非接觸式支付是指信用卡、借記卡、智能卡、智能手機(jī)或其他設(shè)備中使用無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）或近場(chǎng)通信（如NFC、Apple Pay、Google Pay、Fitbit Pay或其他支持非接觸式的銀行APP）來(lái)完成付款。

Visa的《Visa Back to Business Study-2021 Outlook》這份研究發(fā)現(xiàn)，全球中小企業(yè)向數(shù)字商務(wù)的轉(zhuǎn)變以及消費(fèi)者支付習(xí)慣的改變?cè)?021年不會(huì)出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。這意味著數(shù)字支付在電子商務(wù)活動(dòng)中的重要性將越來(lái)越大。

 圖源：海灣新聞

根據(jù)研究，在受訪的阿聯(lián)酋中小企業(yè)中，97%的企業(yè)到2020年底都接受了新型數(shù)字支付，以滿足“日新月異”的消費(fèi)者行為，這個(gè)比例超過(guò)全球83%的水平。2020年非接觸式支付在阿聯(lián)酋的增長(zhǎng)并沒(méi)有因疫情而放緩。在去年6月份Visa的一份研究中，僅有44%的阿聯(lián)酋中小企業(yè)表示首次提供了非接觸式支付選項(xiàng)，而現(xiàn)在，同樣比例的中小企業(yè)表示他們提供非接觸式支付的次數(shù)增加了。

企業(yè)提供多樣的支付選項(xiàng)，受益的是買賣雙方。86%的阿聯(lián)酋受訪企業(yè)預(yù)測(cè)即使在新冠疫苗廣泛接種后，消費(fèi)者仍會(huì)傾向于使用非接觸式支付。有37%的阿聯(lián)酋消費(fèi)者表示即使在接種疫苗后也不打算到線下店購(gòu)物。

研究還顯示，在受訪的阿聯(lián)酋消費(fèi)者中，77%的人表示更愿意使用非接觸式支付，這個(gè)比例同樣高于全球65%的水平。有74%的消費(fèi)者還表示他們不會(huì)在不提供非接觸式支付選項(xiàng)的商店購(gòu)物。

在所有非接觸式支付中，信用卡和借記卡支付是最受歡迎的選項(xiàng)，有57%的消費(fèi)者使用。其次是電子錢包和移動(dòng)支付應(yīng)用程序，分別有51%和44%。

當(dāng)然，愿意使用非接觸式支付的消費(fèi)者多不代表著他們沒(méi)有顧慮。Visa的研究顯示，94%受訪的阿聯(lián)酋中小企業(yè)表示他們都遇到過(guò)客戶對(duì)新型支付方式的不信任，擔(dān)心是詐騙行為。

但總歸來(lái)說(shuō)，使用非接觸支付的人數(shù)比例增多對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是件好事。中東國(guó)家的消費(fèi)者向來(lái)喜歡COD，這對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)是個(gè)很苦惱的問(wèn)題，畢竟COD影響了訂單的簽收率和回款速度。相信非接觸式支付在中東的使用率將會(huì)越來(lái)越高。