疫情期間，美國(guó)購(gòu)物者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，面對(duì)零售行業(yè)的新挑戰(zhàn)，多家零售公司向電商平臺(tái)遷徙，這些公司不僅要維持線下實(shí)體店的正常運(yùn)營(yíng)，而且還通過開辟電商銷售渠道，提高了利潤(rùn)，墨西哥體育用品公司DeportesMartri就是其中一家。

DeportesMartri在六年前就在嘗試開辟電子商務(wù)平臺(tái)，直到2020年才真正決定改變其策略，加快腳步跨入電商平臺(tái)。

DeportesMartri 2個(gè)月銷售額增長(zhǎng)3倍

DeportesMartí電商營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人Ricardo表示：“我們知道電子商務(wù)是未來，之前我們平臺(tái)方案的復(fù)雜性增加了上架產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)鏈條的執(zhí)行時(shí)間并且每次升級(jí)該平臺(tái)都需要付出很高代價(jià)。“

直到2019年，DeportesMartí的電商團(tuán)隊(duì)積極和一些訂單管理公司、物流公司、技術(shù)公司合作解決了這些問題，改善了支付方式、平臺(tái)設(shè)置等問題，使平臺(tái)更加靈活。2019年，電商渠道銷售額占公司總銷售額的59%。

該公司對(duì)于電商平臺(tái)的投資和建設(shè)在2020年疫情爆發(fā)后得到了回報(bào)，在政府發(fā)布政策規(guī)定實(shí)體店不得不關(guān)閉幾個(gè)月后，DeportesMartí的電商平臺(tái)成為該公司唯一的銷售渠道。

DeportesMartí全渠道戰(zhàn)略的成功實(shí)行給其帶來了巨大利潤(rùn)，這家公司在2個(gè)月內(nèi)的銷售增長(zhǎng)是之前五年內(nèi)的綜合，銷售額增長(zhǎng)300%，全年同比增長(zhǎng)150%，此外，DeportesMartí的在線新用戶增加了35%。

全渠道銷售是未來大趨勢(shì)

Ricardo表示：”電子商務(wù)渠道的增長(zhǎng)額是指數(shù)級(jí)的，盡管它短時(shí)間內(nèi)還無法趕上180家實(shí)體店的銷售額，但這些分支機(jī)構(gòu)都沒有電子商務(wù)的發(fā)展快。DeportesMartí還要繼續(xù)鞏固我們的全渠道方法，使客戶在線下和在線購(gòu)物的體驗(yàn)感都一樣好。”

未來，征服全渠道銷售能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫捏w驗(yàn)，提高客戶忠誠(chéng)度而且有助于品牌建設(shè)，找到品牌最佳定位。