根據(jù)外媒最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的在線購(gòu)物者在結(jié)帳時(shí)選擇當(dāng)天交貨。但是由于疫情原因，甚至連亞馬遜也沒有很好地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)物流當(dāng)天配送的期待。

當(dāng)日配送成為消費(fèi)者線上下單的重要訴求

2021年2月Digital Commerce 360/ Bizrate Insights對(duì)1,047位購(gòu)物者的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行的調(diào)查中顯示，有68％的消費(fèi)者表示能夠快速送貨會(huì)讓他們選擇在線下訂單。

“快速發(fā)貨”的速度越來(lái)越快，即日發(fā)貨成為商家急需要解決的最新障礙。根據(jù)另一月份的數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的六個(gè)月中，超過(guò)三分之一（36％）的在線購(gòu)物者已經(jīng)從網(wǎng)上零售商（例如Amazon.com或1-800-Flowers.com）在線訂購(gòu)了并選擇了當(dāng)日發(fā)貨。 

2021年Digital Commerce 360/ Bizrate Insights調(diào)查了1,052位全渠道購(gòu)物的在線購(gòu)物者，其中有24％的購(gòu)物者表示，他們?cè)?/span>2020年8月的最后六個(gè)月從僅線上商家下訂單并且要求當(dāng)日配送。

此外，在2021年2月的全渠道調(diào)查中，有26％的購(gòu)物者表示，他們?cè)谶^(guò)去六個(gè)月內(nèi)從實(shí)體商店（如Target或Best Buy）在線訂購(gòu)當(dāng)天發(fā)貨，而這個(gè)數(shù)據(jù)在2020年8月則是14％。

影響賣家實(shí)現(xiàn)當(dāng)日配送的主要因素：物流壓力激增

由于疫情，線下的商店關(guān)閉或需要減少客容量，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望減少接觸，避開室內(nèi)空間，選擇上網(wǎng)購(gòu)物。在線訂單突然增加，但是運(yùn)輸承運(yùn)人還沒有為準(zhǔn)時(shí)送達(dá)這些包裹做好準(zhǔn)備。最后一英里的技術(shù)供應(yīng)商Convey Inc.數(shù)據(jù)顯示，到2020年4月，電子商務(wù)包裹的數(shù)量同比增長(zhǎng)了近60％。但是到2020年4月，航運(yùn)公司僅按時(shí)交付了76％的在線包裹，低于2019年4月的89％的按時(shí)交付率。

許多消費(fèi)者震驚地發(fā)現(xiàn)零售商對(duì)非必需品的估計(jì)交貨日期是未來(lái)幾周或幾個(gè)月，甚至對(duì)于亞馬遜的訂單也是如此。