，頭部鏈接獲得更多訂單形成壟斷，而新品更難推。

現(xiàn)在亞馬遜又放了一個大招，前臺開始顯示產(chǎn)品瀏覽量了。數(shù)據(jù)越來越透明，讓賣家感嘆更卷了。買家對瀏覽量數(shù)據(jù)敏感嗎？這會對賣家經(jīng)營產(chǎn)生哪些影響？我們采訪了一些賣家。

亞馬遜前臺開始顯示產(chǎn)品瀏覽量

繼顯示銷量之后，昨天一些賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜又做了一個大動作——前臺開始顯示瀏覽量了。

（圖源賣家）

從這張截圖看，兩款裙子分別顯示在“在過去一個月瀏覽過3K+”“在過去一個月瀏覽了400+”，而其下方的兩款產(chǎn)品則顯示過去一個月的銷量，為200+。賣家介紹，目前前臺同時顯示產(chǎn)品的瀏覽量和銷量，但顯示產(chǎn)品銷量的就不再顯示瀏覽量。

據(jù)賣家此前推測，亞馬遜上顯示銷量的是過去一周/月銷量較為可觀的產(chǎn)品，而銷量更低（例如低于50）的產(chǎn)品沒有任何顯示。現(xiàn)在，或許是為了給低銷量產(chǎn)品增加一些看點，前臺就對其顯示了瀏覽量，畢竟有了一個幾百或幾千瀏覽量的標(biāo)簽，產(chǎn)品在一眾銷量高高的同類里也不算太另類。

自然，亞馬遜這個動作也引起了賣家的關(guān)注?？缇承⊥舾绫硎?，昨天同行們正在討論這件事，知道了瀏覽量和訂單量，就可以知道產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，數(shù)據(jù)越來越透明，以后更卷了。

“現(xiàn)在顯示瀏覽量的類目還比較隨機，不過產(chǎn)品的瀏覽量和銷量只能看一個，可以再開一個頁面看?！毙⊥舾缯f。不過據(jù)他觀察，目前平臺顯示的瀏覽量和銷量準確度都欠佳，對賣家經(jīng)營的影響相對有限。但亞馬遜掌握著全部數(shù)據(jù)，“數(shù)據(jù)不準”并不合理，只是我們無從解釋其具體的統(tǒng)計邏輯。

那么買家對“產(chǎn)品瀏覽量”數(shù)據(jù)敏感嗎？

以截圖中兩款瀏覽量分別為3K+和400+的產(chǎn)品來說，消費者有從眾心理，瀏覽量更高的產(chǎn)品確實有機會獲取更多流量，尤其是在同品類產(chǎn)品數(shù)據(jù)相差較大時；但在數(shù)據(jù)差距較小的產(chǎn)品間，圖片、價格及優(yōu)惠也會影響買家的點擊傾向，瀏覽量對銷售的影響就比較有限了。

站在賣家角度，自然還是認同數(shù)據(jù)越漂亮越有競爭力。有人調(diào)侃，很快就會有服務(wù)商提供刷瀏覽量業(yè)務(wù)了。

顯示瀏覽量是否會進一步加劇內(nèi)卷？

資深賣家“跨境老張”認為，從亞馬遜平臺的角度來看，顯示瀏覽量和之前部分產(chǎn)品顯示過往一周或一個月銷量的目的差不多，都是平臺方希望能把表現(xiàn)更好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，進一步提升客戶轉(zhuǎn)化率。而顯示瀏覽量對賣家造成的影響，會比顯示銷量的影響要小很多。

“因為顯示銷量，可能會引導(dǎo)一部分賣家去頂風(fēng)‘做’銷量，但在平臺政策比較緊的情況下，專門去做‘銷量數(shù)據(jù)’明顯是得不償失的。至于這個瀏覽量，因為不涉及到成交，可以‘操作’的手段有很多，而且風(fēng)險也低很多，如果大家都去操作，那數(shù)據(jù)的參考意義就會偏離平臺原本的目的。

因此這種顯示瀏覽量的情況，在一些比較容易形成跟風(fēng)或者潮流的品類，比如時尚服飾、飾品等，會對消費者產(chǎn)生一定的導(dǎo)向作用。而對于其他品類，影響比較小。對賣家來講，短時間內(nèi)應(yīng)該影響不大，后續(xù)如果確實出現(xiàn)了一些影響，也可以通過增加瀏覽量的方法來抵消影響。只是這種‘為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)’的做法，到最后就會偏離平臺方原來希望達到的目的?！?/span>

亞馬遜接連3個大動作，清退弱質(zhì)賣家

2023年第四個月還沒結(jié)束，亞馬遜已經(jīng)接連做了幾個大動作，在前臺顯示“高退貨率”標(biāo)簽、產(chǎn)品銷量和近期瀏覽量，每一個都讓賣家屏息凝神高度關(guān)注。如此密集的動作調(diào)整在此前是難以想象的，而現(xiàn)在，亞馬遜在以可見的力度優(yōu)化客戶體驗。

例如“高退貨率”標(biāo)簽一事，亞馬遜官方證實了這個動作，并表示原因是要踐行一切以客戶為中心的理念，以及推動賣家更好地提升服務(wù)。具體來說，通過退貨率信息，賣家可以更好地了解產(chǎn)品避免踩坑，這也可以推動賣家提升產(chǎn)品質(zhì)量等。

據(jù)了解，亞馬遜會計算出類目平均退貨率，如果賣家產(chǎn)品的退貨率高于此就會被監(jiān)控，高于平均退貨率的末位25%，產(chǎn)品詳情頁就會出現(xiàn)“高退貨率”標(biāo)簽。對于賣家而言，一旦被貼上這個標(biāo)簽，鏈接幾乎相當(dāng)于被判了死刑，轉(zhuǎn)化率將大大下降，一些產(chǎn)品將被洗出局。

至于顯示銷量，更是亞馬遜重產(chǎn)品、重消費者、輕賣家的體現(xiàn)。Marketplace Pulse分析，亞馬遜顯示銷量是四舍五入為百、千、萬，上限為十萬，時間長度是一周或一個月。

“新指標(biāo)對于購物者來說，是一個明確的受歡迎程度信號。從一開始，亞馬遜產(chǎn)品就有一個公開可見的銷售排名，也就是在該類別中的相對受歡迎程度排名，可以表明其銷售近況，但大多數(shù)購物者并不知道它的存在，或者是如何查看。”

能夠查看有多少其他購買者買了這款產(chǎn)品，買家就可以更輕松地從一個未知的品牌處購買，速賣通、Temu等平臺幾乎都有相同的功能。

跨境小汪哥認為，從這些動作看，亞馬遜希望賣家群體強者更強，清退弱小的賣家和垃圾的產(chǎn)品，“說白了，平臺不缺賣家，他希望全力提高用戶體驗?！?/span>

至于亞馬遜為什么動作頻頻，他認為一個關(guān)鍵因素是受到了Temu的刺激。

“Temu把中國的這種電商模式帶到了美國，效果又非常好。從亞馬遜角度講，他也要想方設(shè)法去提高頁面的轉(zhuǎn)化，讓買家盡可能下單，可以說亞馬遜就是在直接向他們學(xué)習(xí)。

那亞馬遜的主要目的是什么？從亞馬遜的邏輯來講，流量是很貴的，所以他希望客人盡快下單。大家以為亞馬遜是希望賣家多燒廣告，這是我們賣家的視角，從亞馬遜的角度講，他是希望盡快地促成買家成交，所以說高退貨率標(biāo)簽、顯示銷量這些操作，都可以看出來是從買家角度出發(fā)去提高轉(zhuǎn)化的。

對于我們賣家來說，亞馬遜就是在清退一些不好的賣家和產(chǎn)品，但動作核心還是為了提高買家端體驗，提高整個平臺的競爭力。”

這些動作影響了買家的購買決策，深層次來講就是左右了賣家的運營。例如亞馬遜顯示產(chǎn)品銷量后，銷量權(quán)重增加價格戰(zhàn)升級、新品難推需要做基礎(chǔ)銷量、站外刷銷量熱度上升、頭部壟斷，以及抄品更嚴重，藍海有效期縮短。大賣坦言，它將使平臺運營走向兩個極端。

2023年的亞馬遜，對賣家的運營要求更高了。