據麥肯錫咨訊公司數據，疫情期間，美國市場有高達75%的消費者改變了購物習慣，有83%的消費者計劃保持或增加自己的在線購買量。此外，美國市場電商滲透率的發展速度堪比過去10年來的發展水平。

隨之而來的是直面消費者的DTC品牌已被越來越多的消費者所接受。Diffusion的2021年DTC購買意愿指數證實了DTC正在滲透消費者意識這一事實。

該研究表明，有43％的美國消費者知道DTC品牌，有69％的消費者在2020年至少購買過一個DTC品牌的產品，并且消費者購買DTC品牌產品的意愿正在上升：

l  79％的熟悉DTC品牌的消費者表示，他們計劃在2021年增加DTC品牌產品的購買量；

l  52％的消費者表示他們在2021年購買的商品中屬于DTC品牌的占比將達到20％及以上。

在這樣的大環境下，許多傳統線下品牌都選擇了轉向直面消費者的DTC在線業務。

傳統零售品牌如百事可樂便意識到了為顧客推出直接銷售渠道的重要性，該公司于近日分別推出了PantryShop.com和Snacks.com兩個獨立網站，可供顧客訂購百事旗下的各種食品和飲料品牌。

據Progressive Grocer的說法，百事可樂的這一做法是為了順應疫情期間人們的新消費習慣，并以此作為增強公司電商渠道的一種方式。

除了食品和飲料品牌百事，服飾和鞋類品牌耐克也將DTC納入了公司的營銷和銷售計劃中；嬰幼兒產品制造商Evenflo還專門為其智能汽車座椅推出了新的DTC品牌；歐萊雅、Coach和寶潔也在嘗試將DTC納入公司的發展策略中。

值得注意的是，相較于傳統品牌的發展模式，DTC品牌具有如下幾點優勢：

l  DTC可以實現對其經營數據的100%控制，從而賦予了品牌對其與客戶關系的完全所有權，幫助品牌觀察客戶的行為和偏好，為消費者創建基于數據定制的個性化消費體驗；

l  DTC銷售可以幫助建立賣家與消費者之間的直接聯系，了解到顧客信息之后，賣家可以直接通過社交平臺、電子郵件和直接郵件直接與顧客聯系；

l  DTC可以幫助賣家減少對第三方平臺的依賴，節省合約的談判時間，減少訂單的履行限制，從而將節省下來的精力轉化為更好的客戶服務；

l  DTC可以讓品牌有更多樣的營銷選擇，例如為顧客提供免費送貨服務、贈送小禮品、進行基于訂閱制的銷售、開展限時搶購促銷、提供個性化的客戶服務或高級服務等等。

疫情的爆發促使傳統品牌于危難中求變，找尋新的發展模式，也正是這樣的危機讓傳統品牌煥發出了新的活力與生機，推動它們進一步向前發展。

接下來DTC品牌們可能會面臨顧客忠誠度不高的新挑戰，不過也正是如此，它們正在努力建立新的長期業務發展模型，就讓我們拭目以待吧！