總部位于美國德克薩斯州的雜貨連鎖店Brookshire Brothers，現在在24個地點為網上訂單提供交貨和路邊提貨服務，并且，Brookshire Brothers計劃將這一數量增加到55個。

在線銷售額同比增長800%

該零售商的電商主管Corry Lankford表示，新冠狀病毒仍在繼續，越來越多的消費者將雜貨電商視為一項重要服務。

2020年，在新冠狀病毒爆發初期，Brookshire Brothers的在線銷售額同比增長了700％至800％。

從全年來看，Brookshire Brothers的在線增長比2019年高出約400％。

Lankford表示，疫情帶動了消費者的相關需求和行業趨勢，Brookshire Brothers正在擴大在線雜貨訂購、路邊取貨和在越來越多的商店送貨服務。

Brookshire Brothers擴大全渠道服務

Lankford表示，Brookshire Brothers與Rosie合作，在拉夫金和許多其他地方市場提供雜貨電商服務，先于沃爾瑪和HEB等競爭對手公司。

2019年底，Brookshire Brothers在其116家門店中的7家提供電子商務服務。當疫情爆發時，這家零售商的網上訂單大幅增加，公司領導意識到應該將在線業務擴展到更多的地方。

目前，Brookshire Brothers在24個地點提供在線訂單的送貨和路邊提貨服務。并且，這家零售商計劃在2021年和2022年初在另外31家門店啟動電商服務，使總數達到55家。

通常，Brookshire Brothers每周推出的電商活動不超過一兩次，因為這家零售商需要額外的時間來培訓并確保其員工達到高標準，Lankford認為培訓人員幫助其實現了電商業務的成功。

電商渠道成關鍵

Lankford還表示，自2020年初以來，電商已成為許多購物者的必備渠道。

同時，在競爭日益激烈的在線食品雜貨行業中，取得成功的關鍵是差異化，Brookshire Brothers希望通過其相關計劃，在同行中脫穎而出。

電商的迅猛發展，加速了各行各業的轉型，擴大全渠道服務也成為了各大零售商爭奪市場份額、提升銷量的重要舉措。