本文來自:億恩網原創
作者:高陽
引言 不僅愛網購,而且更關注健康!
購物中心巨頭Unibail-Rodamco-Westfield的最新研究對2000名英國消費者和500家英國零售商進行了調查,重點研究了疫情對未來購物的影響,發現了一系列趨勢,并且這些趨勢在整個2020年都是上升的。
韋斯特菲爾德(Westfield)報告顯示,趨勢發生的五個關鍵領域之一是重視體驗,這將成為未來五年商店最重要的要素。其他趨勢還包括:更注重網上購物,關注可持續性,本地購物激增,大大推動租賃服務等。
疫情加快變革,線上購物成為新趨勢
創新機構負責人,倫敦藝術大學倫敦時裝學院,馬修·德沃特沃特(Matthew Drinkwater)說道:“很明顯,在疫情之前,實體店零售在消費者生活中的作用已經在發生變化,但是隨著疫情的封鎖和諸多限制,最終迫使品牌商和消費者都質疑商店的必要性。”這也意味著線上購物成為更多消費者購物的新選擇。
線下商店將提供體驗服務,消費者更加注重個人健康
到2025年,由于零售商將達到一個“經驗臨界點”,屆時將有更多的商店空間用于體驗,而不是用于銷售產品,有52%的購物者表示,他們現在渴望獲得店內體驗。
關于個人健康方面,韋斯特菲爾德(Westfield)的研究表明,現在有49%的購物者想要購買本地采購的商品,這也促使96%的零售商考慮在2021年引入社區舉措。同時,疫情將推動“健康市場”的普及,該市場規定購物者可以根據其個人健康需要使用特定的產品。僅在英國,注重健康的千禧一代有望將這個行業的價值提高到每月400億英鎊,其中78%的購物者表示他們會對線下商店內的健康體驗感興趣。
新趨勢不僅將對零售商帶來巨大挑戰,零售商將提供新的服務模式以謀求自身的更好發展。面對這些新趨勢,線上賣家也應該不斷了解新趨勢,提供新產品,為消費者提供與時俱進的服務。
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