亞馬遜嚴查玩具類產品，要求賣家提供ASIN的合規性文件，多個賣家中招；有賣家咨詢QA視頻功能，卻被告知QA功能將會被取消；此外，川普周邊產品正被移除，原因是“違反受限產品政策”……

亞馬遜嚴查玩具合規，賣家2000個SKU中招

近期，多位賣家收到了亞馬遜發來的郵件，要求其提供ASIN的合規性文件。

這封通知內容大致為：您列出了需要提供合規文件的產品。請查看受影響產品，并提交所需的合規文件。如果您沒有在截止日期前提交每個產品鏈接的合規文件，我們可能會刪除受影響的listing。

收到郵件的大多為玩具類賣家，大約從幾周前就有賣家中招，直到近幾天大面積爆發。這些賣家售賣的玩具產品包括棋盤游戲、收藏桌游、毛絨玩具、壓鑄汽車、火柴盒等。

一位賣家發帖稱，幾個小時之內，要求提供合規文件的SKU從88個增長到252，并且在不斷的增長。于是多位賣家曬出了同樣的經歷：

“——出售各種各樣的玩具產品，已經中招368個；

——剛被擊中154個；

——從十月份的600個開始，今天早上突然降到50個，現在又回到了423個；

——巨大的荒謬增長，降低到0以后又跳到近2000個，大多數是單一收藏卡（Pokemon，Yugioh，Magic the Gathering）和Funko產品。

還有賣家表示，早在幾個星期前就收到郵件通知，自己認為沒必要提供，于是發起了上訴，結果上訴被拒絕，部分產品已經被刪除。

一位賣家稱，我本人被標記了158，有大約4-6 個SKU的有效存貨，大概是10倍左右，因此可以補貨。但致命的是，制造商不愿意透露信息，這意味著我必須退出幾個ASIN。

另有賣家表示，一早醒來中招100多個，所有玩具都是FBM，一半是幾年前的產品，并且有的產品沒有庫存，所以其推測這一波為機器人掃射。

無獨有偶，一位賣家稱我們中招1200個，所有的都是玩具/游戲產品。基于這個數字，我認為這可能是一個小故障。

針對此事，亞馬遜在郵件中也解釋了這么做的原因：這一要求有助于確保產品符合當地法律，并對客戶安全負責。

對于FBA賣家來說，如果不繼續銷售相關產品，并且FBA中沒有庫存，那么從listing被刪除之日起，將有30天的時間來創建移除訂單，可在鏈接的“刪除庫存概述”中找到創建刪除命令。如果賣家不移除，則將觸發自動移除訂單需支付運費。

看來，近期亞馬遜正在嚴查玩具游戲類產品，以確保產品合規。根據知情人士的說法，在美國所有供12歲及以下兒童使用的玩具都必須符合聯邦安全標準。因此，亞馬遜可能會隨時要求玩具安全文件來確認是否符合規定。

一位賣家分析，他們認為亞馬遜的這些行動是基于“風險管理決定”。亞馬遜很有可能是接到了監管機構的打擊通知，也有可能是由于法律環境的變化。所以，接下來玩具類賣家要注意合規了。

而國內貨代也接到了美國嚴查玩具認證的消息，要求出口的塑料玩具必須提供CPSC和ASTM文件，沒有這兩個文件的貨物一律不收。

亞馬遜或取消Questions & Answers功能

在亞馬遜上的產品詳情頁，QA問答部分有相當的分量，買家在此對產品提出問題，賣家的回復關系到產品的轉化效果，因此優化QA一度是運營的一項必修課，但現在，亞馬遜可能會取消這一重要功能。

近日，賣家下飯貓表示，有消息稱亞馬遜要開通QA視頻，便就此詢問客服，結果被告知賣家不能再QA里發布視頻了，且QA功能也可能會被取消。賣家曬出收到的回復，內容如下：

賣家支持回復稱，客戶評論的問答功能很少被使用。因此，為了更快地創新并提供良好的購物體驗，我們將放棄這一功能，為店鋪內顧客未來的創新讓路。因此，今后沒有賣家能夠在問答部分發布任何內容。并提醒賣家，其所提供鏈接上的視頻是在該功能被刪除之前上傳的。

對此，當事賣家頗為驚訝，但另一位賣家表示，此前就有消息稱QA功能將被取消，在這種情況下，QA開通視頻一說就顯得有些滑稽。

據反饋，幾天前賣家還可以在QA上傳視頻，也有買家在該版塊進行了視頻回復。什么情況下可以發布視頻？有賣家解釋，郵箱鏈接點進去的界面才能發布視頻，后臺點進去是看不到視頻按鈕的。不少賣家正在關注QA視頻功能，一位賣家表示：“前天招商經理還專門通知了這個功能。”

現在，QA或將被取消，不少賣家尚不知情，但卻取消一事，部分人頗為贊同。上述賣家總結，取消了也好，以QA上視頻功能為例，門檻太低，如果買家都能發，最后或許會生成一個“QA無差評視頻服務”，方便了服務商，賣家反而騎虎難下了。

除了調整平臺功能，亞馬遜還在審核并移除違規的在售產品，例如特朗普周邊。

“違反受限政策”，賣家川普周邊產品遭移除

華盛頓暴亂一事之后，特朗普站到了風口浪尖，Facebook、Twitter等主流社交媒體陸續封禁特朗普賬號，Shopify也下架了特朗普競選用品的相關商店，現在，亞馬遜也行動了。

昨天，一位美亞賣家稱，其銷售的川普周邊產品收到績效通知，因違反受限商品政策的行為，該受限產品產已被移除。目前，其產品在后臺還可以編輯，但前臺已經變狗，庫存大量堆積，當事賣家正急切尋求申訴辦法。

對此，旁觀賣家深表同情：“沒有辦法，現在新的正確風向是反川。”如果申訴不成功，賣家的產品恐怕只能棄置或銷毀。

在美亞上，特朗普周邊產品林林總總，覆蓋了書籍、服裝、帽子、襪子、旗幟、徽章、玩偶、杯子等數十種品類，現在搜索“Trump”仍能看到超5000個搜索結果。

QAnon（陰謀論組織）一直是特朗普的大力支持者。據《西雅圖時報》本周消息，亞馬遜將刪除與QAnon有關的商品，這個過程可能需要幾天時間。亞馬遜發言人在接受媒體采訪時表示，試圖逃過亞馬遜系統上架QAnon商品的第三方賣家可能會被撤銷銷售特權。

外媒批判，在上周美國國會大廈被圍攻后，本周一早上，買家仍然可以選擇帶有“We Are Q”口號的T恤，帶有QAnon座右銘“Where we go one we go all”的棒球帽，甚至還可以買到帶有特朗普頭像的嬰兒連體衣，而這些產品都是由在亞馬遜上出售的第三方賣家提供的，即使在QAnon之徒成為國會大廈暴動者中的“佼佼者”之后，這些產品仍然可售。

其實，亞馬遜的政策已經排除了在其市場上出售QAnon產品的可能性。其禁止銷售令人反感和有爭議的產品，包括“促進，煽動或美化仇恨、暴力、種族、性或宗教不容忍或促進具有這種觀點的組織”的物品。

在特朗普周邊產品風風火火熱賣了幾年之后，一場暴亂將這些昔日爆款帶到了銷售的分水嶺。