外媒報(bào)道，近日社交媒體上越來(lái)越多的賣(mài)家抱怨，自己的賬戶在沒(méi)有確切原因的情況下被暫停了，而在線投訴服務(wù)Resolver已經(jīng)處理了來(lái)自eBay賣(mài)家的數(shù)千起投訴。

最近一段時(shí)間，eBay似乎暫停了大量賣(mài)家的賬戶，其中就有個(gè)賣(mài)家分享了自己的店鋪從開(kāi)店到被封的經(jīng)歷：該賣(mài)家轉(zhuǎn)行之后開(kāi)了一家銷(xiāo)售女裝和配飾的商店，隨著電商銷(xiāo)售越發(fā)火爆，這位賣(mài)家也心動(dòng)不已，選擇在eBay上開(kāi)設(shè)一家屬于自己的店鋪進(jìn)行在線銷(xiāo)售。

經(jīng)過(guò)多年的磨練打拼和苦心經(jīng)營(yíng)，該賣(mài)家終于成為了頭部賣(mài)家，店鋪也有了100%的正面反饋，6年中向eBay支付了將近50000英鎊的傭金，然而就在最近，eBay毫無(wú)預(yù)警地停了該賣(mài)家的賬戶運(yùn)營(yíng)，賣(mài)家在慌張之余也頗感困惑：正常銷(xiāo)售的店鋪怎么說(shuō)封就封了呢?

報(bào)道稱(chēng)，eBay正在使用一個(gè)自動(dòng)系統(tǒng)來(lái)標(biāo)記那些“行為可疑”的賬戶，但是因?yàn)槟壳八惴ǖ呐袛喾绞讲⒉幻鞔_，所以有很多賣(mài)家的店鋪被封了之后都很意外又不知所措。

不僅如此，近日也有國(guó)內(nèi)賣(mài)家在群里反映，自己的eBay賬戶已經(jīng)過(guò)了新支付，一天能出個(gè)30單左右，但是剛過(guò)一個(gè)星期就被限制了，限制錢(qián)都o(jì)n hold不讓提，搞不清楚原因，只好來(lái)群里求助。

一問(wèn)之下，發(fā)現(xiàn)還有賣(mài)家也經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的情況，但也不清楚什么原因、怎么解決，只好建議她去聯(lián)系客服，然而想要聯(lián)系上客服也不是什么容易的事。

據(jù)報(bào)道，在線投訴服務(wù)Resolver已經(jīng)處理了來(lái)自eBay賣(mài)家的數(shù)千起投訴，表示很多賣(mài)家遇到的關(guān)鍵問(wèn)題是很難獲得平臺(tái)的回復(fù)，無(wú)法判斷被封的原因，又或者是系統(tǒng)誤判，也就無(wú)法提起申訴。

目前來(lái)看，eBay賣(mài)家的賬戶一旦出現(xiàn)凍結(jié)、限制或者暫停，可以先自查一下有沒(méi)有違反平臺(tái)的規(guī)則或者政策，是否滿足eBay最低的性能標(biāo)準(zhǔn)，包括延遲發(fā)貨率、跟蹤上傳時(shí)間、驗(yàn)證時(shí)間、交易缺陷率或者延遲發(fā)貨率等等。

此外，剛過(guò)的新支付不能銷(xiāo)售太猛，金額也最好不要一天收太多，如果賣(mài)家的店鋪在短時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售量大漲，進(jìn)賬太多的話也有可能觸發(fā)eBay的安全檢查。