本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:風(fēng)曉
引言 發(fā)貨是做跨境電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié),很多速賣通賣家都會選擇用全球交易助手幫助發(fā)貨,批量管理訂單留言和催單,追蹤物流,一鍵評價等。為此,小編整理了速賣通大學(xué)講師王劍老師關(guān)于“全球交易助手之發(fā)貨流程的”的 ...
發(fā)貨是做跨境電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié),很多速賣通賣家都會選擇用全球交易助手幫助發(fā)貨,批量管理訂單留言和催單,追蹤物流,一鍵評價等。為此,小編整理了速賣通大學(xué)講師王劍老師關(guān)于“全球交易助手之發(fā)貨流程的”的分享,希望可以幫助大家熟悉全球交易助手的發(fā)貨流程和其他操作。
本次課程主要講了發(fā)貨的基本操作、批量訂單留言和催單、打印模板的簡單設(shè)計(jì)三個方面的內(nèi)容。下面我們具體來看一下。
一、基本的發(fā)貨流程
1、同步訂單
在速賣通首頁有個“訂單管理”選項(xiàng),打開就是我們發(fā)貨流程所包含的各個環(huán)節(jié),今天我們所講的內(nèi)容全部是在“訂單管理”下完成的,后邊就不一一說明。首先我們先講一下同步訂單,點(diǎn)擊同步訂單按鈕后,選擇按“文件同步訂單”,然后就會出現(xiàn)下面這個界面
然后在訂單狀態(tài)中選中等待付款、資金未支付、等待發(fā)貨即可。另外還需注意的是同步訂單時有異常訂單、其他訂單、等待發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成的訂單,同步時按類別同步。下面重點(diǎn)看一下異常訂單的處理。
對于異常訂單,賣家們要把它標(biāo)記出來,如下圖所示
在上圖紅框標(biāo)記處,賣家可以點(diǎn)擊自行設(shè)置標(biāo)記類型,買家可設(shè)計(jì)需要標(biāo)記的名稱、簡稱、字體顏色、背景色等。
2、合并訂單
合并訂單很簡單,按照序號全部合并就可以,在合并完之后,賣家們可以把訂單按序排列,使信息更明確。可以按照過期時間降序排,也可按照發(fā)貨時間降序排列,還可以按照買家所選的物流排列。
3、標(biāo)記備注訂單,處理訂單
對于有些買家留言或者備注要求的訂單可單獨(dú)處理,點(diǎn)擊地那個單編號進(jìn)入編輯。如圖所示
對于有備注的訂單,賣家要對訂單特別標(biāo)記一下。
4、移動到打包發(fā)貨
第四步就是把處理過的訂單移動到“打包發(fā)貨“里,然后選擇速賣通線上發(fā)貨。
5、提交信息,生成單號
在選擇速賣通線上發(fā)貨后,根據(jù)賣家情況把相應(yīng)的信息填寫完整后就可提交信息,生成單號了。在填寫單號時可選擇“一鍵填寫中郵單號”
6,打包發(fā)貨,提交訂單(填寫物流單號)
在訂單打印完成后,就可以提交速賣通了。此時,可以選擇“選中訂單提交速賣通”或者“用掃描槍提交速賣通”,前者是全部提交,后者是用機(jī)槍一個一個提交。賣家可自行選擇。
以上六個步驟就是發(fā)貨的基本步驟。賣家可按照這個流程進(jìn)行發(fā)貨操作。
二、批量的催單,訂單留言
批量催單時首先要同步?jīng)]有付款的訂單,然后按照訂單狀態(tài)排序,把未到賬的訂單刪除或者移動到等待發(fā)貨里面,另外就是要按照訂單留言排序,避免高頻率騷擾客戶,做完這些后就可以選中訂單,批量催單了。催單步驟如下
首先,選擇“對話”,點(diǎn)擊“群發(fā)訂單留言”
然后在下圖中選擇“催單”,賣家可自己在編輯框中輸入,也可以選擇模板發(fā)送。
不管是催單、發(fā)貨后留言,或者推薦其他店鋪購買,都是按照此步驟操作。賣家可根據(jù)自己需求新增模板。
賣家需要注意的是要追蹤物流,對于沒有到達(dá)的貨物要延長收獲期,避免因物流與買家引起糾紛,特別是巴西,要尤為注意。
三、簡單設(shè)計(jì)打印模板
在打印訂單時,系統(tǒng)自動生成的PDF文件,只有地址標(biāo)簽,沒有揀貨單,很不方便,全球交易助手本身是有一些模板的,但是都是很不專業(yè)或者說是不合理的,有些時候需要自己來進(jìn)行調(diào)整,以符合自己的流程。下面看一下打印模板的簡單設(shè)計(jì)方法
注意:配有揀貨單的時候,要按照金額升序排序打印,還有優(yōu)先量大、爆款。
TIP:
1、所有的軟件,設(shè)計(jì)都是為了讓我們的流程更加方便,保證正確性,減少步驟,減少思考的過程。尤其是對揀貨和配貨很重要。
2、不同時期的賣家需要不同的流程,大家可以慢慢來調(diào)整自己的流程和自己最契合。沒有什么流程可以一直使用不用調(diào)整的。
3、做了改變,一定要記得核查所有的步驟,不要造成不可挽回的錯誤。
(編輯:億恩 風(fēng)曉)
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