“最近的亞馬遜系統(tǒng)真是無力吐槽。”

熟悉的“卡殼”又來了！

幾乎每隔一段時間，亞馬遜系統(tǒng)都會出現(xiàn)一些故障，現(xiàn)在正是跨境電商傳統(tǒng)銷售旺季時刻，“bug”更是多發(fā)。

近日，就有大批亞馬遜賣家反饋，前臺和后臺都卡爆了，每新開一個頁面均需要轉(zhuǎn)圈很長時間，更甚者直接打不開頁面！在這種情況下，開case也是異常艱難，無計可施的亞馬遜運營們，上班期間沒有事情做，只能“摸魚度日”。

不少賣家認(rèn)為，這輪亞馬遜系統(tǒng)“抽風(fēng)”問題，問題一定出在平臺身上，大概率是因為平臺又要悄悄進(jìn)行某項功能更新了。

這種猜測有沒有道理？業(yè)內(nèi)人士稱，亞馬遜這次系統(tǒng)問題不光比以往波及范圍更廣，其實造成原因也更復(fù)雜一些。

亞馬遜前臺和后臺都很卡，賣家反饋已經(jīng)持續(xù)2星期左右

亞馬遜雖然是一個實力強勁的科技公司，但是讓人意外的是，卻經(jīng)常會出現(xiàn)各種看起來本不應(yīng)該出現(xiàn)的小問題，比如賣家系統(tǒng)“卡殼”問題。距離上次這個問題爆發(fā)沒多久，新一輪亞馬遜前臺后臺雙雙“罷工”情況再次大面積出現(xiàn)：

已經(jīng)幾個星期了，前臺后臺都打不開，不是無法訪問此網(wǎng)站就是白屏；

卡了差不多有10多天了，啥都干不了，摸魚都摸累了。

問了同事，北美、歐洲、日本3個站點也是一樣的情況。

我也是，前臺和后臺兩個都卡爆了，不知道亞馬遜又要更新什么東西了。

原來大家都很卡，我還以為是公司網(wǎng)絡(luò)的問題呢。

前臺后臺都卡，case也很難開，刷新一早上都不行。

上傳個產(chǎn)品或者找下客戶都不能做了。

……

亞馬遜系統(tǒng)“卡殼”，對于那些每天要處理諸多事項的打工人來說，日子會異常煎熬。一位運營表示，之前也會遇到前臺后臺都很卡的情況，但遠(yuǎn)沒有這次嚴(yán)重。“新開一個頁面需要轉(zhuǎn)圈很長時間，偶爾會成功，更多的是要么崩潰、要么組件異常，以往耗費幾分鐘時間就能解決的事情，現(xiàn)在被無限拉長，可能最終還要面臨所有努力都白費的困境”。

另一位運營也表示，三天刷了幾十次，只成功進(jìn)去了一次頁面，進(jìn)去后還要卡殼，更糟糕的是，刷新過后，好不容易進(jìn)去的頁面又沒了，亞馬遜真的要逼死人了。

總結(jié)賣家反饋來看，這次問題波及的范圍非常廣泛，且問題持續(xù)時間貌似比以往任何時間都長。“巧婦難為無米之炊”，受影響的不少運營，苦尋解決方案無果后，只能摸魚度日了。

業(yè)內(nèi)人士提出前臺“卡殼”解決辦法，快試試是否可行！

有人認(rèn)為，賣家系統(tǒng)卡，其實主要是自己的問題，比如換個網(wǎng)絡(luò)，或者嘗試先關(guān)閉代理，然后更新訂閱后再打開代理，開機重啟就行了。

但更多亞馬遜賣家覺得，這次大面積系統(tǒng)“bug”，問題大概率出在亞馬遜身上。其中一位賣家親試，即使把電信寬帶升級到1000依舊很卡，還有賣家用十幾臺VPS服務(wù)器分別“試驗”，基本均出現(xiàn)了訪問慢的問題，“用谷歌/edge/360/火狐瀏覽器直接登均很卡，其他同事也是一樣”。

針對亞馬遜前臺搜索經(jīng)常打不開，或者返回變狗頁面問題，微博博主“下飯貓”總結(jié)了4種可能造成問題出現(xiàn)的情況，并給出了解決建議，如下↓↓↓

情況1：cookie堆積太久。典型表現(xiàn)為更換瀏覽器以后，可以正常顯示。

刪除cookies步驟：1.進(jìn)入瀏覽器設(shè)置頁面；2.找到隱私和安全性里面的cookies選項；3.點擊查看所有網(wǎng)站數(shù)據(jù)；4.搜索amazon，點擊刪除按鈕，清除數(shù)據(jù)。或者賣家也可以在第2步，直接選擇清除瀏覽數(shù)據(jù)，時間范圍選擇過去一周。

情況2：科學(xué)瀏覽以后，代理沒有自動關(guān)閉。

手動關(guān)閉步驟：1. 按住電腦 win + r 鍵，輸入 inetcpl.cpl；2.點擊連接-局域網(wǎng)設(shè)置；3.取消勾選為LAN使用代理服務(wù)器。

情況3：VPS配置低，網(wǎng)速不穩(wěn)定。

解決建議：提升帶寬，或者更換為美國服務(wù)器。

情況4：本地寬帶運營商限制了亞馬遜訪問。

解決建議：使用之前谷歌翻譯改host的方法，強制解析ip。

有需要的賣家，不妨試試上述方法。

最卡的就是幫助頁面！賣家：亞馬遜都不想幫我們了？

現(xiàn)在詳細(xì)來說下亞馬遜后臺卡殼問題，總結(jié)發(fā)現(xiàn)，有些賣家只是個別頁面比如反饋頁面打不開，有些賣家則是好幾個頁面都進(jìn)不去，其中，幫助頁面成為這次問題爆發(fā)的重災(zāi)區(qū)：

發(fā)貨頁面可以正常打開，但是幫助頁面怎么都點不開。

就算幫助頁面勉強打開了，case也很難開起來。

總提示組件發(fā)生錯誤,導(dǎo)致應(yīng)用程序已崩潰，請稍后重試。

最卡的就是幫助頁面......亞馬遜是不是不想幫我們啊。

旺季來臨，亞馬遜又開始抽風(fēng)了，手里的幾個店鋪，幫助頁面均點不開。

……

這次亞馬遜幫助頁面打不開，勾起了賣家對亞馬遜積累的諸多不滿，尤其是有關(guān)來自客服的“傷害”。“如果亞馬遜客服有沃爾瑪或者其他平臺三分之一靠譜，我也不至于從天亮坐到天黑，也還沒能解決任何問題，此前有個說法，亞馬遜客服10個中有9個是笨蛋，這話過分了，應(yīng)該是說10個客服，10個都是笨蛋，我不敢說這話很對，只能說一模一樣”。某賣家無奈表示。

一直以來，亞馬遜客服都是被重點吐槽的對象，賣家要么合理的訴求會被對方以毫無根據(jù)的理由駁回，要么一個小小的問題還需要7天甚至更長的處理時間，要么即使到了約定時間還是沒有等來解決方案，并需要經(jīng)歷下一輪漫長的等待……

其實無論是亞馬遜系統(tǒng)經(jīng)常卡殼，還是客服部門等服務(wù)低下，都表明亞馬遜還有很大的改進(jìn)空間。