2020年是不平凡的一年，人們的生活徹底被改變……

2021年是疫情爆發后的第二年，為了更好地適應市場發展趨勢，企業需要不斷適應和調整銷售策略。在過去的一年里，東南亞印尼地區的消費者行為同樣發生了巨大的變化。

疫情推動了印尼地區電子商務行業的發展，但消費者的購買力卻直線下降。印尼統計局(BPS)數據顯示，受疫情影響，2020年印尼地區家庭支出下降了2.36%。

作為東南亞地區最受歡迎的電商返現平臺，ShopBack在疫情期間為印尼民眾提供了諸多優惠和便利。截至2020年第二季度，ShopBack共向消費者提供了1400億印尼盾的現金返還。

ShopBack表示，作為亞太地區最大電商返現平臺，平臺承諾會長期對市場進行了解和分析，定期調查就是途徑之一。

今年3月份，ShopBack對來自印尼各地的2025名受訪者進行了網上購物習慣的調查，受訪者年齡在18—55歲之間，教育背景和經濟水平也各不相同。

ShopBack的數據與麥肯錫在疫情期間進行的印尼消費者信心調查數據一致，該數據顯示，有62%的印尼消費者開始更理智地規劃消費，56%的消費者在購物時尋找省錢的方法。

除了提供現金返還，為消費者節省開支外，ShopBack提供價格比較功能、獎勵和優惠券，這些功能可以讓消費者在購物時合理、理智地作出決定。值得一提的是，印尼消費者網上購物時，通常會將數字支付或電子錢包作為首選。

ShopBack于2014年在新加坡正式成立，目前業務范圍已覆蓋馬來西亞、印尼、新加坡、菲律賓、泰國、中國臺灣、澳大利亞。一直以來，ShopBack為消費者提供旅游預定、健康美容、雜貨、時尚等多個類別的返現優惠，市場用戶數量已超1900萬。