圣誕節購物季來臨之前，移動應用體驗公司Airship發布了一項全球性的調查。調查結果主要針對英國、美國、法國、德國、澳大利亞、新加坡和印度等國家的消費者，與其購物行為和偏好的變化和預測。

Airship對9000多名消費者進行調查，其中48%的受訪者希望，假期的時候有四分之三或以上的時間在網上購物；47%的受訪者表示，他們有四分之三或以上的網購會在智能手機上完成。

即使是在店內購物，消費者使用智能手機的頻率也不斷上升。72%的英國消費者會在店內結賬時，使用手機上的會員卡或優惠券。所以零售商在制定促銷優惠的時候，優惠券的發放對促進消費也是有一定積極的作用。

調查發現，35%的法國受訪者會在在線網站和實體店之間平均分配他們的圣誕節訂單，9%的法國受訪者在實體店完成所有訂單。而在英國，20%的受訪者表示，他們所有圣誕節的訂單都是來自網上。由此可見，大部分消費者還是將網購，作為圣誕節購物的首選。

調查結果顯示，大部分受訪者都會通過網絡來比較商品價格。其中，69%的受訪者會通過谷歌或者亞馬遜來比較；有69%的受訪者會訪問零售商的應用程序來比較；63%的受訪者則會查看在線評論。

Airship 首席執行官兼總裁 Brett Caine 表示： “消費者顯然傾向于將移動應用程序作為主要消費方式，以節省他們的時間并簡化他們的購買程序。”

在疫情以后，81%的千禧一代會使用應用程序進行消費；而X世代和Z世代的比例分別是77%和74%；最后的則是嬰兒潮一代，占66%。

通過調查還發現，對于零售商來說，APP的推廣和發展，為他們與客戶建立緊密的聯系提供了更好的機會。不僅增加了賣家與消費者的互動，而且通過APP的數據，還能更加直觀的了解消費者的購物喜好。

所以賣家和零售商，完善應用程序的功能，優化應用程序內的產品布局和圖片優化。都能給消費者留下良好的消費印象和體驗。

而此前，根據亞馬遜的統計數據顯示，健康與個人護理類，例如口罩等品類，一直是在熱銷榜單上。“宅經濟”的流行，則引領者家具廚房類用品銷量。所以賣家在選品的時候，也可以參考相關數據，抓住熱銷品類，提高銷量。

雖然疫苗的普及，對全球疫情放緩有一定的作用。但是由于疫情的不斷反復，全球大部分消費者在圣誕節等假期購物旺季，依然將網購作為主要的消費方式。了解消費趨勢和動態，有助于賣家充分做好應對假期旺季的準備。