2020年，疫情使消費(fèi)者購買行為發(fā)生變化，在線家具、電器和家居裝飾產(chǎn)品銷售額激增，相關(guān)零售商更是在這一期間取得了驕人的成績。

近日，美國最大的家居電商平臺Wayfair報告了第四季度和2020年全年業(yè)績，并表示其實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長。

全年營收141億美元

2020年，Wayfair營收總額為141億美元，增長50億美元，同比增長55.0％。其中，美國的營收為119億美元，增長41億美元，同比增長53.3％；國際營收為22億美元，增加了9億美元，同比增長64.8％。

在第四季度，Wayfair營收總額為37億美元，增長了11億美元，同比增長44.9％。其中，美國的營收為30億美元，增加了9億美元，同比增長40.1％。國際營收為6.718億美元，同比增長2.782億美元，增幅為70.7％。

Wayfair首席執(zhí)行官、聯(lián)合創(chuàng)始人和聯(lián)合主席Niraj Shah說：“在第四季度，Wayfair再次實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的業(yè)績增長，網(wǎng)上購物行為越來越根深蒂固，消費(fèi)者對家庭類產(chǎn)品的需求依然強(qiáng)勁。Wayfair正利用這些有利因素，為客戶和供應(yīng)商提供真正差異化的體驗(yàn)。”

活躍客戶數(shù)量達(dá)到3120萬

截至2020年12月31日，Wayfair的活躍客戶數(shù)量達(dá)到3120萬，同比增長53.7％。其中，在第四季度，Wayfair回頭客共下1190萬筆訂單，同比增長55.6％。并且，回頭客訂單量占總訂單量的72.5％，而2019年第四季度，這一比例為68.6％。

在2020年第四季度，Wayfair交付的訂單量為1650萬個，同比增長47.1％，但是平均訂單價值從2019年第四季度的226美元小幅下降至223美元。

除此之外，Wayfair還報告稱，在2020年第四季度，通過移動設(shè)備下達(dá)的訂單總數(shù)占59.9％，而2019年第四季度為54.8％。

由此可見，Wayfair的回頭客為其帶來了巨大的收益，并且，使用移動設(shè)備購物的消費(fèi)者在逐漸增加。

展望未來，Wayfair表示，公司的增長點(diǎn)包括在北美擴(kuò)展其專業(yè)業(yè)務(wù)，并通過在網(wǎng)站上增加品牌，擴(kuò)大其在家電領(lǐng)域的影響力。