作為印尼第一大家居、生活和家具電子商務(wù)網(wǎng)站，Ruparupa在印尼開展業(yè)務(wù)已有5年，在這期間，它通過提供一系列的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，使印尼消費(fèi)者的生活品質(zhì)顯著提高。

Ruparupa總監(jiān)Teresa Wibowo表示：“在印尼開展業(yè)務(wù)的這五年中，團(tuán)隊(duì)一直致力于不斷改善各方面的服務(wù)，以提高客戶滿意度。例如，增加產(chǎn)品種類、與第三方合作、改進(jìn)送貨服務(wù)及完善售后服務(wù)體系等。”

據(jù)悉，Ruparupa提供產(chǎn)品種類超67000種，完全滿足了新時(shí)代消費(fèi)者的需求，其中包括家具、家居產(chǎn)品、廚房用品等。此外，Ruparupa還提供各種日常生活用品，例如園藝、飼養(yǎng)動(dòng)物和玩具收藏，確保消費(fèi)者在疫情期間能夠正常進(jìn)行居家活動(dòng)。

在疫情期間，印尼居民可以從Ruparupa上購買一系列的醫(yī)療保健用品，包括消毒液、消毒濕巾、醫(yī)用口罩、空氣凈化器和吸塵器等。

Teresa Wibowo補(bǔ)充說：“我們提供的是Kawan Lama集團(tuán)獨(dú)家品牌中最完整的系列產(chǎn)品，確保了Ruparupa出售的產(chǎn)品的真實(shí)性。此外，我們還將為使用Ruparupa產(chǎn)品改造房屋的用戶提供方案。

此外，遵循全渠道(omni-channel)概念，Ruparupa通過提供STOPS（商店提貨服務(wù)）讓消費(fèi)者享受更優(yōu)的購物體驗(yàn)。Ruparupa的移動(dòng)應(yīng)用程序還支持掃碼支付，消費(fèi)者通過掃描該應(yīng)用程序提供的條形碼進(jìn)行付款，無需前往收銀臺(tái)，避免排隊(duì)，大大地提高了便利性。

在物流配送方面，Ruparupa也盡可能的提供最優(yōu)服務(wù)。消費(fèi)者可以選擇即時(shí)送貨服務(wù)，也可以選擇將包裹送至存放點(diǎn)，消費(fèi)者可自行前往存放點(diǎn)取出。

除了各種購物便利之外，Ruparupa還在不斷完善售后服務(wù)體系。為了保證消費(fèi)者的滿意度，Ruparupa提供14天退換貨、產(chǎn)品安裝、通過虛擬賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等服務(wù)。

Teresa Wibowo總結(jié)說：“ Ruparupa已經(jīng)為50萬印尼居民提供了服務(wù)，將來，我們希望為更多的印尼人提供服務(wù)，這是我們的愿景。”