近日transcosmos發表了“2021年亞洲10大城市在線購物使用調查”的結果。此次是Transcosmos第4次以亞洲網上購物的使用情況和對跨境電子商務的關心為目的而進行的調查。

這次就“電商直播”和“新冠導致的行為變化”這兩個主題，對亞洲的10個城市（東京、上海、臺北、雅加達、新加坡、曼谷、吉隆坡、河內、馬尼拉、孟買）的3200名在線購物用戶(每個城市各320人)進行了調查。

在關于亞洲各城市對電商直播的認知度及使用經驗的提問中，除東京以外，其他9個城市的認知度均達到了7成以上。關于使用經驗，回答超過半數的是河內(62.5%)、曼谷(60.6%)、孟買(52.5%)這3個城市。

與其他9個城市相比，東京地區對電商直播的認知度和使用經驗都很低。特別是有購買經驗的比例僅為5.9%，在10個城市中也明顯低(其次是臺北，為23.4%)。在東京，沒買過但知道電商直播的比例為7.8%，只聽過名字的占20.3%，沒聽過名字的高達65.9%。

從10個城市在現場銷售中感受到的平均情況來看，“可以聽到從圖像和文字中難以理解的產品說明”( 65.2% )、“購物時，很快就能確認不明之處和疑點”( 57.3% )、“可以現場表演商品的使用方法”（50.9%）是排名最高的肯定性評價。

至于不使用它的原因，“推送直播的時間不合適”（41.4％）是10個城市中最常見的情況。除此之外，諸如“想踏踏實實地購物”和“像電視購物一樣討厭”等理由同樣名列前茅。

新型冠狀病毒引起的購買行為變化

在問及關于新冠病毒帶來的生活變化時，整體平均回答排名靠前的有“在實體店的購物次數減少了”( 56.5% )、“在線購買的頻率和金額增加了”( 49.8% )、“自己做飯和點外賣在家吃的情況增加了”( 41.7% )。

至于通過在線購買增加的類型，“日用品/洗護用品”在10個城市中最受歡迎，平均為50.4％。而“食品配送”在吉隆坡、河內、馬尼拉和曼谷幾個城市中最高。

由于新冠疫情導致民眾對在線購物的依賴性增加，在亞洲國家，電商直播已成為一種新的銷售方式，許多用戶正在積極使用它。雖然從數據上來看，它在日本還沒流行開來，但作為在亞洲發展電子商務不可或缺的技術訣竅，有必要盡早采取措施了。