根據(jù)Rakuten Marketing 的“APAC State of eCommerce”報(bào)告，馬來西亞購(gòu)物者的品牌參與主要是通過 Facebook ，其中69% 關(guān)注本地品牌，63% 關(guān)注國(guó)際品牌。

除了 Facebook，消費(fèi)者還會(huì)通過 Instagram和電子郵件上關(guān)注品牌動(dòng)向。在Instagram上，有37%的消費(fèi)者會(huì)關(guān)注本地品牌，36%的消費(fèi)者會(huì)關(guān)注國(guó)際品牌。

在所有接受調(diào)查的亞太國(guó)家中，馬來西亞消費(fèi)者在亞太地區(qū)擁有最高的品牌參與度，超過80%的消費(fèi)者會(huì)關(guān)注及購(gòu)買本地或是國(guó)際品牌。其中，馬來西亞消費(fèi)者選擇國(guó)際賣家品牌的主要?jiǎng)訖C(jī)，有72%的人是因?yàn)橛懈玫膬r(jià)格，其次有49%的人認(rèn)為是可以購(gòu)買到國(guó)內(nèi)無法獲得的商品。

并且馬來西亞通過社交媒體廣告 (65%) 和 KOL (21%) 發(fā)現(xiàn)品牌的比例也是最高的。馬來西亞的消費(fèi)者還是是亞太地區(qū)利用返現(xiàn)和折扣網(wǎng)站，尋找新品牌最多的消費(fèi)者之一，比例為 28%。

盡管馬來西亞人正在利用其他渠道尋找新品牌，但在線搜索和朋友、家人的推薦這兩種渠道，仍在是消費(fèi)者主要利用的渠道，分別占78%和53%。

有數(shù)據(jù)顯示，超過 70% 的馬來西亞購(gòu)物者表示，跨境購(gòu)物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品更全面；超過 50% 的購(gòu)物者表示，跨境購(gòu)物網(wǎng)站提供的產(chǎn)品質(zhì)量更好；而 45% 的購(gòu)物者表示在購(gòu)買國(guó)外品牌時(shí)整體體驗(yàn)更好。

馬來西亞的電商市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿σ膊蝗菪∮U。有調(diào)查表明2020為止，馬來西亞電商市值有43億美元，這幾年每年的增長(zhǎng)速度預(yù)計(jì)是14%。到2024年有望達(dá)到81億美元。

在馬來西亞，像Facebook、Instagram、YouTube等社交平臺(tái)的使用率是非常高的，近78%的人都會(huì)使用這些社交媒體平臺(tái)。其中將Facebook作為主要社交媒體的用戶高達(dá)96%。而且主要用戶群體都是比較年輕，18至34歲的用戶最多，人均花在這些平臺(tái)上的時(shí)間將近3小時(shí)。

所以賣家們利用這些社交媒體平臺(tái)，對(duì)于建立、擴(kuò)大產(chǎn)品知名度也是比較有效的方法之一。例如，Shopee在Facebook投入超大力度推廣，通過與粉絲互動(dòng)、與當(dāng)?shù)刂W(wǎng)紅合作等方式，迅速圈粉500萬(wàn)。

另外，馬來西亞的重大假期，例如農(nóng)歷新年和齋月，也是他們網(wǎng)購(gòu)最活躍的時(shí)期。當(dāng)?shù)厝藭?huì)在節(jié)日前幾周開始訪問電商平臺(tái)，以便尋找節(jié)日期間給家人和朋友的禮物。