近期，調研機構InRiver對來自美國、英國和德國的6000名成年人進行了消費行為調查，發現受訪者在電商平臺上搜索商品的可能性是品牌網站的五倍。

研究發現，在尋找商品的時候，44%的受訪者表示首先會去亞馬遜、eBay等電商平臺上搜索，19%表示會從搜索引擎開始，9%會從品牌網站開始。在18至24歲的人群當中，超過一半（52%）的受訪者表示會從電商平臺開始，18%會從搜索引擎上搜索。

此外，如果沒有首選產品，只有14%的受訪者不會轉向競爭對手的產品。這表明86%的受訪者會轉向其他商家。

該研究還顯示，45%的受訪者認為產品信息很重要，82%的人會在第一次發現信息不足的情況下查看多個地方的產品信息。相比圖片（24%）、客戶評論和評分（19%）和視頻（12%），消費者更看重產品詳情（39%）。

InRiver首席執行官Thomas Zanzinge表示：“僅僅在一兩個渠道上表現出色已經不夠了。始終如一的高質量體驗、可查找性和可用性是所有領域或品牌的必要條件，否則品牌商會面臨失去客戶的風險。品牌不能再僅僅依靠他們的名字來達成交易。忠誠度發生了變化，品牌需要確保他們在產品和購買過程中都能滿足客戶的期望，才能和電商平臺抗衡。”

從該調研可以看出，目前電商平臺是消費者網購的主流渠道。亞馬遜不斷涌入新賣家也佐證了這一點。亞馬遜官方表示，在過去一年中，有超過20萬名新的第三方賣家加入了亞馬遜美國站，比去年同比增長了45%。在此期間，銷售額超過100萬美元的賣家數量增長了近15%。

還有一點會令人感到意外的是，消費者仍然十分注重產品詳情。近段時間，有些賣家會使用非常手段來裝扮評論部分的門面，還付出了慘重代價，但其實產品詳情也很重要，賣家不妨多關注這一點。