近日，德國(guó)電商平臺(tái)Otto報(bào)告了其2020的部分銷售數(shù)據(jù)，向電商界展露了其2020/21財(cái)年的輝煌。

Otto將突破100億歐元大關(guān)

在截至2021年2月28日的2020/21財(cái)年，Otto集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的在線銷售額將達(dá)到100億歐元，上一年約為81億歐元。僅在德國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域，Otto集團(tuán)就預(yù)測(cè)其銷售額約為69億歐元，而去年同期為57億歐元，增長(zhǎng)率超過(guò)20％。 

據(jù)悉，2020年Otto平臺(tái)上電推剪產(chǎn)品的銷售急劇上升，一度成為增長(zhǎng)最快的品類。家具和家用配件以及技術(shù)和多媒體產(chǎn)品在Otto平臺(tái)上也十分受歡迎。其中，可穿戴電子設(shè)備（例如智能手表）的銷售額甚至增長(zhǎng)超過(guò)了三位數(shù)。

“購(gòu)買(mǎi)行為的變化”是Otto增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?/span>

大流行期間，嚴(yán)格的封鎖下德國(guó)消費(fèi)者被迫留在家中，在線購(gòu)物被消費(fèi)者認(rèn)為是一種特別安全的購(gòu)物方式，逐漸被大量消費(fèi)者接受與喜愛(ài)。

受疫情影響，諸如威特集團(tuán)或制造公司之類的單個(gè)集團(tuán)子公司都感受到了相關(guān)實(shí)體業(yè)務(wù)大量倒閉的后果，但Otto集團(tuán)早就成為了疫情期間的“在線玩家”，在整個(gè)大流行期間迅速發(fā)展電子商務(wù)，從消費(fèi)行為的變化與客戶群體的轉(zhuǎn)移中受益。

在第一次鎖定期間，許多消費(fèi)者不可避免地從實(shí)體商店轉(zhuǎn)移到Amazon、Zalando和Otto平臺(tái)購(gòu)物。在第二次鎖定中，這種轉(zhuǎn)變更加強(qiáng)烈，因?yàn)?/span>德國(guó)封鎖政策升級(jí)，所有非必需品商店都必須在重要的圣誕節(jié)交易中關(guān)閉。

由此帶來(lái)的結(jié)果就是，Otto平臺(tái)在線訂單急劇上升，僅在2020年的圣誕節(jié)銷售中，Otto集團(tuán)的物流公司Hermes德國(guó)就交付了創(chuàng)紀(jì)錄的1.26億件貨物，增長(zhǎng)了約25％；Otto.de平臺(tái)也擁有了約940萬(wàn)客戶，與2019年相比增長(zhǎng)了近30％。

客戶群體和購(gòu)買(mǎi)頻率的變化成為Otto增長(zhǎng)的另一推力

盡管一直以來(lái)，年輕人是在線零售的主要客戶群體。但在疫情期間，年紀(jì)較大的客戶發(fā)現(xiàn)了在線購(gòu)物的“妙處”，開(kāi)始轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物。根據(jù)bevh的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在超過(guò)55％的在線銷售額來(lái)自50歲以上的人群，而一年前僅為40％左右。老年群體逐漸成為Otto平臺(tái)在線銷售發(fā)展的巨大推力。

在線購(gòu)物正變得越來(lái)越普遍，消費(fèi)者的在線訂購(gòu)頻率也在逐漸增加。bevh的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告顯示，現(xiàn)在約有40％的消費(fèi)者每周都在網(wǎng)上購(gòu)物。2020年，消費(fèi)者對(duì)于日常商品以及藥品的需求快速增長(zhǎng)，除此之外一些理發(fā)器、家居用品的銷量也在逐漸增加。

2020年，德國(guó)電商O(píng)tto表現(xiàn)非常出色，2021，未來(lái)可期。