賣家們嘗試用它來做產(chǎn)品描述、廣告文案等多項(xiàng)工作，這個(gè)AI工具都完成得有模有樣，其中一些地道的英文表述和獨(dú)特的創(chuàng)意，更是讓人眼前一亮，連賣家都自愧不如。

嘗鮮者喜出望外，直呼找到了做跨境的“最強(qiáng)輔助”，甚至可以讓其完成部分工作了，這是要搶運(yùn)營(yíng)人的飯碗嗎？

ChatGPT爆火，跨境賣家爭(zhēng)相試水

不久前，人工智能公司OpenAI開發(fā)的AI聊天機(jī)器人ChatGPT問世。這款語(yǔ)言模型可以優(yōu)化對(duì)話，面對(duì)五花八門的問題，它可以邏輯自洽地整理出一個(gè)合理答案，人機(jī)難辨；但涉及到未知的故事背景時(shí)，也會(huì)一本正經(jīng)地胡說八道，比如被問及“如何看待林黛玉倒拔垂楊柳的行為”時(shí)，就流暢地寫出了一篇“寶黛情深”的小作文。

整體而言，ChatGPT表現(xiàn)驚艷，各界人士爭(zhēng)相嘗試并曬出使用體驗(yàn)，ChatGPT迅速走紅。跨境人也躍躍欲試，一位賣家上去就拋出一個(gè)問題：如何做好亞馬遜？

（圖源/賣家“跨境背包客”）

ChatGPT從品控、亞馬遜規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)情況、客服、供應(yīng)鏈幾個(gè)方面做了答復(fù)，雖然籠統(tǒng)但都是關(guān)鍵點(diǎn)。它還會(huì)教被判欺詐賣家寫申訴信——先闡述觀點(diǎn)及證據(jù)，證明店鋪并非欺詐；用客戶的好評(píng)來證明店鋪為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；提供店鋪記錄，證明其符合亞馬遜規(guī)則和政策等。對(duì)于小白賣家來說，這份教案也是值得參考的。

進(jìn)一步增加提問深度后，賣家們不禁感嘆，ChatGPT是有些技能在身上的。

例如，有賣家問如何做亞馬遜市場(chǎng)調(diào)研，ChatGPT給出了條理清晰的5個(gè)調(diào)研步驟。被問到如何在亞馬遜上選品時(shí)，它的答案如下：

“當(dāng)試圖確定哪些產(chǎn)品可能在亞馬遜上賣得好時(shí)，有幾個(gè)關(guān)鍵因素需要考慮：

1、產(chǎn)品需求：該產(chǎn)品是否有很大的市場(chǎng)，還是說它是一個(gè)只對(duì)一小部分人有吸引力的利基產(chǎn)品？

2、競(jìng)爭(zhēng)：亞馬遜上是否有許多其他賣家提供相同或相似的產(chǎn)品？

3、價(jià)格：與亞馬遜上的同類產(chǎn)品相比，該產(chǎn)品的價(jià)格是否具有競(jìng)爭(zhēng)力？

4、產(chǎn)品質(zhì)量：產(chǎn)品是否制作精良，有可能獲得客戶的好評(píng)？

同樣重要的，還有研究亞馬遜市場(chǎng)，以及尋找能夠幫助你確定銷售產(chǎn)品潛在機(jī)會(huì)的趨勢(shì)和模式。這可能涉及到查看各個(gè)類別中最暢銷的產(chǎn)品，以及人們?cè)趤嗰R遜上尋找產(chǎn)品時(shí)使用的關(guān)鍵詞和搜索詞。”

這個(gè)回復(fù)的專業(yè)度甚至超過了一些野生的培訓(xùn)講師，連產(chǎn)品開發(fā)人員都直呼“太牛了”。除這種試探性的提問之外，賣家還有很多驚喜的發(fā)現(xiàn)：

“有些做亞馬遜的問題，可以用它試著問一下。”

“體驗(yàn)了一下用來寫產(chǎn)品描述，比我寫的好多啦。”

“注冊(cè)了一個(gè)ChatGPT賬號(hào)，可太適合給獨(dú)立站或者網(wǎng)頁(yè)寫B(tài)log了。”

“上周已經(jīng)用ChatGPT完成了3篇獨(dú)立站博客文章。”

從當(dāng)前的探索結(jié)果看，ChatGPT在文案描述方面的水平頗高，甚至可以替代賣家的部分工作，對(duì)于文案或語(yǔ)言功底較弱的賣家來說，著實(shí)是一員猛將。

文案高手，ChatGPT或可替代部分崗位

最近，有賣家讓ChatGPT寫了10條關(guān)于充電寶的評(píng)論，至少100個(gè)字，看到答案時(shí)發(fā)現(xiàn)了許多相關(guān)詞及同義詞，文案也十分得當(dāng)。

賣家“跨境Ann”在用ChatGPT完成了三篇獨(dú)立站博文后，認(rèn)為文案寫作、SEO是當(dāng)前AI較好的應(yīng)用場(chǎng)景，畢竟尋找一個(gè)合適的寫手既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。假以時(shí)日，用ChatGPT來寫listing也不是不可能的。

從使用體驗(yàn)看，賣家認(rèn)為，ChatGPT可以輕松地搞定一些通用文案，例如廣告語(yǔ)、帖子、標(biāo)簽、描述等，作為一款免費(fèi)的輔助工具十分合格。一位賣家稱已經(jīng)注冊(cè)成功，并將其定位為輔助工具，寫文案描述時(shí)可以參考。

Jasper是另一款知名的人工智能AI，此前有賣家用其一鍵生成Amazon產(chǎn)品描述，且評(píng)價(jià)“省時(shí)省力又高效”。

那么ChatGPT對(duì)比Jasper如何？賣家“墅姐聊跨境”用Jasper和ChatGPT分別寫了一封促銷郵件并對(duì)比轉(zhuǎn)化率，結(jié)果是，前者寫出的文案更有趣而且有說服力，后者則很制式化。之后該賣家選擇了群發(fā)Jasper寫的郵件，打開率和轉(zhuǎn)化效果均十分理想。

不過，AI不可避免有局限性。有賣家在幾番嘗試后認(rèn)為，ChatGPT并不適合用來寫作及優(yōu)化listing。“我反復(fù)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，ChatGPT雖然寫出的英文更地道，語(yǔ)言表達(dá)更接近北美化，比如會(huì)把核心詞后置，但它不符合平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，沒有辦法也不可能領(lǐng)悟亞馬遜的收錄、排序及搜索算法。”

但他也肯定了ChatGPT有可取之處，例如撰寫詳情頁(yè)時(shí)，它可以幫助賣家寫出很地道的美式表達(dá)，這也是許多賣家表示可以借鑒的地方。

雖然ChatGPT的回復(fù)中有一些套話，但其中的創(chuàng)意、語(yǔ)言表達(dá)等大有可取之處。Ann推測(cè)，隨著功能完善，ChatGPT可能會(huì)替代一些低技能、重復(fù)性強(qiáng)的工作，例如獨(dú)立站客服的工作，接待訪客、回答產(chǎn)品相關(guān)問題等。而當(dāng)其具備寫文案、回復(fù)郵件、敲代碼等技能時(shí)，跨境電商的門檻會(huì)降低許多。這也意味著，賣家的工作效率會(huì)大大提高。

目前來看，ChatGPT還處在為運(yùn)營(yíng)錦上添花的階段，但在其持續(xù)學(xué)習(xí)下，長(zhǎng)此以往部分運(yùn)營(yíng)的工作或?qū)⒈淮妗?/span>加之產(chǎn)品免費(fèi)，不少賣家表示要將其發(fā)展為做跨境的“最強(qiáng)輔助”，而已經(jīng)有賣家表示，愿意為這樣一款成熟的智能工具付費(fèi)。

如今跨境電商已經(jīng)是重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)行業(yè)，尤其是在當(dāng)前各項(xiàng)成本持續(xù)攀升的背景下，減少不必要的配置可以有效地降低營(yíng)業(yè)成本，進(jìn)而爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間。特別是對(duì)于小型公司而言，日后，ChatGPT此類工具或可以大大地提高人效，使其進(jìn)一步縮減人員等配置，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中博得更多生機(jī)。