受到新冠病毒的影響，美國線下門店大量關閉，服裝飾品零售商Gap集團的總凈銷售額在這一時期有所下降，但是，其網上銷售額卻在這一時期飆升。

2020財年，Gap線上銷售額同比增長54%，達60億美元，占總銷售額的45%，比去年同期的25%有所上升。這家零售商表示，其在線業務的增長反映了其數字平臺和全渠道的能力。并且，Gap的客戶數量在這一年增長了14%，達到1.83億。

隨著在線銷售量的增長，這家零售集團關閉了228家Gap和Banana Republic商店。Gap首席執行官Sonia Syngal表示：“我們面臨著公司歷史上最艱難的一年，整個過程中，我們的團隊顯示出了韌性和決心，并為長期發展指明了方向。”

Sonia Syngal還表示，憑借有針對性的市場營銷以及相關類別（如active和fleece）的實力與優勢，Gap在一個分散的環境中逐季度獲得可觀的市場份額。

截止到今年1月30日的全年，Gap公司報告凈銷售額為138億美元，比去年同期的164億美元下降了16%。其中，美國為116億美元，歐洲為3.29億美元。

在截至1月30日的13周內，Gap公司的第四季度凈銷售額為44.2億美元，較上年同期的47億美元下降了5%。另外，在第四季度，Gap的在線銷售額同比增長了49%，占季度內凈銷售額的46%，比上年同期高出17個百分點。

經驗分析公司Stratifyd的CX戰略和分析高級副總裁Kurt Trauth在評論這些數字時表示：“Gap最近的1.4億美元倉庫投資清楚地表明，它意識到了Old Navy和Athleta等品牌電子商務的增長機會。”

電子商務和交易平臺VTEX的首席營銷官Jared Blank表示，Gap的Athleta業務的增長（年銷售額增長16％，達到10億美元），其增長速度超過了Gap和Banana Republic，這表明運動休閑類服飾廣受歡迎。