相對于其他國家發達的電子商務，加拿大的很多企業在電商方面都處于滯后狀態，隨著疫情永久性地改變了企業的運作方式，加拿大的很多企業也加快了其電子商務的發展速度，以跟上消費者不斷變化的購物行為。

與此同時，賣家們也要努力跟上這些電商發展新趨勢，更好地備戰2021，經過一年的加速轉型，來了解一下2021加拿大的電子商務流行趨勢吧！

AR技術應用更廣泛

近年來，增強現實性的AR技術一直在發展，由于在線購買成為大趨勢，這種虛擬的“購買前試用”體驗，深受消費者的歡迎。目前包括宜家和家得寶(home Depot)等品牌都在依靠AR技術讓消費者獲得線上體驗感。日后，AR技術將會越來越普遍地應用到我們的生活當中。

人工智能優化客戶體驗

盡管目前很多公司都已經涉足了人工智能領域，但人工智能還有待進一步發展，目前在電商上，最廣泛的就是人工智能聊天機器人，除了與客戶對話之外，機器人還能預測客戶行為，并提高客戶留存率。2021年人工智能將收集更多的客戶數據，了解用戶偏好，從而提供優質的客戶體驗。

在線購物更加個性化

在線購物的時候，消費者越來越注重個性化的購物體驗。例如國際化妝品零售商絲芙蘭就是提供在線個性化的典型例子，它通過個性化電子郵件、Beauty Insider忠誠度計劃等，為消費者提供了個性的購物體驗。

語音商務成為新焦點

語音助手在電子商務中的應用范圍正在擴大，鑒于人們在家花費越來越多的時間，因此對語音工具的使用也越來越頻繁。通過語音溝通，能夠給客戶提供無縫的交流，幫助賣家改善與客戶互動的方式，與客戶建立更緊密的聯系。

社交電商逐漸崛起

隨著社交平臺的發展，社交電商在2020年取得了很大的進步，這一趨勢在2021年將繼續發展。調查顯示，有四分之三的加拿大人每天都在使用Facebook，而Instagram每日用戶占69％，緊隨其后。隨著TikTok和YouTube使用率的提高，社交電商發展的潛力越來越大。

2020年加拿大消費者在電子商務上花費了520億加元，比2019年增長了20.7%，可以說疫情使加拿大的電子商務達到了最高紀錄。目前來說，有48%的加拿大人比疫情之前更頻繁地使用電子商務平臺，只有洞悉2021電商發展的新趨勢，賣家才能在電子商務中脫穎而出，獲得競爭力。