昨日，有很多亞馬遜賣家反映，自己的店鋪多次收到了商品狀況投訴的通知。

據了解，近兩天已經有大批賣家的不同ASIN都收到了商品狀況投訴-存在缺陷的通知。并且，有賣家反映最近每天都能收到同樣的通知，幾乎每個商品都有被投訴，不知道后續會不會對店鋪造成影響。

大多數亞馬遜賣家都表示非常擔心，懷疑店鋪又遭到了惡意投訴，可能會導致商品移除或者鏈接下架。

但是亞馬遜在通知中表示：被投訴的賣家ASIN目前仍處于在售狀態，同時提供了解決方案。賣家如果想要從賬戶中刪除此違規行為，需要勾選確認下列五大聲明。如果賣家不進行確認，該違規行為將會記錄在案。

大部分賣家都選擇在后臺勾選并提交，績效記錄也確實被消除了，但是依然擔心會繼續收到此類通知，導致商品被移除或者鏈接下架。

對于此次亞馬遜突發的大規模觸發投訴通知事件，目前只出現在了北美站點。

有賣家咨詢了亞馬遜官方客服，客服表示近期亞馬遜在著重提升客戶體驗，此次投訴是根據產品的歷史表現狀態生成的，并不是客戶的投訴。因此，賣家也不必過于擔心，目前只需要在后臺勾選提交就可以了，不需要寫POA，后續對賬戶也不會有影響，但是如果不勾選的話，對賬戶會有一定的影響。

據了解，此次大規模的投訴通知事件是亞馬遜相關團隊針對“產品缺陷”或“產品過期”的產品質量問題導致的低強制措施的上線了quiz-based的申訴，賣家可以觀看相關的政策教育視頻，然后進行quiz (小測驗)以完成違規申訴。

目前答題申訴已在北美、歐洲(EU5)站點上線，其他站點也將陸續上線。

根據賣家反映的情況來看，大致可以分為兩種解決方式:

1.有視頻的賣家，觀看視頻，做測試

2.沒有視頻的賣家，打勾全選，確認

但是對于此次大規模觸發投訴通知事件的起因，亞馬遜官方還未正式做出回應。

也有賣家猜測，可能是Prime Day前夕，亞馬遜為確保鏈接質量修改了觸發機制。

無論原因是如何，收到投訴通知的亞馬遜賣家務必要根據后臺要求進行相關操作，避免因缺失績效記錄導致鏈接被下架，對店鋪造成影響。