本文來自:億恩網原創
作者:武帥
引言 假期旺季期間,大量Etsy賣家反映,自己遭到了惡意投訴,并影響了自己的銷售。
假期旺季期間,大量Etsy賣家反映,自己遭到了惡意投訴,并影響了自己的銷售。
據外媒報道,一位Etsy賣家在TikTok上的一篇帖子獲得了超過4萬個贊。她表示,自己的一款產品因受到惡意的侵權投訴而被下架,直到半個月之后,Etsy才恢復了她的鏈接,這使她的銷售受到了極大的影響。
這位賣家稱,自己銷售的產品名為“魔法球”,這是一款巫術為主題的節日飾品,投訴她的是另一家銷售“仙女球”裝飾品的賣家,但兩者的產品并不存在相似的部分。
另一位Etsy賣家在黑五前幾天收到了商品下架通知,這位賣家說,她銷售的動物頭骨裝飾品被投訴侵犯版權,但除她之外,在 Etsy 上至少有十幾個其他賣家提供類似的商品。
而且,Etsy也沒有告訴他侵犯了哪些版權。她自己搜索了聯邦版權數據庫,也沒有找到相關版權。
這些被惡意投訴的賣家表示,他們試圖從Etsy獲得幫助,但徒勞無功。“他們實際上不會支持賣家。”一位賣家說,“他們不會聊天、打電話,而且從不回復‘電子郵件’功能。”
相比于困難的維權過程,在Etsy上發起投訴就簡單得多。據了解,在Etsy上提交版權侵權索賠不需要任何證據,只需要簽名證明索賠的真實性。被投訴的賣家可以提出反訴,如果投訴方在10天內沒有回應,商品鏈接就可以恢復。
根據Etsy公司網站的最新數據,2020年,Etsy公司針對自制玩具、服裝和家具銷售商的“侵權”增長了60%,達到54000多份。
不止是Etsy平臺,一位亞馬遜的前高管稱,在亞馬遜平臺上的惡意投訴侵權也很常見,有的亞馬遜賣家甚至因此損失了100多萬美元。“投訴機制經常被競爭對手濫用,因為亞馬遜害怕被指責不保護商標權。”這位亞馬遜的前高管說。
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