本文來自:億恩網原創
作者:胡韓利
引言 2020年,在新冠狀病毒爆發初期,Brookshire Brothers的在線銷售額同比增長了700%至800%。
總部位于美國德克薩斯州的雜貨連鎖店Brookshire Brothers,現在在24個地點為網上訂單提供交貨和路邊提貨服務,并且,Brookshire Brothers計劃將這一數量增加到55個。
在線銷售額同比增長800%
該零售商的電商主管Corry Lankford表示,新冠狀病毒仍在繼續,越來越多的消費者將雜貨電商視為一項重要服務。
2020年,在新冠狀病毒爆發初期,Brookshire Brothers的在線銷售額同比增長了700%至800%。
從全年來看,Brookshire Brothers的在線增長比2019年高出約400%。
Lankford表示,疫情帶動了消費者的相關需求和行業趨勢,Brookshire Brothers正在擴大在線雜貨訂購、路邊取貨和在越來越多的商店送貨服務。
Brookshire Brothers擴大全渠道服務
Lankford表示,Brookshire Brothers與Rosie合作,在拉夫金和許多其他地方市場提供雜貨電商服務,先于沃爾瑪和HEB等競爭對手公司。
2019年底,Brookshire Brothers在其116家門店中的7家提供電子商務服務。當疫情爆發時,這家零售商的網上訂單大幅增加,公司領導意識到應該將在線業務擴展到更多的地方。
目前,Brookshire Brothers在24個地點提供在線訂單的送貨和路邊提貨服務。并且,這家零售商計劃在2021年和2022年初在另外31家門店啟動電商服務,使總數達到55家。
通常,Brookshire Brothers每周推出的電商活動不超過一兩次,因為這家零售商需要額外的時間來培訓并確保其員工達到高標準,Lankford認為培訓人員幫助其實現了電商業務的成功。
電商渠道成關鍵
Lankford還表示,自2020年初以來,電商已成為許多購物者的必備渠道。
同時,在競爭日益激烈的在線食品雜貨行業中,取得成功的關鍵是差異化,Brookshire Brothers希望通過其相關計劃,在同行中脫穎而出。
電商的迅猛發展,加速了各行各業的轉型,擴大全渠道服務也成為了各大零售商爭奪市場份額、提升銷量的重要舉措。
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