購物中心巨頭Unibail-Rodamco-Westfield的最新研究對2000名英國消費者和500家英國零售商進行了調查，重點研究了疫情對未來購物的影響，發現了一系列趨勢，并且這些趨勢在整個2020年都是上升的。

韋斯特菲爾德（Westfield）報告顯示，趨勢發生的五個關鍵領域之一是重視體驗，這將成為未來五年商店最重要的要素。其他趨勢還包括：更注重網上購物，關注可持續性，本地購物激增，大大推動租賃服務等。

疫情加快變革，線上購物成為新趨勢

創新機構負責人，倫敦藝術大學倫敦時裝學院，馬修·德沃特沃特（Matthew Drinkwater）說道：“很明顯，在疫情之前，實體店零售在消費者生活中的作用已經在發生變化，但是隨著疫情的封鎖和諸多限制，最終迫使品牌商和消費者都質疑商店的必要性。”這也意味著線上購物成為更多消費者購物的新選擇。

線下商店將提供體驗服務，消費者更加注重個人健康

到2025年，由于零售商將達到一個“經驗臨界點”，屆時將有更多的商店空間用于體驗，而不是用于銷售產品，有52％的購物者表示，他們現在渴望獲得店內體驗。

關于個人健康方面，韋斯特菲爾德（Westfield）的研究表明，現在有49％的購物者想要購買本地采購的商品，這也促使96％的零售商考慮在2021年引入社區舉措。同時，疫情將推動“健康市場”的普及，該市場規定購物者可以根據其個人健康需要使用特定的產品。僅在英國，注重健康的千禧一代有望將這個行業的價值提高到每月400億英鎊，其中78％的購物者表示他們會對線下商店內的健康體驗感興趣。

新趨勢不僅將對零售商帶來巨大挑戰，零售商將提供新的服務模式以謀求自身的更好發展。面對這些新趨勢，線上賣家也應該不斷了解新趨勢，提供新產品，為消費者提供與時俱進的服務。