本文來自:億恩網(wǎng)原創(chuàng)
作者:何穎
引言 31%的美國消費者表示,他們將在10月底之前開始購物,今年在旅游上花更多錢,購買行為受社媒網(wǎng)紅影響較大。
下半年的各種節(jié)日一步步臨近,賣家也早已磨刀霍霍準備大干一場。近期賣家的主要市場美國的一份消費趨勢數(shù)據(jù)也出來了,這將為賣家的銷售提供一些參考。
Jungle Scout調(diào)查顯示,雖然大多數(shù)美國消費者要等到11月或晚些時候才開始他們的假日購物,但在產(chǎn)品短缺、交貨延遲和疫情持續(xù)影響下,31%的美國消費者(下文簡稱“早期購物者”)表示,他們將在10月底之前開始購物。
以下是關(guān)于這些早期購物者的購買行為的相關(guān)分析。
今年在旅游上花更多錢,購買行為受社媒網(wǎng)紅影響較大
根據(jù)Jungle Scout的消費者數(shù)據(jù),計劃提前(10月底之前)開始假日購物的消費者有以下特點:
一、他們將在網(wǎng)上和社交媒體上購物
計劃提前(10月底之前)開始假日購物的消費者主要在亞馬遜、沃爾瑪和塔吉特等大型零售商的網(wǎng)上和實體店內(nèi)購物。當被問及他們計劃在哪里購買與禮品相關(guān)的產(chǎn)品時,大多數(shù)人說他們會在網(wǎng)上尋找除健身器材和酒精以外的所有東西。
在這個假日購物季,網(wǎng)購電子產(chǎn)品、玩具和游戲的消費者數(shù)量大約是在實體店的兩倍,其中很多都是在他們已經(jīng)經(jīng)常光顧的大型零售商那里。
二、他們將從社交媒體上有影響力的人那里尋求購物靈感
至于早期購物者將在哪里瀏覽產(chǎn)品,大多數(shù)人會選擇傳統(tǒng)的搜索引擎,如谷歌(Google)或必應(yīng)(Bing),或者直接選擇亞馬遜和沃爾瑪。
另外,許多人還在社交媒體渠道上搜索產(chǎn)品,在社交媒體渠道上,品牌和有影響力的人可以通過觀眾參與帖子、詳細的產(chǎn)品評論和沉浸式短視頻來營銷他們的產(chǎn)品。在這些社媒中Facebook和YouTube處于領(lǐng)先地位,不過Instagram和TikTok也很受歡迎。
當然,那些早期購物者當中的許多人也是時尚和美容領(lǐng)域社交媒體上有影響力的人的狂熱追隨者,其中,有35%的人在社交媒體上關(guān)注時尚達人,33%的人關(guān)注美妝達人。
鑒于60%的提前假日購物者表示,他們考慮在網(wǎng)上購物時購買推薦的商品,今年的大部分節(jié)日購物可能會受到品牌和網(wǎng)紅在YouTube、Instagram和TikTok上的節(jié)日內(nèi)容的影響。
三、品牌激進主義可能會影響假日購物
節(jié)日早期購物者的購買可能會受到品牌激進主義的影響,即品牌涉及種族主義和性別表達等社會問題。調(diào)查中,有近一半(48%)的人對品牌的這類信息持積極態(tài)度。
雖然42%的節(jié)日早期購物者表示,品牌激進主義并沒有影響他們對某個品牌的看法,也沒有影響他們是否購買該品牌的產(chǎn)品,但許多人確實發(fā)現(xiàn)它有影響。
其中,30%的提前假日購物者表示,品牌激進主義影響了他們對品牌的印象,而19%的人表示,這影響了他們的購買行為和品牌印象。
而大多數(shù)早期節(jié)日購物者傾向于從那些以這樣或那樣的方式參與激進項目的品牌那里購買,無論是環(huán)保做法和本地采購,公平對待員工,還是慈善捐贈。
在當今政治分歧的氛圍下,氣候變化加速,以及圍繞性別平等的問題,早期消費者可能會把錢花在支持這些和其他問題的品牌上。例子包括耐克的“僅此一次,不要做”活動和有機基礎(chǔ)的可持續(xù)生產(chǎn)的服裝和低影響的電子商務(wù)網(wǎng)站。
四、他們將使用非接觸式支付和其他高科技電子商務(wù)工具
和大多數(shù)消費者一樣,這些早期購物者在購物時往往會掏出實體錢包,選擇用借記卡、信用卡或現(xiàn)金支付。但數(shù)字錢包、甚至加密貨幣等科技前沿支付方式的使用正在增加。
當被問及今年如何購買商品或服務(wù)時,31%的人表示,他們通過移動應(yīng)用程序或數(shù)字錢包(如Venmo、PayPal或Apple Pay)使用非接觸式支付,16%的人使用支持NFC的物理卡進行非接觸式支付,12%的人選擇在掃描二維碼后在手機上付費,11%使用加密貨幣,如比特幣。
另外,早期購物者也開始采用數(shù)字購物方式,既省錢又方便,其中近一半(49%)的人在網(wǎng)上購物時使用搜索特價商品的瀏覽器擴展或插件,52%的人更喜歡在提供靈活支付選擇的零售商購物,比如現(xiàn)在購買、以后支付或加密貨幣,45%的人更喜歡在Blue Apron、Stitch Fix、ClassPass和Netflix等提供訂閱服務(wù)的零售商那里購物。
五、他們今年會花更多的錢
不管早期消費者使用哪種支付方式,很多人計劃在2021年秋冬假期增加支出。
年初購物者計劃增加支出的年終大活動包括:圣誕節(jié)(36%的提前假日購物者計劃今年花更多錢)、感恩節(jié)(29%)、萬圣節(jié)(27%)、新年前夜(24%)、光明節(jié)(20%)、寬扎節(jié)(17%)
因此,可以預期,消費者在禮物、裝飾、服裝和食品等節(jié)日類別的支出將會增加。
六、他們計劃在旅游上花更多錢
除了實物商品,許多早期購物者今年可能會給自己和所愛的人送上旅游大禮,其中49%的人已經(jīng)制定了2021年底前旅行的計劃,33%的人計劃在旅游上花更多的錢。
在計劃旅行的早期購物者中,大多數(shù)人會選擇在美國自駕游,不到一半的人會乘坐飛機,多達三分之一的人會選擇國際旅行。
提前購物的旅游目的地方面,國內(nèi)占86%,國際占32%,目的地未定的占3%。
許多旅行者會通過住在家人或朋友家(38%)、經(jīng)濟型汽車旅館(26%)或旅館(17%)來節(jié)省住宿費用。另一方面,超過三分之一(34%)的人計劃在豪華酒店大肆揮霍。
在因新冠疫情取消或推遲了一年的旅行計劃后,新一輪的旅行潮可能刺激行李、衣服和旅行娛樂物品的購買。
消費者提前購物對電子商務(wù)有何影響?
在正常年份,提前開始節(jié)日購物比推遲購物有幾個好處,比如,充足的庫存,最少的人群,以及平靜的心情。但在全球疫情的第二個冬天,提早購物可能會加劇零售商已經(jīng)應(yīng)對了數(shù)月的挑戰(zhàn)。
早期購物者仍可能面臨發(fā)貨延遲
即使全球供應(yīng)鏈難以跟上美國對在線購物的巨大需求,消費者仍然關(guān)心如何為他們的線上購物獲得快速、免費的配送服務(wù),而早期節(jié)日購物者也不例外。
在節(jié)日到來之前購買禮物可以在一定程度上避免延遲和缺貨。但鑒于電商賣家和品牌在過去18個月內(nèi)難以保持足夠的庫存,這些問題也不可能完全避開。
今年的假日促銷活動可能會減少或延長
另一個需要考慮的因素是,今年黑五和網(wǎng)一的影響可能會減弱。這些感恩節(jié)后的促銷活動通常是電商的福音;去年,沃爾瑪?shù)谒募径鹊匿N售額同比增長了124%,這在很大程度上要歸功于黑色星期五那天7600萬美元的銷售額。但更早開始送禮可能會減弱購物者對“Cyber Five”的緊迫感。
Jungle Scout的首席營銷官Michael Scheschuk指出,零售商將不得不面對這樣一個事實,即雖然黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一仍將是購物者節(jié)日日歷上的重要日期,但它們將“遠不如十年前那么重要”。為了吸引早期購物者,零售商可以簡單地將節(jié)日促銷活動延長幾周。
一些專家指出,鑒于疫情導致的稀缺性可能會在假日季早些時候?qū)е氯必?,今年各大品牌推出產(chǎn)品的動力有所減弱。因此,盡管零售商可以舉辦更長時間的促銷活動,但對需求產(chǎn)品的優(yōu)惠可能會減少。
可能會出現(xiàn)更多的本地、店內(nèi)采購
考慮到早期購物者對支持從事本地采購的小企業(yè)、品牌和零售商的興趣,他們更多的店內(nèi)和網(wǎng)上購物會流向附近的零售商,包括那些提供路邊提貨服務(wù)的零售商。
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