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Wish物流新消息:被取消物流訂單的賣家可重新釋放履行

本文來自:億恩網原創

作者:林鈺欣

2021-03-04 15:29

引言 商戶的物流單號被取消的訂單(基于 WishPost 物流記錄)將被重新釋放,可重新履行。

Wish 平臺于北京時間2020年11月7日已就物流單號被取消的訂單發布相關公告公告表示,在此基礎上,為進一步幫助賣家妥善管理物流單號被取消的訂單(基于 WishPost 物流記錄),平臺上線了一些新功能。

 

此前,這些功能僅向部分賣家開放使用,現全面向所有中國大陸賣家推出。新功能具體如下,對于北京時間2021年3月4日凌晨0時之后釋放的訂單:

 

1. 如果在訂單初次釋放之日的25個自然日內,訂單的物流單號被取消, Wish 將把該訂單重新釋放給賣家賣家可使用新的有效的物流信息(必須提供新的物流單號)重新履行訂單。

 

值得注意的是,根據平臺商戶政策5.1,賣家須在訂單重新釋放之日起的5個自然日內將訂單標記發貨。

 

被重新釋放的訂單將會在商戶平臺的“訂單”>“待處理”頁面顯示,且“訂單 ID”下方將顯示“物流單號已取消”標志

 

2. 如果在訂單初次釋放之日的25個自然日之后(包括25個自然日),訂單的物流單號被取消, Wish 會將訂單自動退款給用戶

 

同時以上內容也適用于 A+ 物流計劃訂單。具體而言:

 

由于合作物流服務商取消物流單號而被重新釋放的 A+ 物流計劃訂單將顯示“A+ 物流單號已取消”標志,且該訂單將被移除 A+ 物流計劃,賣家可通過 WishPost 直發該訂單。

 

賣家可在“訂單”>“待處理”>“訂單詳情”頁面,或“訂單”>“待處理”>“配送至”列下方查看用戶配送地址。

 

由于賣家取消物流單號而被重新釋放的 A+ 物流計劃訂單將顯示“物流單號已取消”標志。賣家仍需將其視為 A+ 物流計劃訂單來履行。

 

如果賣家了解關于上述新功能的更多信息,可以到Wish后臺進行查詢


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