受新冠疫情限制，許多消費(fèi)者的居家大幅增加，這使他們從網(wǎng)上購買食品、生活必需品、服裝、化妝品、園藝用品等。

萬事達(dá)卡一項名為“Recovery Insights”的研究報告顯示，疫情期間，阿聯(lián)酋消費(fèi)者從網(wǎng)上商店購買的商品比美國和加拿大等國家多21%。

萬事達(dá)卡此前的一份報告中顯示，超過73%的阿聯(lián)酋消費(fèi)者更多地在網(wǎng)上購買食品雜貨，66%購買服裝，60%購買藥品。大約70%的銀行也開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

迪拜經(jīng)濟(jì)和Visa的一份報告顯示，在中東和北非地區(qū)，阿聯(lián)酋的消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上的支出最大，平均每位網(wǎng)購者花費(fèi)1648美元。而在沙特阿拉伯，越來越多的消費(fèi)者也轉(zhuǎn)向了網(wǎng)購。

報告稱，世界各地的消費(fèi)者網(wǎng)購頻次比以往多了不少。如意大利和沙特阿拉伯等國家的居民的網(wǎng)購比例平均增加了33%，俄羅斯和英國也旗鼓相當(dāng)。

萬事達(dá)卡這份研究重點(diǎn)關(guān)注自去年疫情暴發(fā)以來，消費(fèi)習(xí)慣如何改變以及零售業(yè)的數(shù)字交易是如何增長的。據(jù)估計，截至2020年年底，全球消費(fèi)者在網(wǎng)購上花費(fèi)了9000億美元。

按照萬事達(dá)的說法，2020年的零售業(yè)消費(fèi)中，每5美元就有約1美元來自電商消費(fèi)。而2019年則是每7美元才有1美元來自電商。

網(wǎng)購消費(fèi)支出上升的同時，數(shù)字支付的比例也在上升。疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，即使到線下實(shí)體店消費(fèi)，消費(fèi)者會選擇非接觸式消費(fèi)或數(shù)字支付，數(shù)字支付的比例增加了2.5個百分點(diǎn)。

這種消費(fèi)習(xí)慣的改變可能會持續(xù)更長的時間。報告指出，全球與新冠疫情相關(guān)的數(shù)字化趨勢中，預(yù)計有20%至30%將是永久性的。

萬事達(dá)卡首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、萬事達(dá)卡經(jīng)濟(jì)研究所所長布里克林·德懷爾表示：“優(yōu)先考慮數(shù)字化的國家和公司將繼續(xù)獲益。萬事達(dá)卡的分析表明，即使是很小的企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化后也能有所收益。”

總體趨勢上，像超市、雜貨店這種銷售生活必需品的零售商，它們轉(zhuǎn)向線上的漲幅最大。萬事達(dá)卡預(yù)估，70%至80%的雜貨電商將永遠(yuǎn)留在線上渠道。